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FTP mit Client: FileZilla (Open Source)FileZilla ist ein FTP-Programm, mit welchem Sie sich zu Ihrem FTP-Server verbinden können, um beispielsweise Dateien hochzuladen. Einmal installiert, können Sie bequem von Ihrem Computer aus direkt auf den FTP-Server zugreifen. FileZilla herunterladen und installierenDas Programm wird auf diversen Seiten im Internet zum Download angeboten. Es ist kostenlos. Am besten laden Sie es direkt von der FileZilla-Webseite: https: //filezilla-project. org. Nachdem Sie FileZilla heruntergeladen und installiert haben öffnen Sie das Programm. FTP-Zugangsdaten eingebenGeben Sie nun Ihre FTP-Zugangsdaten in die dafür vorgesehenen Felder ein:

ServerserverXX. webgo24. de, bzw.  sXX. goserver. host (anstelle von "XX" setzen Sie Ihre Servernummer ein). Ihre genaue Serveradresse finden Sie in Ihrem Kundenmenü unter Ihrem aktiven Vertrag. BenutzernamewebXX (anstelle von "XX" setzen Sie Ihre Daten ein)PasswortIhr FTP-Passwort. Hinweis: Falls Sie noch kein FTP-Passwort festgelegt haben oder es vergessen haben, können Sie ganz leicht ein neues Passwort im Kundenmenü bestimmen. Loggen Sie sich dafür unter https: //login. webgo. de ein. Nach dem Login wählen Sie nun den entsprechenden Vertrag aus, für welchen Sie Ihr FTP-Passwort ändern möchten. In der Vertragsverwaltung finden Sie nun die Kategorie FTP. Hier wählen Sie die Schaltfläche "FTP-Passwort ändern. Geben Sie ein neues Passwort ein und bestätigen Sie den Vorgang. Port (optional)FTP: Port 21SFTP: Port 22oder leer lassen (automatisch)Wichtiger Hinweis: Bitte beachten Sie, dass die Verbindung via SFTP über Port 22 nur mit dem Hauptbenutzer möglich ist. Zusatz-FTP Benutzer können sich lediglich via FTP-Protokoll über Port 21 verbinden. FTP-Verbindung herstellenMit einem Klick auf "Verbinden" werden Sie eingeloggt und sehen nun zwei Verzeichnisse (links und rechts). Auf der linken Seite sehen Sie Ihre lokalen Dateien und Ordner (im Beispiel blau eingefärbt). Die rechte Seite zeigt das FTP-Verzeichnis auf Ihrem Webserver (im Beispiel rot eingefärbt).

Sie können nun per "Drag & Drop", also durch Verschieben der Dateien und Ordner mit der Maus von der einen Seite auf die andere, Dateien zwischen Ihrem Computer und Ihrem Server hin- und herkopieren.

Die Übertragungsgeschwindigkeit hängt dabei von Ihrer Internetverbindung ab. Wie weit die Übertragung vorangeschritten ist, sehen Sie im unteren Bereich des Programmfensters. Wir hoffen, Ihnen konnte dieser Artikel weiterhelfen! 😊Sollte dies nicht der Fall sein, wenden Sie sich gerne an den Support per Mail, Live-Chat oder Telefon. Mehr Infos und Kontaktdaten unter: www. webgo. de/support➡️ Für Verbesserungen oder Vorschläge von FAQ Themen schicken Sie uns eine Mail an faq@webgo. de

