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Vertrag & Rechnungen

Wie kann ich meinen webgo Vertrag in ein anderes webgo Kundenkonto übertragen

Sie können Ihren webgo Vertrag vollständig in ein anderes webgo Kundenkonto transferieren. Dabei wird das gesamte Webhosting Paket inklusive Domain, E Mail Postfächer, Datenbanken und aller Einstellungen übernommen und dem neuen Kundenkonto zugewiesen. Nach erfolgreichem Vertragstransfer hat das bisherige Kundenkonto keinen Zugriff mehr auf das Paket. Ein solcher Transfer ist sinnvoll, wenn SieIhr Hosting an eine andere Person übergeben möchtenmehrere webgo Kundenkonten zusammenführen wollenein Projekt an einen neuen Inhaber übertragenWas wird bei einem Vertragstransfer übernommenBeim Transfer wird der komplette Vertrag übertragen. Dazu gehörenalle enthaltenen Domainssämtliche E Mail PostfächerDatenbankenFTP Zugängeindividuelle Einstellungengebuchte ZusatzoptionenEs findet keine Teilübertragung statt. Der Vertrag wird vollständig in das neue webgo Kundenkonto verschoben. Hinweis: Wenn Sie lediglich einzelne Domains zwischen bestehenden Verträgen verschieben möchten, finden Sie hier die passende Anleitung: Domain intern zwischen webgo Webhosting-Tarifen umziehenSo transferieren Sie Ihren webgo VertragLoggen Sie sich in Ihr webgo Kundenportal ein und klicken Sie links auf Ihren Vertrag, damit sich das Vertragsmenü öffnet. Klicken Sie auf Vertragsänderung, um in die Vertragseinstellungen zu gelangen. Klicken Sie im oberen Tab Menü auf Vertragstransfer. Tragen Sie die Kundennummer des zukünftigen webgo Kundenkontos ein, auf das der Vertrag übertragen werden soll. Bestätigen Sie Ihre Eingabe mit Speichern.
Nach der Bestätigung wird ein AuthCode erstellt. Kopieren Sie diesen Code und speichern Sie ihn vorübergehend in Ihrer Zwischenablage. Melden Sie sich (oder der neue Vertragsinhaber) nun mit dem Zielaccount im webgo Kundenportal an. Gehen Sie links im Hauptmenü auf Verträge und anschließend auf den Button Vertrag übernehmen. Diesen finden Sie oben neben der Überschrift. Geben Sie dort den AuthCode sowie die Vertragsnummer ein und klicken Sie auf Vertragsinformationen. Prüfen Sie nun die Angaben und setzen jeweils einen Haken für die Bestätigung der Vertragsinformationen sowie, dass der Vertrag übernommen wird. Klicken Sie abschließend auf "Jetzt übernehmen".
Und das war's. Der Vertrag wurde nun erfolgreich in das neue Kundenkonto übertragen. Häufige Fragen zum Vertragstransfer bei webgoVerliere ich Daten beim TransferNein. Der gesamte Vertragsinhalt wird vollständig übernommen. Es werden keine Daten gelöscht oder verändert. Hat das alte Kundenkonto danach noch ZugriffNein. Nach erfolgreichem Transfer liegt der Vertrag ausschließlich im neuen Kundenkonto. Das ursprüngliche Konto hat keinen Zugriff mehr. Kann ich nur einzelne Bestandteile übertragenNein. Ein Vertragstransfer betrifft immer das komplette Paket. Wenn Sie einzelne Webseiten übergeben wollen, müssten Sie die Dateien klassisch migrieren. Hierfür bieten wir jedoch auch einen Umzugsservice an. Wenn Sie nur einzelne Domains (ohne Inhalt - also weder Webseite noch E-Mail-Adressen) in ein anderes Kundenkonto verschieben wollen, erklären wir in folgender Anleitung, wie Sie dies machen können: Domain intern zwischen webgo Webhosting-Tarifen umziehenWir hoffen, Ihnen konnte dieser Artikel weiterhelfen! 😊Sollte dies nicht der Fall sein, wenden Sie sich gerne an den Support per Mail, Live-Chat oder Telefon. Mehr Infos und Kontaktdaten unter: www. webgo. de/support➡️ Für Verbesserungen oder Vorschläge von FAQ Themen schicken Sie uns eine Mail an faq@webgo. de

Wie bzw. wann erhalte ich meine webgo Rechnungen und gibt es eine Übersicht?

Sie erhalten Ihre Rechnung auf Ihre in den Stammdaten https: //login. webgo. de/account/contact hinterlegte E-Mail Adresse. Dies erfolgt sofort nachdem diese erstellt worden ist. Zusätzlich sind Ihre Rechnungen einsehbar unter: https: //login. webgo. de/billsEin postalischer Rechnungsversand findet nicht statt, kann jedoch gegen ein Entgelt von 3,- € pro Rechnung (Versand & Bearbeitungsgebühr) über buchhaltung@webgo. de angefordert werden.  Wir hoffen Ihnen konnte dieser Artikel weiterhelfen! Sollte dies nicht der Fall sein wenden Sie sich gerne an den Support per Mail, Live-Chat oder Telefon. Mehr Infos und Kontaktdaten unter: www. webgo. de/supportFür Verbesserungen oder Vorschläge für weitere FAQ Themen schicken Sie uns eine Mail an faq@webgo. de

Wie führe ich einen Tarifwechsel durch?

