webgo schaltet in Kürze die alte Webhosting-Verwaltungsoberfläche webgo Webspace Admin ab. Damit entfällt ein veraltetes System, das parallel zum neuen Kundenportal lief und doppelte Datensätze erzeugt hat. Um sicherzustellen, dass alle E-Mail-Adressen weiterhin korrekt funktionieren, müssen einige Bestandskundinnen und Bestandskunden einmalig eine primäre E-Mail-Adresse pro Postfach festlegen. Diese Maßnahme betrifft ausschließlich ältere Postfächer, die mehrere E-Mail-Adressen zugewiesen hatten oder noch nicht korrekt im neuen Kundenportal abgebildet sind. Anleitung: So weisen Sie Postfächern eine primäre E-Mail-Adresse zuMelden Sie sich im webgo Kundenportal an: https: //login. webgo. de/Öffnen Sie das Webhosting-Vertragsmenü. Gehen Sie zu „E-Mail-Adressen > E-Mail-Adressen“. Es erscheint die Ansicht „Primäre E-Mail-Adressen Postfächern zuweisen“. Pro Postfach wählen Sie eine primäre E-Mail-Adresse aus. Anschließend auf „Speichern“ klicken.
Wichtige Hinweise: Die technische Postfachbezeichnung (z. B. web100p1) kann weiterhin als zusätzlicher Benutzername benutzt werden. Postfächer ohne E-Mail-Adresse benötigen zwingend eine neu hinzugefügte E-Mail-Adresse, sonst kann die Abfrage nicht abgeschlossen werden! Warum überhaupt eine primäre Adresse festlegen? Durch das alte System existieren bei manchen Verträgen Postfächer, denen mehrere E-Mail-Adressen zugeordnet waren und teilweise sogar über verschiedene Domains hinweg. Diese Funktion entspricht technisch einem Alias-System. Beispiel: Postfach 1 (web100p1), verknüpft mit: info@meinedomain. demax. mustermensch@meinedomain. deDamit dieses Postach im neuen System korrekt funktionieren, muss von den angebotenen E-Mail-Adressen eine als primäre ausgewählt werden. Alle weiteren Adressen leiten danach automatisch an diese primäre Adresse weiter. Sie können natürlich im Nachgang das Postfach anpassen. Erklärung: Was ändert sich konkret? Alte Funktionsweise im Webspace AdminFrüher waren zwei getrennte Schritte notwendig: Postfach anlegenE-Mail-Adresse anlegen und mit einem Postfach verknüpfenErst diese Kombination ergab eine funktionierende E-Mail-Adresse.
Neue Funktionsweise im webgo KundenportalHeute genügt ein einziger Schritt: Sie erstellen nur noch eine E-Mail-Adresse. Das passende Postfach wird automatisch im Hintergrund angelegt. Die E-Mail-Adresse ist auch direkt der Benutzername für Login & Programme. Das System ist dadurch sicherer, schneller und deutlich weniger fehleranfällig. Wie Sie eine neue E-Mail-Adresse erstellen, erklären wir hier: Wie richte ich eine E-Mail-Adresse ein? Häufige Probleme und deren Lösung1. Falscher Benutzername in E-Mail-ProgrammenWenn Sie eine primäre Adresse festlegen, wird diese automatisch zum Benutzernamen Ihres Postfaches. Prüfen Sie daher, ob in Ihrem E-Mail-Programm (oder App) der korrekte Benutzername hinterlegt ist. Ansonsten kann sich das E-Mail-Programm nicht mehr verbinden. Das führt dazu, dass Programme automatisch fehlerhafte Loginversuche erzeugen, was man nicht unterbinden kann. Die Folge: Ihre Netzwerk-IP wird aus Sicherheitsgründen für 30 Minuten gesperrt. Unter dem Punkt "Wiederholte IP-Sperren" erklären wir, was dann zu tun ist. Lösung: Öffnen Sie die Server-Einstellungen in allen Geräten und E-Mail-Programmen (PC, Laptop, Smartphone, Outlook, Apple Mail, Thunderbird usw. ). Prüfen und ändern Sie den Benutzernamen auf die primäre E-Mail-Adresse. Alternativ zur primären E-Mail-Adresse können Sie auch immer den technischen Benutzernamen (z. B. "web100p1" verwenden. Wenn Sie generell Unterstützung bei der richtigen Einstellung des E-Mail-Programm benötigen, können Sie sich jederzeit bei unserem Live-Support melden. 2. Wiederholte IP-SperrenWenn Programme weiter versuchen, sich mit veralteten Zugangsdaten einzuloggen, wird Ihre IP vom Webhosting-Server automatisch gesperrt. Dies ist eine Sicherheitsmaßnahme des Servers um böswillige Zugriffsversuche zu verhindern. Leider melden sich E-Mail-Programme automatisiert mit den hinterlegten Zugangsdaten. Diese Verbindungsversuche können leider nicht vermieden werden. Lösung: Postfach-Zugangsdaten überall korrigierenWarten, bis die Sperre automatisch nach 30 Minuten endet, odermelden Sie sich beim webgo Live-Support (Telefon oder Live-Chat) und nennen Sie uns Ihre IP-Adresse sowie das betroffene Postfach. Wir können Sie dann sofort entsperren. 3. Postfach ohne E-Mail-AdresseEs kann vorkommen, dass bei einigen Ihrer Postfächer keine E-Mail-Adressen zur Auswahl stehen. Hier müssen Sie zwingend eine neue E-Mail-Adresse anlegen, damit Sie diese Ansicht verlassen können. Klicken Sie dafür einfach auf den Button "E-Mail-Adresse hinzufügen". Über unsere Anleitung "Wie richte ich eine E-Mail-Adresse ein? " erklären wir, wie Sie eine neue E-Mail-Adresse anlegen können. 4. Zugangsdaten prüfenSie können jederzeit einfach testen, ob Ihre Daten korrekt sind, indem Sie sich mit Ihren Ihnen bekannten Postfach-Zugangsdaten im webgo Webmailer anmelden. Wie Sie sich mit Ihrem Webmailer anmelden können, erklären wir hier: Kann ich meine E-Mails auch per Webmail abrufen? Funktioniert der Login nicht, liegt es an den Zugangsdaten - meist am Passwort. Sie können in dieser Übersicht jederzeit das Passwort Ihres Postfaches ändern.
Wir hoffen, Ihnen konnte dieser Artikel weiterhelfen! 😊Sollte dies nicht der Fall sein, wenden Sie sich gerne an den Support per Mail, Live-Chat oder Telefon. Mehr Infos und Kontaktdaten unter: www. webgo. de/support➡️ Für Verbesserungen oder Vorschläge von FAQ Themen schicken Sie uns eine Mail an faq@webgo. de