Wenn Sie Inhalte wie HTML-Dateien, Bilder oder ganze Webprojekte auf Ihren Webspace hochladen oder bearbeiten möchten, benötigen Sie einen direkten Zugriff auf die Datenstruktur Ihres Webhosting-Pakets. Genau dafür sind FTP (File Transfer Protocol) und SFTP (SSH File Transfer Protocol) da. Beide Protokolle ermöglichen es Ihnen, Dateien sicher zwischen Ihrem lokalen Computer und dem Server zu übertragen: FTP ist das klassische Verfahren und besonders weit verbreitet. SFTP nutzt zusätzlich eine verschlüsselte Verbindung (über SSH) und ist dadurch sicherer. webgo unterstützt in jedem Webhosting-Tarif beide Zugriffsarten! Die Verbindung erfolgt bequem über FTP-Clients wie FileZilla, WinSCP oder andere gängige Programme. Wo finde ich meine FTP / SFTP-Zugangsdaten im Webhosting? Sie erhalten automatisch bei der Einrichtung Ihres Webhosting-Pakets einen festgelegten FTP / SFTP-Hauptbenutzer und können diesen jederzeit in Ihrem webgo Kundenportal einsehen: Loggen Sie sich in Ihr webgo-Kundenportal unter https: //login. webgo. de ein. Navigieren Sie im Vertrags-Menü zu "SSH / FTP". Hier sehen Sie Ihren FTP Hauptbenutzer sowie die Zugangsdaten, um sich mit einem FTP-Programm zu verbinden: FTP-Server (meist sXXX. goserver. host oder serverXXX. webgo24. de)Benutzername (z.  B. webXXX)Port (für FTP: 21 / für SFTP: 22)Passwort (müssen Sie bei erstmaliger Nutzung einmal neu setzen)

Tipp: Wie Sie das Haupt-FTP-Passwort ändern können, erklären wir hier: Wie ändere ich das Haupt-FTP-Passwort? Wie stelle ich die Verbindung her? Am einfachsten funktioniert der Zugriff per FTP-Client, wie z.  B. FileZilla. Dort geben Sie die Zugangsdaten ein und können sofort auf Ihre Dateien zugreifen:

webgo empfiehlt grundliegend immer die Nutzung von SFTP, da Ihre Daten dabei verschlüsselt übertragen werden. Häufige Probleme und LösungenPrüfen Sie Benutzername, Passwort und den richtigen Port. Vergewissen Sie sich, dass Sie den Haupt-FTP-Benutzer für eine SFTP-Verbindung nutzen (webXXX). Es gibt auch einen Zusatz-FTP-Benutzer, damit geht das nicht (webXXXfX)Bei zu vielen fehlerhaften Versuchen könnte eine IP-Sperre erfolgt sein! Dann müssen Sie entweder 30 Minuten warten, oder melden Sie sich bei unserem Support und wir lösen die Sperre. Dafür benötigen wir Ihre IP-Adresse. Wir hoffen, Ihnen konnte dieser Artikel weiterhelfen! 😊Sollte dies nicht der Fall sein, wenden Sie sich gerne an den Support per Mail, Live-Chat oder Telefon. Mehr Infos und Kontaktdaten unter: www. webgo. de/support➡️ Für Verbesserungen oder Vorschläge von FAQ Themen schicken Sie uns eine Mail an faq@webgo. de

Sie können zusätzliche FTP-Benutzer einrichten, denen Sie nur Zugang zu ausgewählten Verzeichnissen gewähren. Beachten Sie jedoch dabei, dass der zusätzliche Nutzer, kein SFTP und SSH, sondern nur FTP verwenden kann! Ein zusätzlicher Nutzer ist beispielsweise dann sinnvoll, wenn Sie für Kunden nur bestimmte Daten zugänglich machen möchten, ohne den Zugriff auf sämtlichen Daten zu erlauben. Wenn Sie einen vollumfänglichen FTP-Zugang nutzen möchten, können Sie dafür Ihren Haupt-FTP-Benutzer verwenden. Wo Sie die Zugangsdaten dafür finden, erklären wir hier: FTP / SFTP Verbindungsdaten im webgo WebhostingSchritt für Schritt-Anleitung: Zusatz-FTP-Konto anlegenMelden Sie sich auf https: //login. webgo. de im webgo Kundenportal an. Klicken Sie links auf Ihren Vertrag um das Vertragsmenü zu öffnen. Gehen Sie auf "SSH / FTP". Klicken Sie im oberen Tab-Menü auf "FTP-Konten". Klicken Sie rechts neben der Überschrift auf "Zusatz-FTP-Konto hinzufügen".

