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Vertrag & Rechnungen

Wie bzw. wann erhalte ich meine webgo Rechnungen und gibt es eine Übersicht?

Sie erhalten Ihre Rechnung auf Ihre in den Stammdaten https: //login. webgo. de/account/contact hinterlegte E-Mail Adresse. Dies erfolgt sofort nachdem diese erstellt worden ist. Zusätzlich sind Ihre Rechnungen einsehbar unter: https: //login. webgo. de/billsEin postalischer Rechnungsversand findet nicht statt, kann jedoch gegen ein Entgelt von 3,- € pro Rechnung (Versand & Bearbeitungsgebühr) über buchhaltung@webgo. de angefordert werden.  Wir hoffen Ihnen konnte dieser Artikel weiterhelfen! Sollte dies nicht der Fall sein wenden Sie sich gerne an den Support per Mail, Live-Chat oder Telefon. Mehr Infos und Kontaktdaten unter: www. webgo. de/supportFür Verbesserungen oder Vorschläge für weitere FAQ Themen schicken Sie uns eine Mail an faq@webgo. de

Wie führe ich einen Tarifwechsel durch?

Für ein Upgrade Ihres Vertrags wenden Sie sich bitte gerne an unseren Support, indem Sie uns anrufen, einen Chat starten oder an die buchhaltung@webgo. de eine Email senden. Sie erreichen uns zu unseren Support-Zeiten unter der Rufnummer 040 / 605 900 399.  Ein solches Upgrade ist nur innerhalb der Produktreihe und des Festplattentyps möglich, da nur so das Upgrade automatisiert ohne Datenumzug oder anderen Aufwand gemacht werden kann. Sollten Sie ein Upgrade (also der neue Vertrag ist höherwertiger) außerhalb der Produktreihe vornehmen möchten, müsste der neue Vertrag dazugebucht werden und sämtliche Daten wie E-Mails, FTP-Daten und Datenbanken manuell zum neuen Vertrag übertragen werden. Sobald Sie die Daten transferiert haben, melden Sie sich bei dem webgo Support, wir können dann die reinen Domains in den neuen Vertrag umbuchen. Anschließend ist eine sofortige Stornierung und Verrechnung des Alt-Vertrages zum neuen möglich. Alternativ können wir den Datenumzug terminiert durchführen, gegen 39. 95 EUR für den Datenumzug. Wir hoffen Ihnen konnte dieser Artikel weiterhelfen! Sollte dies nicht der Fall sein, wenden Sie sich gerne an den Support per Mail, Live-Chat oder Telefon. Mehr Infos und Kontaktdaten unter: www. webgo. de/supportWir hoffen Ihnen konnte dieser Artikel weiterhelfen! Sollte dies nicht der Fall sein,wenden Sie sich gerne an den Support per Mail, Live-Chat oder Telefon. Mehr Infos und Kontaktdaten unter: www. webgo. de/supportFür Verbesserungen oder Vorschläge von FAQ Themen schicken Sie uns eine Mail an faq@webgo. de

Wie kündige ich meinen Vertrag?

Wenn Sie Ihren Vertrag bei webgo kündigen möchten, bieten wir Ihnen verschiedene Möglichkeiten, um den Prozess schnell und einfach abzuwickeln. Nachfolgend finden Sie die Optionen im Detail erklärt: 1. Kündigung über das webgo Kundenportal (empfohlen)Der einfachste und schnellste Weg ist die Kündigung direkt über unser Kundenportal: Melden Sie sich im webgo Kundenportal an. Wählen Sie im Vertragsmenü des jeweiligen Vertrags die Option „Vertragsänderung“ aus. Gehen Sie auf den Reiter „Vertragskündigung“. Bestätigen Sie die Kündigung. Die Kündigung wird direkt im System hinterlegt, und Sie erhalten eine Bestätigung per E-Mail. 2. Kündigung per E-MailSie können uns Ihren Kündigungswunsch auch per E-Mail mitteilen. Wichtig ist hierbei, dass die folgenden Informationen enthalten sind: KundennummerVertragsnummer des betroffenen VertragsService-PIN aus dem webgo Kundenportal. Hier zeigen wir, wie Sie die Service PIN erhalten: Wie generiere ich eine Service-PIN? Senden Sie Ihre Kündigung an: buchhaltung@webgo. deWir bearbeiten anschließend Ihre Bearbeitung. Dies kann je nach Aufkommen etwas länger dauern. Sie erhalten dann natürlich per Mail eine Bestätigung. 3. Handschriftliche KündigungFür eine handschriftliche Kündigung benötigen wir folgende Angaben: Name des VertragsinhabersKundennummerVertragsnummerDatum und OrtUnterschrift des Vertragsinhabers (bei Firmen auch ein Firmenstempel). Die Kündigung können Sie auf folgende Arten übermitteln: Per E-Mail: Scannen oder fotografieren Sie die handschriftliche Kündigung und senden Sie sie an buchhaltung@webgo. de. Per Post: webgo GmbH-Vertragsabteilung-Heidenkampsweg 8120097 HamburgPer Fax: +49 - 40 - 605 900 398Wichtiger Hinweis: Egal, welche Methode Sie wählen, stellen Sie bitte sicher, dass alle erforderlichen Daten korrekt und vollständig angegeben sind, um eine zügige Bearbeitung zu gewährleisten. Wir hoffen, Ihnen konnte dieser Artikel weiterhelfen! 😊Sollte dies nicht der Fall sein, wenden Sie sich gerne an den Support per Mail, Live-Chat oder Telefon. Mehr Infos und Kontaktdaten unter: www. webgo. de/support➡️ Für Verbesserungen oder Vorschläge von FAQ Themen schicken Sie uns eine Mail an faq@webgo. de