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Sobald eine Bestellung abgeschlossen wurde. Dies passiert sobald eine neue Bestellung eingegangen ist, der Bestellstatus sich ändert oder der Bezahlstatus sich ändert. Bestellung wurde abgebrochen. Passiert dann, wenn eine „offene Bezahlung“ oder „Bezahlt“ in „Storniert“ geändert wird. Bezahlung wurde zurückerstattet. Wird versendet wenn der Status auf „Zurückerstattet“ gesetzt wurde. Downloads aus dem Webshop. Wird verschickt sobald ein Download Link im Online-Shop benutzt wurde oder sich der Bezahlstatus in „bezahlt“ ändert. Der Auftrag zur Abholung bereit ist, sofern kein Versand möglich oder gewünscht ist. Ein Geschenkgutschein gekauft wurdeAdmin Benachrichtigungen werden verschickt wenn: Eine neue Bestellung eingeht oder sich der Status der Bestellung verändert. Z. B. zu „offene Zahlung/Zahlung ausstehend“ oder „bezahlt“. Bestellung wurde bezahlt. Sobald der Zahlungseingang der Bestellung verzeichnet wurde. Zahlung der Bestellung fehlgeschlagen. Wird versendet wenn sich der Status der Bezahlung zu „abgebrochen“ ändert. Lagerbestände niedrig werden bzw. ab der Stückzahl die eingestellt wurde. (Grundeinstellung ist 0, also alles verkauft wurde)Wir hoffen Ihnen konnte dieser Artikel weiterhelfen! Sollte dies nicht der Fall sein, wenden Sie sich gerne an den Support per Mail, Live-Chat oder Telefon. Mehr Infos und Kontaktdaten unter: www. webgo. de/supportFür Verbesserungen oder Vorschläge von FAQ Themen schicken Sie uns eine Mail an faq@webgo. de

Hosting-Produkt und Paket auswählen, sowie Benutzeraccount erstellenBevor Sie ein Webhosting-Paket bei uns bestellen, sollten Sie prüfen, welcher Tarif für Ihre Bedürfnisse am besten geeignet ist. Das richtige Produkt für Ihr ProjektZunächst sollten Sie sich folgende Fragen zu der Wahl des passenden Hostingprodukts stellen: Was für eine Seite soll es werden? Mit welchem CMS (Content Management System) wird die Seite umgesetzt? Wieviele Besucher werden erwartet? Wieviel Speicherplatz ist nötig? Wieviele Domains werden benötigt und mit welchen Domainendungen? Wenn Sie sich für ein Produkt sowie das entsprechende Paket entschieden haben, wählen Sie den Tarif aus und klicken auf "Weiter". So starten Sie den Bestellvorgang. Domain gleich mitbuchen (optional)Sie können nun direkt prüfen, ob Ihre Wunsch-Domain noch frei ist. Falls ja, können Sie die Domain gleich mit der Bestellung zusammen buchen. Sie können diesen Schritt auch auslassen und Ihre Domain später wählen. Die Inklusivdomains Ihres jeweiligen Tarifs bleiben Ihnen selbstverständlich erhalten, auch wenn Sie diese nicht gleich bei der Bestellung angeben.

Benutzeraccount erstellenAls Nächstes legen Sie Ihren webgo Benutzeraccount an. Bitte beachten Sie, dass hier noch kein Vertrag zustande kommt. Sie haben später die Möglichkeit, über Ihren Benutzeraccount Ihre Stammdaten einzupflegen und die gewünschten Verträge zu aktivieren. Erst hier kommt es zu einer endgültigen Bestellung bzw. einer Vertragsaktivierung.

Nachdem Sie einen Benutzernamen, ein Passwort und Ihre E-Mail-Adresse eingegeben haben, klicken Sie auf "Registrieren“. Sie sind nun direkt eingeloggt und befinden sich in Ihrem Account. Hier haben Sie die Möglichkeit Ihre Verträge und Daten zu verwalten. Ihre Kundennummer schicken wir Ihnen per E‑Mail. Sollten Sie bereit einen Benutzeraccount haben, loggen Sie sich alternativ direkt mit diesem ein. Vertrag aktivierenNachdem Sie Ihren Benutzeraccount eingerichtet haben, können Sie nun Ihre Verträge bzw. das Produkt aktivieren.