Füllen Sie nun alle Einträge wie benötigt aus: PfadHier können Sie ein Unterverzeichnis angeben, auf welches der zusätzliche FTP-Benutzer Zugriff haben soll, zum Beispiel "/test". Dieser FTP-Benutzer kann nur rein in dieses Verzeichnis zugreifen und darin Daten verwalten. Speicherplatz in MBVergeben Sie hier den exakten MB-Wert an Speicher an, welches diesem Zusatz-FTP-Benutzer zugewiesen wird. Dieser Speicher wird dann vom Gesamtspeicher Ihres Webspace abgezogen und für diesen FTP-Benutzer reserviert. Wenn Sie hier also 1024 MB (für 1 GB) angeben, wird bei Ihrem Gesamtspeicher 1 GB als belegt dargestellt. KommentarHier können Sie ein Kommentar eingeben. Dieses Feld dient nur der besseren Übersicht für Sie, um den Benutzer zuzuordnen. FTP-Benutzer wie HauptbenutzerEin neu angelegter Zusatz FTP-Benutzer setzt sich automatisch immer selbst als einzig berechtigter Benutzer mit Zugriffen auf das zugewiesene FTP-Verzeichnis. Somit wird der eigentliche Haupt FTP-Benutzer ausgeschlossen und hat keine Eingriffsmöglichkeiten zu diesem Verzeichnis. Mit dieser Einstellung kann man jedoch einstellen, dass der Hauptbenutzer auch weiterhin vollumfänglich im Verzeichnis des Zusatz-FTP-Benutzers agieren darf (das heißt, daten bearbeiten, verschieben oder löschen). PasswortHier können Sie ein Passwort für den neuen FTP Benutzer bestimmen. Beachten Sie hierbei: Das Passwort muss mindestens 8 Zeichen enthalten. Das Passwort muss mindestens einen Großbuchstaben, einen Kleinbuchstaben, eine Nummer und ein Sonderzeichen (bis auf '§' und '°') enthalten.

Auf diese Weise könnt Ihr Euch einen Zusatz-FTP-Benutzer anlegen. In der FTP-Kontenübersicht könnt Ihr im Anschluss jederzeit die FTP-Konten verwalten und bei Bedarf auch bearbeiten, um das Kommentar, den Zielpfad oder das Passwort zu ändern oder den Benutzer zu löschen. Wir hoffen, Ihnen konnte dieser Artikel weiterhelfen! 😊Sollte dies nicht der Fall sein, wenden Sie sich gerne an den Support per Mail, Live-Chat oder Telefon. Mehr Infos und Kontaktdaten unter: www. webgo. de/support➡️ Für Verbesserungen oder Vorschläge von FAQ Themen schicken Sie uns eine Mail an faq@webgo. de

Erhalten Sie bei Ihrer Webseite oder beim Zugriff auf Dateien die Fehlermeldung "Permission denied" oder ähnliches? Das bedeutet, dass die Berechtigungen für eine Datei oder ein Verzeichnis nicht korrekt gesetzt sind und der Zugriff verweigert wird. Hier erfahren Sie, welche Ursachen es gibt und wie Sie das Problem beheben. Häufige Ursachen für "Permission denied"Die Fehlermeldung kann aus verschiedenen Gründen auftreten: 1. Falsche Dateiberechtigungen (File & Folder Permissions)Jede Datei und jedes Verzeichnis auf einem Server hat Berechtigungen, die festlegen, wer darauf zugreifen, sie ändern oder ausführen darf. Falls diese nicht korrekt gesetzt sind, kann es zu einem "Permission denied"-Fehler kommen. 2. Zugriff mit falschem Benutzer (Zusatz-FTP-Benutzer bei webgo Webhosting-Tarifen)Bei webgo Webhosting-Paketen können Sie zusätzliche FTP-Benutzer anlegen und diesen bestimmte Verzeichnisse zuweisen. Falls ein Zusatz-FTP-Benutzer als alleiniger Rechteinhaber eines Verzeichnisses definiert wurde, kann der Haupt-FTP-Benutzer dort keine Änderungen mehr vornehmen. Das kann insbesondere für CMS-Systeme wie WordPress problematisch sein, da diese den Haupt-FTP-Benutzer für uneingeschränkten Zugriff benötigen. Lösung: Bearbeiten Sie den Zusatz-FTP-Benutzer in der FTP-Verwaltung und setzen Sie einen Haken bei "FTP-Benutzer wie Hauptbenutzer". Danach sollten Sie wieder vollen Zugriff haben. Siehe:

