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FAQ

Wie übertrage ich meine E-Mails manuell zu webgo?

24. Mai 2024

Sie können Ihre E-Mails von einem anderen Anbieter zu webgo auch schon übertragen, bevor Sie die Domain zu uns transferiert haben. Dies kann in der Regel jedes Mail-Programm, hier am Beispiel von Thunderbird. Tragen Sie die Domain über die Domainübersicht im webgo Kundenportal ein, Sie sollten allerdings noch nicht den Auth-Code eintragen, denn das würde den Domaintransfer bereits starten. Erstellen Sie ein E-Mail Postfach und die aktuelle E-Mail Adresse. Dies wird möglich sein, obwohl die E-Mail Adresse noch beim alten Hoster aktiv besteht und verwendet wird. Hinweis: Bitte beachten Sie unbedingt bei diesem Schritt, dass sich ab dem Zeitpunkt, zu dem Sie die erste E-Mail-Adresse einer Domain anlegen, eine interne Zustellung von E-Mails an diese Domain präferiert wird. Sollte also von dem Server bei uns, auf dem sich Ihr Account befindet, eine E-Mail an eine beliebige Adresse der Domain angestoßen werden, so wird diese dann versucht von unserem Server lokal zuzustellen, anstatt an den eigentlich anderen, noch zuständigen Mail-Server zu versenden. Dies gilt auch für im Webspace-Admin angelegte Weiterleitungen! Um Probleme zu vermeiden, sollten Sie also nach dem Anlegen der notwendigen Postfächer und E-Mail-Adressen zeitnah die Daten übertragen und die Domain transferieren. Richten Sie das aktuelle E-Mail Postfach vom anderen Anbieter in z. B. Thunderbird ein, machen Sie dasselbe mit dem neu erstellten webgo Postfach, achten Sie hier unbedingt darauf, dass Sie das Postfach als Typ IMAP einrichten (Wie richte ich ein Mail-Konto bei Thunderbird / Outlook ein? ). Öffnen Sie den Posteingang des aktuellen Postfaches, markieren Sie alle E-Mails mit STRG + A und machen einen Rechtsklick, dann wählen Sie "Kopieren in" → "[Die E-Mail Adresse]" → "Posteingang". Dasselbe machen Sie bei Bedarf mit den anderen Ordnern wie "Gesendet". Bei Outlook müssen Sie die E-Mails genauso mit STRG + A markieren können, via STRG + C zum kopieren vermerken, abschließend müssen Sie in das neue webgo Postfach wechseln und die E-Mails via STRG  + V einfügen. Alternativ können Sie die Mails auch in lokalen Ordnern sichern und anschließend die Mails ähnlich wie in der Abbildung in den jeweiligen Ordnern des webgo Postfaches verschieben.
Dann gehen Sie noch auf "Abrufen" und die E-Mails werden via IMAP mit dem Server synchronisiert und die E-Mails landen auf dem webgo Server, neu eingerichtete Geräte können die E-Mails dann auch einsehen. Sie können nun bei Bedarf den Auth-Code zum Transfer der Domain eintragen, nach dem Transfer und der Aktualisierung der DNS Zonen, kann das eingerichtete webgo Postfach auch tatsächlich für den Mailverkehr genutzt werden. Wir hoffen Ihnen konnte dieser Artikel weiterhelfen! Sollte dies nicht der Fall seinwenden Sie sich gerne an den Support per Mail, Live-Chat oder Telefon. Mehr Infos und Kontaktdaten unter: www. webgo. de/supportFür Verbesserungen oder Vorschläge für weitere FAQ Themen schicken Sie uns eine Mail an faq@webgo. de
FAQ

Wie groß darf eine E-Mail im Versand (inkl. Anhang) maximal sein?