Dazu wählen Sie den gewünschten Vertrag und klicken auf "Vertrag aktivieren“. Hinweis: Ihre persönlichen Daten werden nur beim ersten Vertrag abgefragt. Danach sind diese im Benutzeraccount gespeichert. Verifizierungsprozess: Verifizierungsmail: Nach der Bestellung erhalten Sie umgehend eine Verifizierungs-E-Mail mit einem Bestätigungslink. Sollte die Mail nicht ankommen, sehen Sie bitte in Ihrem SPAM-Ordner nach. Nachdem Sie die Bestellung mit dem Bestätigungslink bestätigt haben, erhalten Sie von uns eine E-Mail mit Ihren Zugangsdaten (Kundennummer und Passwort) zu Ihrem Kundenmenü. Verzifizierungs SMS: Nach Eingabe einer in Deutschland gültigen Mobilfunknummer, erhalten Sie nach Abschluß Ihrer Bestellung eine SMS-PIN zugesandt. In Ihrem Kundenaccount können Sie diese zur Freischaltung Ihres Produkts anschließend eingeben. ZahlungsmethodenKlassisches LastschriftZahlung auf RechnungWählen Sie hierbei zwei Zahlungsmöglichkeiten aus: BanküberweisungPayPalZugangsdatenNach Ihrer Bestellung senden wir Ihnen die Zugangsdaten für Ihr bestelltes Hostingprodukt an die von Ihnen angegebene E-Mailadresse. Bei managed virtuellen (vServer) und dedizierten Servern (dedicated), wird der Server für Sie durch unsere Mitarbeiter eingerichtet. Sie erhalten nach Fertigstellung Ihres Produkts, eine gesonderte E-Mail mit den Zugangsdaten für das Adminpanel Ihres managed Servers (z. B. Froxlor). In das Kundenmenü einloggenGehen Sie nun auf unsere Internetseite und klicken Sie oben rechts auf „Login“ oder klicken Sie hier auf https: //login. webgo. de. Als Benutzernamen können Sie sowohl Ihren Benutzernamen als auch Ihre Kundennummer oder einen Ihrer Domainnamen verwenden. Das Passwort haben Sie per E-Mail erhalten. Wir empfehlen Ihnen, das Passwort nach der ersten Anmeldung zu ändern. Ihr Webhosting-Paket verwaltenIm Kundenmenü finden Sie nun alle Einstellungen und Informationen rund um Ihre Webhosting-Pakete. Wir hoffen Ihnen konnte dieser Artikel weiterhelfen! Sollte dies nicht der Fall sein, wenden Sie sich gerne an den Support per Mail, Live-Chat oder Telefon. Mehr Infos und Kontaktdaten unter: www. webgo. de/supportFür Verbesserungen oder Vorschläge von FAQ Themen schicken Sie uns eine Mail an faq@webgo. de

Ihr webgo Homepage-Baukasten unterstützt die Möglichkeit, dass die Kunden Kommentare zu Ihrer Bestellung hinzufügen können. Diese können dann in den Details der Bestellungen im „Kontrollzentrum“ unter „Verkäufe“ eingesehen werden. Zusätzlich können Sie diese auch an Ihre angegebene E-Mail Adresse schicken lassen. Dazu müssen Sie im Bereich "Shop-Verwaltung" unter "Einstellungen" auf "E-Mail" gehen und ganz nach unten scrollen und "Kopie von Kundenbenachrichtigungen an Admin senden" aktivieren.

Sie haben auch die Möglichkeit Bestellkommentare in Ihre E-Mail Benachrichtigung einzufügen. Dazu muss natürlich die Kommentarfunktion bzw. "Hinweise zu der Bestellung" in der Shop-Verwaltung unter „Einstellungen“ → „Allgemein“ → im Reiter „Warenkorb“ aktiviert sein. Scrollen Sie runter und aktivieren Sie diesen. Hier können Sie auch die Überschrift des Feldes definieren, als auch einen Kommentar verpflichtend machen. Welches jedoch nicht zu empfehlen wäre. Kommentare zur Bestellung sind dann automatisch in der Bestellbestätigung enthalten, sollte der Kunde eine hinterlassen haben. Wir hoffen Ihnen konnte dieser Artikel weiterhelfen! Sollte dies nicht der Fall sein, wenden Sie sich gerne an den Support per Mail, Live-Chat oder Telefon. Mehr Infos und Kontaktdaten unter: www. webgo. de/supportFür Verbesserungen oder Vorschläge von FAQ Themen schicken Sie uns eine Mail an faq@webgo. de