Wie Sie einen Zusatz-FTP-Benutzer anlegen können, erklären wir hier: Wie richte ich einen zusätzlichen FTP Benutzer ein? 3. Serverseitige EinschränkungenManche Servereinstellungen verhindern aus Sicherheitsgründen, dass bestimmte Dateien von externen Skripten oder Benutzerkonten geändert werden können. Standardmäßig gibt es jedoch keine serverseitige Einschränkungen bei webgo Webhosting-Tarifen, welche bei gängigen Prozessen stören sollten. Falls jedoch die oben genannten Maßnahmen nicht helfen, wenden Sie sich an unseren Support und wir prüfen Ihr Anliegen genauer. Dateiberechtigungen per FTP-Programm anpassenFalls, wie oben unter Punkt 1 erklärt, falsche Berechtigungen die Ursache sind, können Sie diese über ein FTP-Programm wie FileZilla korrigieren. Gehen Sie wie folgt vor: Schritt 1: Verbindung zum Server herstellenÖffnen Sie FileZilla. Wie Sie sich mit FileZilla anmelden können, erklären wir hier: Wie verbinde ich mich mit FileZilla zu meinem FTP-Server? Verbinden Sie sich mit Ihrem FTP-Server (Zugangsdaten finden Sie im webgo Kundenportal). Navigieren Sie zu dem betroffenen Verzeichnis oder der Datei. Schritt 2: Berechtigungen anpassenKlicken Sie mit der rechten Maustaste auf die Datei oder das Verzeichnis. Wählen Sie Dateiberechtigungen. . . (englisch: "File Permissions. . . "). Es öffnet sich ein Fenster, in dem Sie die Berechtigungen anpassen können. Setzen Sie die folgenden Werte: Für Dateien: 644 oder 640 (Lesen & Schreiben für den Besitzer, Lesen für die Gruppe und andere)Für Verzeichnisse: 755 oder 750 (Lesen, Schreiben & Ausführen für den Besitzer, Lesen & Ausführen für die Gruppe, je nach Einstellung für andere Nutzer)Bestätigen Sie die Änderungen mit OK. Schritt 3: Überprüfung der BerechtigungenNach der Anpassung können Sie die Webseite erneut aufrufen oder versuchen, Dateien hochzuladen. Falls das Problem weiterhin besteht, prüfen Sie erneut die Benutzerrechte oder wenden Sie sich gerne auch an unseren Support. FazitDie Fehlermeldung "Permission denied" tritt häufig durch falsche Berechtigungen oder Benutzerzuweisungen auf. In den meisten Fällen lässt sich das Problem schnell beheben, indem Sie die Dateiberechtigungen über ein FTP-Programm anpassen oder Zusatz-FTP-Benutzer korrekt konfigurieren. Wir hoffen, Ihnen konnte dieser Artikel weiterhelfen! 😊Sollte dies nicht der Fall sein, wenden Sie sich gerne an den Support per Mail, Live-Chat oder Telefon. Mehr Infos und Kontaktdaten unter: www. webgo. de/support➡️ Für Verbesserungen oder Vorschläge von FAQ Themen schicken Sie uns eine Mail an faq@webgo. de

Sollte es zu einem Hack Ihrer Webseite kommen, kann es unter Umständen passieren dass wir zur Bewahrung der Serverintegrität Ihre Webseite in "Quarantäne" verschieben müssen. Dadurch wird Ihre Webseite "offline" genommen, ohne dass Ihre Webseiten-Daten verloren gehen. Über Ihren FTP-Zugriff können Sie auf die Webseiten-Daten zugreifen, um diese herunterzuladen und zu bereinigen. Um an Ihre Webseiten-Daten zu kommen, stehen Ihnen zwei Wege zur Verfügung: Laden Sie Ihre Webseite über ein FTP-Programm herunterWir empfehlen den Weg über das kostenlose FTP-Programm FileZilla, da hier keine Web-Limitierungen existieren und gerade bei großen Downloads dadurch kein Abbruch entsteht. FileZilla können Sie sich komplett kostenlos hier herunterladen. Um die Daten aus der Quarantäne herunterzuladen, müssen Sie folgende Schritte befolgen: Verbinden Sie sich mit Ihren FTP Zugangsdaten in Ihrem FTP-Programm wie z. B. FileZilla. Sie finden Ihre FTP-Zugangsdaten im webgo Kundenportal. Wo genau erklären wir hier: FTP / SFTP Verbindungsdaten im webgo WebhostingSobald Sie verbunden sind, navigieren Sie im FTP-Prgramm in den Pfad "/home/backup". Tipp: Sie können den Pfad auch manuell auf der rechten Seite in das Feld "Server" eintippen. Siehe:

