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Wenn Sie Ihren Vertrag bei webgo kündigen möchten, bieten wir Ihnen verschiedene Möglichkeiten, um den Prozess schnell und einfach abzuwickeln. Nachfolgend finden Sie die Optionen im Detail erklärt: 1. Kündigung über das webgo Kundenportal (empfohlen)Der einfachste und schnellste Weg ist die Kündigung direkt über unser Kundenportal: Melden Sie sich im webgo Kundenportal an. Wählen Sie im Vertragsmenü des jeweiligen Vertrags die Option „Vertragsänderung“ aus. Gehen Sie auf den Reiter „Vertragskündigung“. Setzen Sie einen Haken in die Checkbox, um die nächstmögliche Kündigung zu bestätigen. Wählen Sie den Anlass für Ihrer Kündigung aus. Bestätigen Sie die Kündigung.

Die Kündigung wird direkt im System hinterlegt, und Sie erhalten eine Bestätigung per E-Mail. 2. Kündigung per E-MailSie können uns Ihren Kündigungswunsch auch per E-Mail mitteilen. Wichtig ist hierbei, dass die folgenden Informationen enthalten sind: KundennummerVertragsnummer des betroffenen VertragsService-PIN aus dem webgo Kundenportal. Hier zeigen wir, wie Sie die Service PIN erhalten: Wie generiere ich eine Service-PIN? Senden Sie Ihre Kündigung an: buchhaltung@webgo. deWir bearbeiten anschließend Ihre Bearbeitung. Dies kann je nach Aufkommen etwas länger dauern. Sie erhalten dann natürlich per Mail eine Bestätigung. 3. Handschriftliche KündigungFür eine handschriftliche Kündigung benötigen wir folgende Angaben: Name des VertragsinhabersKundennummerVertragsnummerDatum und OrtUnterschrift des Vertragsinhabers (bei Firmen auch ein Firmenstempel). Die Kündigung können Sie auf folgende Arten übermitteln: Per E-Mail: Scannen oder fotografieren Sie die handschriftliche Kündigung und senden Sie sie an buchhaltung@webgo. de. Per Post: webgo GmbH-Vertragsabteilung-Wendenstraße 8-1220097 HamburgPer Fax: +49 - 40 - 605 900 398Wichtiger Hinweis: Egal, welche Methode Sie wählen, stellen Sie bitte sicher, dass alle erforderlichen Daten korrekt und vollständig angegeben sind, um eine zügige Bearbeitung zu gewährleisten. Wir hoffen, Ihnen konnte dieser Artikel weiterhelfen! 😊Sollte dies nicht der Fall sein, wenden Sie sich gerne an den Support per Mail, Live-Chat oder Telefon. Mehr Infos und Kontaktdaten unter: www. webgo. de/support➡️ Für Verbesserungen oder Vorschläge von FAQ Themen schicken Sie uns eine Mail an faq@webgo. de

Sie können Ihren webgo Vertrag vollständig in ein anderes webgo Kundenkonto transferieren. Dabei wird das gesamte Webhosting Paket inklusive Domain, E Mail Postfächer, Datenbanken und aller Einstellungen übernommen und dem neuen Kundenkonto zugewiesen. Nach erfolgreichem Vertragstransfer hat das bisherige Kundenkonto keinen Zugriff mehr auf das Paket. Ein solcher Transfer ist sinnvoll, wenn SieIhr Hosting an eine andere Person übergeben möchtenmehrere webgo Kundenkonten zusammenführen wollenein Projekt an einen neuen Inhaber übertragenWas wird bei einem Vertragstransfer übernommenBeim Transfer wird der komplette Vertrag übertragen. Dazu gehörenalle enthaltenen Domainssämtliche E Mail PostfächerDatenbankenFTP Zugängeindividuelle Einstellungengebuchte ZusatzoptionenEs findet keine Teilübertragung statt. Der Vertrag wird vollständig in das neue webgo Kundenkonto verschoben. Hinweis: Wenn Sie lediglich einzelne Domains zwischen bestehenden Verträgen verschieben möchten, finden Sie hier die passende Anleitung: Domain intern zwischen webgo Webhosting-Tarifen umziehenSo transferieren Sie Ihren webgo VertragLoggen Sie sich in Ihr webgo Kundenportal ein und klicken Sie links auf Ihren Vertrag, damit sich das Vertragsmenü öffnet. Klicken Sie auf Vertragsänderung, um in die Vertragseinstellungen zu gelangen. Klicken Sie im oberen Tab Menü auf Vertragstransfer. Tragen Sie die Kundennummer des zukünftigen webgo Kundenkontos ein, auf das der Vertrag übertragen werden soll. Bestätigen Sie Ihre Eingabe mit Speichern.