Dies ist eine berechtigte Frage, denn während es normalerweise Ware gegen Bargeld oder Kartenzahlung gibt, sieht es im Online-Shop schon ein wenig anders aus. Jedoch ist das Prinzip beim webgo Shop im Homepage-Baukasten ähnlich simpel wie im Geschäft. Sie können aus über 30 Zahlungsarten (Link zur Auflistung der Zahlungsvarianten in der FAQ) wählen, die Sie Ihrem Kunden anbieten können. Zum Vorgang: Ihr Kunde durchforstet Ihr Angebot, fügt einige davon dem Warenkorb hinzu und möchte die Bestellung tätigen. Daraufhin übermittelt er die Lieferadresse und wählt eine Lieferoption. Ihr Kunde sucht sich im Anschluss die Zahlungsart aus und teilt die Rechnungsadresse mit. Im Anschluss schließt er die Bestellung ordnungsgemäß ab. Dabei kann die ordnungsgemäße Bestellung unterschiedlich durchgeführt werden und hängt von der gewählten Zahlungsmethode ab. Offline z. B. per klassischer Überweisung, oder Online also die direkte Übermittlung des Geldes zum Shop-Betreiber ohne Zwischenschritt. Die Online Zahlungsmethode beinhaltet drei Parteien. Den Shop, das Zahlungssystem, welches außerhalb des Shops ist, aber mit dem Shop verknüpft ist und Ihr Händlerkonto, welches mit dem Bankkonto verknüpft ist. Somit ist der Shop mit dem Zahlungssystem verbunden und überträgt die Bestellinformationen an den jeweiligen Zahlungsanbieter, der Zahlungsanbieter überträgt das Geld entsprechend zu Ihrem Händlerkonto, sodass Sie das Geld abheben können. Wir hoffen Ihnen konnte dieser Artikel weiterhelfen! Sollte dies nicht der Fall sein, wenden Sie sich gerne an den Support per Mail, Live-Chat oder Telefon. Mehr Infos und Kontaktdaten unter: www. webgo. de/supportFür Verbesserungen oder Vorschläge von FAQ Themen schicken Sie uns eine Mail an faq@webgo. de

Die Bestellbestätigung enthält standardmäßig folgende Informationen: - Überschrift "Bestellbestätigung"- Kurzes Anschreiben "Hallo Kunde X, wir haben Ihre Bestellung im BeispielStore erhalten! Vielen Dank für Ihren Einkauf. "- Bestellnummer- Bezahlstatus- Auftrags- und Lieferstatus- Versandadresse des Käufers- Versandart- Bestellungen (inkl. Name, Preis, Bild, Anzahl, Größe und Artikelnummer)- Gesamtpreis (inkl. Zwischensumme, Versandkosten und VAT - Value Added Tax)- Etwaige Kommentare zur Bestellung- Abschlussschreiben "Vielen Dank, dass Sie bei uns eingekauft habenÜber den Status Ihrer Bestellugen. . . Sollten Sie Hilfe benötigen oder Fragen haben. . . Kontaktieren Sie uns per E-Mail support[@]beispielstore. deMit freundlichen Grüßen,BeispielStore"Sie können sich Ihre persönlich bearbeiteten E-Mail-Benachrichtigungen (über "Shop-Verwaltung" → "Einstellungen" → "E-Mail") auch in der Vorschau anzeigen lassen oder sich Testweise an die von Ihnen hinterlegte Mailadresse senden lassen. Im Bearbeitungsfenster einer jeden Benachrichtigungsmail finden Sie oben unter der Überschrift die Punkte "Vorlagenvorschau" und "Test-E-Mail senden"

Wir hoffen Ihnen konnte dieser Artikel weiterhelfen! Sollte dies nicht der Fall sein, wenden Sie sich gerne an den Support per Mail, Live-Chat oder Telefon. Mehr Infos und Kontaktdaten unter: www. webgo. de/supportFür Verbesserungen oder Vorschläge von FAQ Themen schicken Sie uns eine Mail an faq@webgo. de