23. Mai 2024

Die maximale Größe einer E-Mail im Versand hängt von mehreren Faktoren ab. Sie wird nicht nur durch den Anbieter Ihres E-Mail-Services, sondern auch durch den des Empfängers bestimmt. Daher ist es wichtig, die entsprechenden Limits zu beachten, um sicherzustellen, dass Ihre Nachricht erfolgreich zugestellt wird. Maximale Größe bei webgoBei webgo darf eine E-Mail inklusive Anhang bis zu 1 GB groß sein. Allerdings ist es ratsam, deutlich kleinere E-Mails zu versenden, da diese schneller zugestellt werden und seltener zu Problemen führen. Variierende Größenlimits bei anderen AnbieternNicht alle Anbieter unterstützen derart große E-Mails. Einige Beispiele: Gmail: 25 MBOutlook/Hotmail: 20 MBYahoo Mail: 25 MBWenn der Empfänger ein kleineres Limit hat, wird die E-Mail zurückgewiesen. In diesem Fall erhalten Sie eine Fehlermeldung wie: "Mail delivery failed: returning message to sender""550 Mailbox quota exceeded" (wenn das Postfach des Empfängers voll ist). Was passiert bei zu großen E-Mails? Rückmeldung vom Mailserver: Ist die E-Mail zu groß, wird sie nicht zugestellt und Sie erhalten eine Benachrichtigung über die Fehlermeldung. Überfüllte Postfächer: Große Anhänge können das Postfach des Empfängers schnell überladen, besonders wenn dieses bereits nahezu ausgelastet ist. Verzögerungen: Große Anhänge können längere Upload- und Versandzeiten verursachen, was die Effizienz beeinträchtigt. Tipps für den Versand von großen DateienKomprimieren Sie Dateien: Verwenden Sie ZIP- oder RAR-Formate, um die Dateigröße zu reduzieren. Verwenden Sie Cloud-Dienste: Plattformen wie WeTransfer, Google Drive, Dropbox, OneDrive oder der self-hosted Dienst Nextcloud bieten Links zum Teilen von Dateien, ohne dass diese direkt per E-Mail verschickt werden müssen. Nachhaltigkeit beachten: Wussten Sie, dass große E-Mails erhebliche Mengen an CO₂ verursachen? Das Versenden einer E-Mail mit einem großen Anhang erzeugt etwa 50 kg CO₂. Eine E-Mail mit einem Download-Link hingegen nur ein Fünftel davon. Für mehr Informationen über nachhaltiges Hosting besuchen Sie unseren Blogbeitrag: Hosting mit Verantwortung. FazitAchten Sie auf die maximale E-Mail-Größe Ihres eigenen und des Empfänger-Providers. Nutzen Sie nachhaltige Alternativen wie Cloud-Links für große Dateien, um Probleme bei der Zustellung zu vermeiden und gleichzeitig die Umwelt zu schonen. Wir hoffen, Ihnen konnte dieser Artikel weiterhelfen! 😊Sollte dies nicht der Fall sein, wenden Sie sich gerne an den Support per Mail, Live-Chat oder Telefon. Mehr Infos und Kontaktdaten unter: www. webgo. de/support➡️ Für Verbesserungen oder Vorschläge von FAQ Themen schicken Sie uns eine Mail an faq@webgo. de
FAQ

Wie richte ich ein E-Mail-Konto mit Android ein?