Nach der Bestätigung wird ein AuthCode erstellt. Kopieren Sie diesen Code und speichern Sie ihn vorübergehend in Ihrer Zwischenablage. Melden Sie sich (oder der neue Vertragsinhaber) nun mit dem Zielaccount im webgo Kundenportal an. Gehen Sie links im Hauptmenü auf Verträge und anschließend auf den Button Vertrag übernehmen. Diesen finden Sie oben neben der Überschrift. Geben Sie dort den AuthCode sowie die Vertragsnummer ein und klicken Sie auf Vertragsinformationen. Prüfen Sie nun die Angaben und setzen jeweils einen Haken für die Bestätigung der Vertragsinformationen sowie, dass der Vertrag übernommen wird. Klicken Sie abschließend auf "Jetzt übernehmen".

Und das war's. Der Vertrag wurde nun erfolgreich in das neue Kundenkonto übertragen. Häufige Fragen zum Vertragstransfer bei webgoVerliere ich Daten beim TransferNein. Der gesamte Vertragsinhalt wird vollständig übernommen. Es werden keine Daten gelöscht oder verändert. Hat das alte Kundenkonto danach noch ZugriffNein. Nach erfolgreichem Transfer liegt der Vertrag ausschließlich im neuen Kundenkonto. Das ursprüngliche Konto hat keinen Zugriff mehr. Kann ich nur einzelne Bestandteile übertragenNein. Ein Vertragstransfer betrifft immer das komplette Paket. Wenn Sie einzelne Webseiten übergeben wollen, müssten Sie die Dateien klassisch migrieren. Hierfür bieten wir jedoch auch einen Umzugsservice an. Wenn Sie nur einzelne Domains (ohne Inhalt - also weder Webseite noch E-Mail-Adressen) in ein anderes Kundenkonto verschieben wollen, erklären wir in folgender Anleitung, wie Sie dies machen können: Domain intern zwischen webgo Webhosting-Tarifen umziehenWir hoffen, Ihnen konnte dieser Artikel weiterhelfen! 😊Sollte dies nicht der Fall sein, wenden Sie sich gerne an den Support per Mail, Live-Chat oder Telefon. Mehr Infos und Kontaktdaten unter: www. webgo. de/support➡️ Für Verbesserungen oder Vorschläge von FAQ Themen schicken Sie uns eine Mail an faq@webgo. de

Vertragspartner wechselnDen Vertragspartner zu ändern geht ganz leicht: Laden Sie zunächst das folgende Formular herunter:

Füllen Sie das Formular anschließend vollständig aus, unterschreiben Sie es und schicken es an: webgo GmbH-Vertragsabteilung-Heidenkampsweg 8120097 Hamburgoder per Fax an +49 - 40 - 605 900 398oder eingescannt per E-Mail an: support@webgo. deWir hoffen Ihnen konnte dieser Artikel weiterhelfen! Sollte dies nicht der Fall sein, wenden Sie sich gerne an den Support per Mail, Live-Chat oder Telefon. Mehr Infos und Kontaktdaten unter: www. webgo. de/supportFür Verbesserungen oder Vorschläge von FAQ Themen schicken Sie uns eine Mail an faq@webgo. de 