Für ein Upgrade Ihres Vertrags wenden Sie sich bitte gerne an unseren Support, indem Sie uns anrufen, einen Chat starten oder an die buchhaltung@webgo. de eine Email senden. Sie erreichen uns zu unseren Support-Zeiten unter der Rufnummer 040 / 605 900 399.  Ein solches Upgrade ist nur innerhalb der Produktreihe und des Festplattentyps möglich, da nur so das Upgrade automatisiert ohne Datenumzug oder anderen Aufwand gemacht werden kann. Sollten Sie ein Upgrade (also der neue Vertrag ist höherwertiger) außerhalb der Produktreihe vornehmen möchten, müsste der neue Vertrag dazugebucht werden und sämtliche Daten wie E-Mails, FTP-Daten und Datenbanken manuell zum neuen Vertrag übertragen werden. Sobald Sie die Daten transferiert haben, melden Sie sich bei dem webgo Support, wir können dann die reinen Domains in den neuen Vertrag umbuchen. Anschließend ist eine sofortige Stornierung und Verrechnung des Alt-Vertrages zum neuen möglich. Alternativ können wir den Datenumzug terminiert durchführen, gegen 39. 95 EUR für den Datenumzug. Wir hoffen Ihnen konnte dieser Artikel weiterhelfen! Sollte dies nicht der Fall sein, wenden Sie sich gerne an den Support per Mail, Live-Chat oder Telefon. Mehr Infos und Kontaktdaten unter: www. webgo. de/supportWir hoffen Ihnen konnte dieser Artikel weiterhelfen! Sollte dies nicht der Fall sein,wenden Sie sich gerne an den Support per Mail, Live-Chat oder Telefon. Mehr Infos und Kontaktdaten unter: www. webgo. de/supportFür Verbesserungen oder Vorschläge von FAQ Themen schicken Sie uns eine Mail an faq@webgo. de

Wie kündige ich meinen Vertrag?

Wenn Sie Ihren Vertrag bei webgo kündigen möchten, bieten wir Ihnen verschiedene Möglichkeiten, um den Prozess schnell und einfach abzuwickeln. Nachfolgend finden Sie die Optionen im Detail erklärt: 1. Kündigung über das webgo Kundenportal (empfohlen)Der einfachste und schnellste Weg ist die Kündigung direkt über unser Kundenportal: Melden Sie sich im webgo Kundenportal an. Wählen Sie im Vertragsmenü des jeweiligen Vertrags die Option „Vertragsänderung“ aus. Gehen Sie auf den Reiter „Vertragskündigung“. Setzen Sie einen Haken in die Checkbox, um die nächstmögliche Kündigung zu bestätigen. Wählen Sie den Anlass für Ihrer Kündigung aus. Bestätigen Sie die Kündigung.
Die Kündigung wird direkt im System hinterlegt, und Sie erhalten eine Bestätigung per E-Mail. 2. Kündigung per E-MailSie können uns Ihren Kündigungswunsch auch per E-Mail mitteilen. Wichtig ist hierbei, dass die folgenden Informationen enthalten sind: KundennummerVertragsnummer des betroffenen VertragsService-PIN aus dem webgo Kundenportal. Hier zeigen wir, wie Sie die Service PIN erhalten: Wie generiere ich eine Service-PIN? Senden Sie Ihre Kündigung an: buchhaltung@webgo. deWir bearbeiten anschließend Ihre Bearbeitung. Dies kann je nach Aufkommen etwas länger dauern. Sie erhalten dann natürlich per Mail eine Bestätigung. 3. Handschriftliche KündigungFür eine handschriftliche Kündigung benötigen wir folgende Angaben: Name des VertragsinhabersKundennummerVertragsnummerDatum und OrtUnterschrift des Vertragsinhabers (bei Firmen auch ein Firmenstempel). Die Kündigung können Sie auf folgende Arten übermitteln: Per E-Mail: Scannen oder fotografieren Sie die handschriftliche Kündigung und senden Sie sie an buchhaltung@webgo. de. Per Post: webgo GmbH-Vertragsabteilung-Wendenstraße 8-1220097 HamburgPer Fax: +49 - 40 - 605 900 398Wichtiger Hinweis: Egal, welche Methode Sie wählen, stellen Sie bitte sicher, dass alle erforderlichen Daten korrekt und vollständig angegeben sind, um eine zügige Bearbeitung zu gewährleisten. Wir hoffen, Ihnen konnte dieser Artikel weiterhelfen! 😊Sollte dies nicht der Fall sein, wenden Sie sich gerne an den Support per Mail, Live-Chat oder Telefon. Mehr Infos und Kontaktdaten unter: www. webgo. de/support➡️ Für Verbesserungen oder Vorschläge von FAQ Themen schicken Sie uns eine Mail an faq@webgo. de