23. Mai 2024

Neues E-Mail-Konto hinzufügenGehen Sie in die Einstellungen Ihres Android-Geräts und wählen Sie "Konten" → "Konto hinzufügen"→ "E-Mail".
E-Mail-Adresse und Passwort eingebenGeben Sie nun E-Mail-Adresse mit zugehörigem Passwort ein. Falls Sie dieses Konto als Ihr Standard-Konto für den Versand von E-Mails verwenden möchten, setzen Sie einen Haken bei "E-Mails standardmäßig von diesem Konto versenden" und bestätigen Sie mit "Weiter".
Zwischen POP3 und IMAP wählenWählen Sie nun beim Servertyp zwsichen POP3 und IMAP. Drücken Sie anschließend auf "Weiter". Warum ist diese Einstellung besonders wichtig? Wenn Sie von unterwegs und auf mehreren Geräten E-Mails lesen und empfangen wollen, richten Sie als Kontotyp IMAP ein. Verwalten Sie Ihre E-Mails nur auf Ihrem PC, genügt es, Ihre E-Mails mit POP3 zu empfangen. Posteingangs-Server einstellenTragen Sie nun die Benutzer- und Serverinformationen für den Posteingangserver ein. PosteingangsserverBeim Posteingangsserver tragen Sie die individuelle Serveradresse für Ihren jeweiligen Vertrag ein („serverXX. webgo24. de“, bzw. „sXX. goserver. host“).  Das "XX" steht hierbei für die Ihnen zugewiesene Servernummer. Ihre genaue Serveradresse finden Sie in Ihrem Kundemenü unter dem jeweiligen Vertrag. BenutzernameTragen Sie bitte beim Benutzernamen Ihre Mailadresse ein. Wenn Sie noch keine E-Mail-Adresse eingerichtet haben, können Sie das im webgo Kundenportal durchführen. PasswortHier tragen Sie Ihr Mailadressenpasswort ein. Postausgangs-Server einstellenTragen Sie hier die Benutzer- und Serverinformationen für den Postausgangserver ein. PostausgangsserverBeim Postausgangsserver tragen Sie die individuelle Serveradresse für Ihren jeweiligen Vertrag ein („serverXX. webgo24. de“, bzw. „sXX. goserver. host“).  Das "XX" steht hierbei für die Ihnen zugewiesene Servernummer. Ihre genaue Serveradresse finden Sie in Ihrem Kundemenü unter dem jeweiligen Vertrag. BenutzernameTragen Sie bitte beim Benutzernamen Ihre Mailadresse ein. Wenn Sie noch keine E-Mail-Adresse eingerichtet haben, können Sie das im webgo Kundenportal durchführen. PasswortHier tragen Sie Ihr Mailadressenpasswort ein. Weitere Einstellungen vornehmenNun können Sie Ihr neu erstelltes Konto einstellen. Hier können Sie einstellen, wie oft E-Mails von Ihrem webgo-Server abgerufen werden sollen. Außerdem haben Sie die Option "E-Mail synchronisieren": Hier sollten Sie einen Haken setzen, wenn Sie möchten, dass die Mails automatisch von Ihrem Andriod-Gerät abgerufen werden (empfohlen). Möchten Sie benachrichtigt werden, wenn Sie eine neue E-mail erhalten haben? Dann setzen Sie einen Haken bei "Benachrichtigen bei Eingang von E-Mails".
Bestätigen Sie Ihre Konfiguration mit "Weiter". Konto benennen und Einrichtung abschließenAbschließend können Sie Ihrem Konto einen Namen geben. Des Weiteren können Sie einstellen, welcher Namen beim Empfänger Ihrer E-Mails als Absender angezeigt wird. Bestätigen Sie Ihre Eingaben mit "OK".
 Alle Ports für die Ein- und AusgangsserverPosteingang:
Postausgang
 Wir hoffen Ihnen konnte dieser Artikel weiterhelfen! Sollte dies nicht der Fall sein, wenden Sie sich gerne an den Support per Mail, Live-Chat oder Telefon. Mehr Infos und Kontaktdaten unter: www. webgo. de/supportFür Verbesserungen oder Vorschläge von FAQ Themen schicken Sie uns eine Mail an faq@webgo. de
FAQ

Wie richte ich ein E-Mail-Konto mit Outlook ein?