Das webgo Kundenportal bietet Ihnen eine komfortable Möglichkeit, Ihre bestehenden Verträge zu verwalten und bei Bedarf neue Verträge oder Domains hinzuzufügen. In dieser Anleitung erklären wir Ihnen Schritt für Schritt, wie Sie dies schnell und einfach erledigen können. Verträge im Kundenportal hinzufügenAnmeldung im Kundenportal: Melden Sie sich wie gewohnt mit Ihren Zugangsdaten im webgo Kundenportal an. Vertrag hinzufügen: Auf der Startseite sehen Sie eine Übersicht Ihrer bestehenden Verträge. Neben der Überschrift „Ihre Verträge“ finden Sie den Button „Vertrag hinzufügen“. Alternativ können Sie im Kundenportal-Menü auf „Verträge“ klicken, wo sich ebenfalls die Option „Vertrag hinzufügen“ befindet. Paket auswählen: Nach Klick auf „Vertrag hinzufügen“ erscheint eine Liste unserer verfügbaren Produkte: Webhosting: Wählen Sie zwischen SSD- oder HDD-Webhosting-Paketen. vServer: Für leistungsstarke Hosting-Lösungen. Dedicated Server: Für höchste Performance. Online-Marketing-Tools: Unterstützen Sie Ihre Online-Präsenz. Homepage-Baukasten: Erstellen Sie schnell und einfach Ihre Website. SSL-Zertifikate: Für eine sichere Verbindung Ihrer Website.

Weiterleitung auf Produktseite: Klicken Sie auf das gewünschte Produkt, werden Sie auf die dazugehörige Produktseite auf webgo. de weitergeleitet. Dort können Sie das Paket buchen und Ihrem bestehenden Kundenkonto hinzufügen. Hinweis: Zukünftig wird es möglich sein, neue Verträge direkt innerhalb des Kundenportals zu buchen. Aktuell erfolgt die Buchung noch über unsere Webseite. Domains über das Kundenportal buchenZur Domainsübersicht wechseln: Gehen Sie im Kundenportal-Menü auf „Domains“. Neben der Überschrift finden Sie den Button „Domain hinzufügen“. Vertrag und Domain auswählen: Im erscheinenden Popup wählen Sie den Vertrag aus, dem die neue Domain zugeordnet werden soll. Geben Sie Ihre Wunschdomain ein. Das System prüft automatisch, ob die Domain verfügbar ist.

Aktion-Möglichkeiten: Domain frei Verfügbar: Sie können die Domain direkt in den Warenkorb legen und die Bestellung abschließen. Domaintransfer: Wenn Sie eine Domain besitzen, welche zurzeit von einem anderen Anbieter verwaltet wird, zeigt unser System diese als belegt an. Sie haben hier dann die Möglichkeit, diese zu webgo zu transferieren. Wie Sie dies tun können, erklären wir hier: Wie ziehe ich mit meiner Domain zu webgo um? Hinweis: Bei einem Transfer benötigen Sie den Auth-Code von Ihrem bisherigen Anbieter, um den Vorgang abzuschließen. Hinzufügen als externe Domain: Sie können alternativ Ihre Domain, welche bei einem anderen Anbieter verwaltet wird, als externe Domain in Ihrem webgo-Paket einfügen und darüber verwenden. Wie Sie dies machen können, erklären wir hier: Wie füge ich eine externe Domain hinzu? Bestellung abschließen: Nach Auswahl der Domain gelangen Sie in den Warenkorb. Hier prüfen Sie Ihre Bestellung und schließen den Vorgang ab. Ihre Domain wird direkt registriert. Wir hoffen, Ihnen konnte dieser Artikel weiterhelfen! 😊Sollte dies nicht der Fall sein, wenden Sie sich gerne an den Support per Mail, Live-Chat oder Telefon. Mehr Infos und Kontaktdaten unter: www. webgo. de/support➡️ Für Verbesserungen oder Vorschläge von FAQ Themen schicken Sie uns eine Mail an faq@webgo. de

KündigungsfristDie Kündigungsfrist für alle Kunden beträgt bei uns lediglich einen Monat zum Vertragsende. Sollte der Vertrag nicht rechtzeitig gekündigt werden, verlängert sich der Vertrag wieder um dieselbe Laufzeit. Wir hoffen Ihnen konnte dieser Artikel weiterhelfen! Sollte dies nicht der Fall sein, wenden Sie sich gerne an den Support per Mail, Live-Chat oder Telefon. Mehr Infos und Kontaktdaten unter: www. webgo. de/supportFür Verbesserungen oder Vorschläge von FAQ Themen schicken Sie uns eine Mail an faq@webgo. de