Laden Sie Ihre Webseite über den webgo WebFTP herunterÜber das webgo Kundenportal können Sie auch jederzeit auf den integrierten WebFTP zugreifen und darüber Ihre Webseiten-Daten herunterladen. Folgen Sie dafür diesen Schritten: Melden Sie sich im webgo Kundenportal an: https: //login. webgo. de/Klicken Sie links auf Ihren Webhosting-Vertrag, um das Vertragmenü zu öffnenKlicken Sie auf "SSH / FTP"Gehen Sie nun im oberen Menü auf "WebFTP" und klicken dort auf den orangenen ButtonEs öffnet sich nun ein neues Fenster mit dem WebFTP. Navigieren Sie in den Pfad "/home/backup". Sie können das auch in das obere Verzeichnis-Feld eintippen und auf "Wechseln" klicken.

Hinweis: Das Backup ist immer eine ZIP- oder TAR. GZ-Datei mit dem Vermerk “hack”. Die vollständige Dateibezeichnung kann variieren. Achtung: Bitte laden Sie Ihre Webseiten Daten nicht einfach unbereinigt wieder hoch oder wenn Sie sich nicht sicher sind, dass die Ursache gefunden und behoben wurde! Dies würde ggf. erneut zu einer Komprimierung Ihrer Webseite und Webspace führen und wir müssten Ihre Webseite erneut in die Quarantäne verschieben! Webseite bereinigenWir versuchen Sie natürlich immer im Rahmen unserer Möglichkeiten bestmöglich zu unterstützen und helfen Ihnen nach bestem Wissen und Gewissen weiter. Allerdings möchten wir darauf hinweisen, dass wir diesbezüglich leider keine Garantien aussprechen können, da dies nicht in unseren Verantwortungsbereich fällt. Auch kann ein Hack je genutztem System (z. B. WordPress oder andere CMS / E-Commerce-Systeme) variieren und unsere Erfahrungswerte dahingehend nicht immer ausreichen. Daher bieten wir auch kein Bereinigungsservice an. Wir empfehlen hier daher folgende zwei Wege: WordPress-Webseite selber bereinigen: In diesem tollen Beitrag von netz-gaenger. de wird dieses Thema erklärt und Tipps gegeben: Zum ArtikelUnseren Partner nervenretter. de beauftragen: Seit vielen Jahren koopieren wir schon mit nervenretter. de, welche sich auf die Bereinigung von Webseiten (erste Stelle WordPress-Seiten) spezialisiert haben und schnell und unkompliziert Ihre Webseite wieder bereinigen: Zu den NervenretterHinweis: Entsprechend unserer AGB Punkt 4. 6 und 4. 7 des Abschnitt I - Allg. Bestimmungen gehört es zu den Pflichten des Kunden seine Systeme und Programme so einzurichten bzw. die Nutzung der ihm zur Verfügung gestellten Ressourcen so zu gestalten, dass weder die Sicherheit, die Integrität noch die Verfügbarkeit der Systeme, die webgo zur Erbringung ihrer Dienste einsetzt, beeinträchtigt wird. Daher ist webgo berechtigt, Systeme oder Zugänge zu sperren, wenn gegen die Verpflichtung durch den Kunden oder einen Dritten verstoßen wird. Wir hoffen, Ihnen konnte dieser Artikel weiterhelfen! 😊Sollte dies nicht der Fall sein, wenden Sie sich gerne an den Support per Mail, Live-Chat oder Telefon. Mehr Infos und Kontaktdaten unter: www. webgo. de/support➡️ Für Verbesserungen oder Vorschläge von FAQ Themen schicken Sie uns eine Mail an faq@webgo. de