22. Mai 2024

Achtung: Bitte beachten Sie, dass diese Anleitung für die Outlook-Altversionen gilt (2003 bis 2009) und daher veraltet ist. Um bestmöglich keine Störungen bei der Nutzung von E-Mail Postfächern zu erleben, empfehlen wir dringend ein aktuelleres E-Mail Programm zu verwenden. Sollten Sie bereits ein neueres Outlook verwenden, beachten Sie bitte folgenden FAQ Beitrag: Einrichtung für Outlook 2019/365Nachdem Sie im webgo Kundenportal ein E-Mail-Postfach mit zugehöriger E-Mail-Adresse eingerichtet haben, können Sie diese E-Mail-Adresse auch mit einen E-Mail-Client auf Ihrem lokalen Rechner verwenden. E-Mail-Kontoverwaltung öffnenNachdem Sie Outlook gestartet haben, klicken Sie oben im Menü auf "Extras" → "E-Mail-Konten".
Neues E-Mail-Konto hinzufügenEs öffnet sich ein neues Fenster. Wählen Sie "Ein neues E-Mail-Konto hinzufügen" aus und klicken Sie auf "Weiter".
 Zwischen POP3 und IMAP wählenWählen Sie nun den Servertyp aus und klicken Sie auf "Weiter". Wählen Sie aus, ob Sie POP3 oder IMAP verwenden möchten. Warum ist diese Einstellung besonders wichtig? Wenn Sie von unterwegs und auf mehreren Geräten E-Mails lesen und empfangen wollen, richten Sie als Kontotyp IMAP ein. Verwalten Sie Ihre E-Mails nur auf Ihrem PC, genügt es, Ihre E-Mails mit POP3 zu empfangen.
Kontodetails eintragenTragen Sie im nun folgenden Fenster die Benutzer-, Server- und Anmeldeinformationen ein.
BenutzerinformationIhr Name: frei wählbarE-Mail-Adresse: Tragen Sie hier Ihre E-Mail-Adresse ein (Wie lege ich eine E-Mail Adresse an? )ServerinformationenBeim Posteingangsserver und Postausgangsserver ersetzen Sie die von Outlook eingetragenen Werte durch die individuelle Serveradresse für Ihren jeweiligen Vertrag („serverXX. webgo24. de“, bzw. „sXX. goserver. host“).  Das "XX" steht hierbei für die Ihnen zugewiesene Servernummer. Ihre genaue Serveradresse finden Sie in Ihrem Kundemenü unter dem jeweiligen Vertrag. AnmeldeinformationenBeim Benutzernamen tragen Sie bitte Ihre Mailadresse ein und das dazugehörige Passwort. (Wie richte ich ein Postfach ein? )Falls Sie Ihr Passwort vergessen haben sollten, können Sie über das Webgo Kundenportal ganz leicht ein neues Passwort für die Mailadresse vergeben. (Wie ändere ich das Passwort für meine E-Mail Adresse? )Postausgangs-Server einstellenDamit Sie auch E-Mails versenden können, müssen Sie einen Postausgangsserver einstellen. Klicken Sie auf "Weitere Einstellungen" und es öffnet sich ein neues Fenster. Klicken Sie auf den Karteireiter "Postausgangsserver" und setzen Sie einen Haken bei "Der Postausgangsserver (SMTP) erfordert Authentifizierung" und markieren Sie "Gleiche Einstellungen wie für Posteingangsserver verwenden"
 Da Sie beim Senden und Empfangen von E-Mails die gleichen Zugangsdaten verwenden, ist es nicht notwendig, dass Sie hier andere oder die gleichen Zugangsdaten für das Postfach erneut eingeben. Verschlüsselung einstellenKlicken Sie nun bitte auf den Karteireiter "Erweitert". Es ist zwingend erforderlich, dass Sie eine SSL Verbindung verwenden. Setzen Sie daher bitte einen Haken bei "Server erfordert eine verschlüsselte Verbindung (SSL)". Dies machen Sie bitte sowohl für den Posteingangsserver, als auch für den Postausgangsserver.   Wichtig: Outlook ändern den Port für den Postausgangsserver nicht automatisch, nachdem Sie den Haken angeklickt haben. Bitte tragen Sie daher bei dem Postausgangsserver manuell den richtigen Port ein. Der Port ist:  587 mit STARTLS
Übersicht aller erforderlichen Ports: Posteingang:
Postausgang
Kontoeinrichtung abschließenKlicken Sie nun auf "OK" und schließen Sie den Vorgang mit "Weiter" → "Fertig stellen" ab.
Bitte beachten Sie, dass die Eingabemaske je nach Outlook-Version variieren kann. Wir hoffen Ihnen konnte dieser Artikel weiterhelfen! Sollte dies nicht der Fall sein, wenden Sie sich gerne an den Support per Mail, Live-Chat oder Telefon. Mehr Infos und Kontaktdaten unter: www. webgo. de/supportFür Verbesserungen oder Vorschläge von FAQ Themen schicken Sie uns eine Mail an faq@webgo. de