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Wie kündige ich meinen Vertrag?

Wenn Sie Ihren Vertrag bei webgo kündigen möchten, bieten wir Ihnen verschiedene Möglichkeiten, um den Prozess schnell und einfach abzuwickeln. Nachfolgend finden Sie die Optionen im Detail erklärt:

1. Kündigung über das webgo Kundenportal (empfohlen)

Der einfachste und schnellste Weg ist die Kündigung direkt über unser Kundenportal:

  1. Melden Sie sich im webgo Kundenportal an.

  2. Wählen Sie im Vertragsmenü des jeweiligen Vertrags die Option „Vertragsänderung“ aus.

  3. Gehen Sie auf den Reiter „Vertragskündigung“.

  4. Bestätigen Sie die Kündigung.

Die Kündigung wird direkt im System hinterlegt, und Sie erhalten eine Bestätigung per E-Mail.

2. Kündigung per E-Mail

Sie können uns Ihren Kündigungswunsch auch per E-Mail mitteilen. Wichtig ist hierbei, dass die folgenden Informationen enthalten sind:

  • Kundennummer

  • Vertragsnummer des betroffenen Vertrags

  • Service-PIN aus dem webgo Kundenportal. Hier zeigen wir, wie Sie die Service PIN erhalten: Wie generiere ich eine Service-PIN?

Senden Sie Ihre Kündigung an: buchhaltung@webgo.de

Wir bearbeiten anschließend Ihre Bearbeitung. Dies kann je nach Aufkommen etwas länger dauern. Sie erhalten dann natürlich per Mail eine Bestätigung.

3. Handschriftliche Kündigung

Für eine handschriftliche Kündigung benötigen wir folgende Angaben:

  • Name des Vertragsinhabers

  • Kundennummer

  • Vertragsnummer

  • Datum und Ort

  • Unterschrift des Vertragsinhabers (bei Firmen auch ein Firmenstempel).

Die Kündigung können Sie auf folgende Arten übermitteln:

  • Per E-Mail: Scannen oder fotografieren Sie die handschriftliche Kündigung und senden Sie sie an buchhaltung@webgo.de.

  • Per Post:
    webgo GmbH
    -Vertragsabteilung-
    Heidenkampsweg 81
    20097 Hamburg

  • Per Fax: +49 - 40 - 605 900 398

Wichtiger Hinweis: Egal, welche Methode Sie wählen, stellen Sie bitte sicher, dass alle erforderlichen Daten korrekt und vollständig angegeben sind, um eine zügige Bearbeitung zu gewährleisten.

Wir hoffen, Ihnen konnte dieser Artikel weiterhelfen! 😊
Sollte dies nicht der Fall sein, wenden Sie sich gerne an den Support per Mail, Live-Chat oder Telefon.
Mehr Infos und Kontaktdaten unter: www.webgo.de/support

➡️ Für Verbesserungen oder Vorschläge von FAQ Themen schicken Sie uns eine Mail an faq@webgo.de

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