Wie kündige ich meinen Vertrag?
Wenn Sie Ihren Vertrag bei webgo kündigen möchten, bieten wir Ihnen verschiedene Möglichkeiten, um den Prozess schnell und einfach abzuwickeln. Nachfolgend finden Sie die Optionen im Detail erklärt:
1. Kündigung über das webgo Kundenportal (empfohlen)
Der einfachste und schnellste Weg ist die Kündigung direkt über unser Kundenportal:
Melden Sie sich im webgo Kundenportal an.
Wählen Sie im Vertragsmenü des jeweiligen Vertrags die Option „Vertragsänderung“ aus.
Gehen Sie auf den Reiter „Vertragskündigung“.
Bestätigen Sie die Kündigung.
Die Kündigung wird direkt im System hinterlegt, und Sie erhalten eine Bestätigung per E-Mail.
2. Kündigung per E-Mail
Sie können uns Ihren Kündigungswunsch auch per E-Mail mitteilen. Wichtig ist hierbei, dass die folgenden Informationen enthalten sind:
Kundennummer
Vertragsnummer des betroffenen Vertrags
Service-PIN aus dem webgo Kundenportal. Hier zeigen wir, wie Sie die Service PIN erhalten: Wie generiere ich eine Service-PIN?
Senden Sie Ihre Kündigung an: buchhaltung@webgo.de
Wir bearbeiten anschließend Ihre Bearbeitung. Dies kann je nach Aufkommen etwas länger dauern. Sie erhalten dann natürlich per Mail eine Bestätigung.
3. Handschriftliche Kündigung
Für eine handschriftliche Kündigung benötigen wir folgende Angaben:
Name des Vertragsinhabers
Kundennummer
Vertragsnummer
Datum und Ort
Unterschrift des Vertragsinhabers (bei Firmen auch ein Firmenstempel).
Die Kündigung können Sie auf folgende Arten übermitteln:
Per E-Mail: Scannen oder fotografieren Sie die handschriftliche Kündigung und senden Sie sie an buchhaltung@webgo.de.
Per Post:
webgo GmbH
-Vertragsabteilung-
Heidenkampsweg 81
20097 HamburgPer Fax: +49 - 40 - 605 900 398
Wichtiger Hinweis: Egal, welche Methode Sie wählen, stellen Sie bitte sicher, dass alle erforderlichen Daten korrekt und vollständig angegeben sind, um eine zügige Bearbeitung zu gewährleisten.
Wir hoffen, Ihnen konnte dieser Artikel weiterhelfen! 😊
Sollte dies nicht der Fall sein, wenden Sie sich gerne an den Support per Mail, Live-Chat oder Telefon.
Mehr Infos und Kontaktdaten unter: www.webgo.de/support
➡️ Für Verbesserungen oder Vorschläge von FAQ Themen schicken Sie uns eine Mail an faq@webgo.de
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