352 Ergebnisse für support

Falls Sie sich nicht mehr in Ihr webgo Kundenportal einloggen können, gehen Sie wie folgt vor: 1. "Passwort vergessen"-Funktion nutzenBesuchen Sie unsere "Passwort vergessen"-Seite. Geben Sie Ihren webgo-Benutzernamen ein. Tipp: Ihren Benutzernamen finden Sie in offiziellen E-Mails von webgo.

2. Benutzername nicht bekannt? Falls Sie Ihren Benutzernamen nicht mehr wissen, wenden Sie sich an unseren webgo Support. Wir helfen Ihnen gerne weiter, damit Sie wieder Zugriff erhalten. 3. Passwort zurücksetzenNach Eingabe des Benutzernamens erhalten Sie eine E-Mail mit einem Link, über den Sie ein neues Passwort festlegen können. Definieren Sie ein neues Passwort und loggen Sie sich anschließend in Ihr Kundenportal ein. Wir hoffen, Ihnen konnte dieser Artikel weiterhelfen! 😊Sollte dies nicht der Fall sein, wenden Sie sich gerne an den Support per Mail, Live-Chat oder Telefon. Mehr Infos und Kontaktdaten unter: www. webgo. de/support➡️ Für Verbesserungen oder Vorschläge von FAQ Themen schicken Sie uns eine Mail an faq@webgo. de

Ein Domainumzug zu webgo ist einfach und schnell möglich. Folgen Sie unserer Schritt-für-Schritt-Anleitung, um den Transfer reibungslos durchzuführen. Auth-Code vom bisherigen Anbieter anfordernUm eine Domain zu einem neuen Anbieter zu übertragen, benötigen Sie den Auth-Code (auch als Authinfo, EPP-Key oder Domain-Key bezeichnet). Dieser dient als Sicherheitsmaßnahme und bestätigt, dass nur berechtigte Personen die Domain transferieren können. Kündigen Sie die Domain bei Ihrem bisherigen Anbieter und fordern Sie dabei den Auth-Code an. Ihr Anbieter ist verpflichtet, Ihnen den Auth-Code mitzuteilen. Sollten Probleme auftreten, wenden Sie sich direkt an den Support Ihres bisherigen Providers. Tipp: Bevor Sie den Auth-Code eingeben und den Domaintransfer starten, sollten Sie Ihre Webseite, E-Mail-Adressen und weitere Inhalte auf Ihrem neuen webgo-Webspace einrichten. So vermeiden Sie Ausfallzeiten. Eine detaillierte Anleitung dazu finden Sie in unserem Artikel: Wie kann ich meine Domain ohne Ausfall / Unterbrechung umziehen? Domain umziehen – Anleitung für NeukundenAls Neukunde können Sie Ihre bestehende Domain direkt während des Bestellprozesses hinzufügen: Domain hinzufügen: Geben Sie Ihre bestehende Domain über den Domainchecker auf unserer Webseite oder während des Bestellprozess ein. Die Domain wird als „belegt“ angezeigt. Klicken Sie dennoch auf „Vergeben“, um sie dem Warenkorb hinzuzufügen. Sie können die Domain mit oder ohne Vertrag buchen. Schließen Sie Ihre Bestellung dementsprechend ab. Hinweis: Nur mit einem Vertrag (z. B. Webhosting, Homepage-Baukasten oder High-Performance-Server) können Sie die Domain aktiv mit E-Mails oder einer Webseite nutzen. Unsere Serverlösungen finden Sie hier: Zu unseren Produkten. AuthCode eingeben: Nach der erfolgreichen Bestellung loggen Sie sich ins webgo Kundenportal ein: Zum Login. Gehen Sie auf „Domains“, wo Ihre Domain den Status „Warte auf AuthCode“ hat. Klicken Sie rechts auf das Zahnrad-Symbol, geben Sie den Auth-Code ein und speichern Sie die Änderungen. Der Transfer startet automatisch. Bei . de-Domains dauert dies in der Regel weniger als 24 Stunden, bei anderen Endungen kann es etwas länger dauern. Domain umziehen – Anleitung für BestandskundenAls Bestandskunde können Sie Ihre Domain direkt direkt im webgo Kundenportal hinzufügen: Domain hinzufügen: Melden Sie sich im Kundenportal an und gehen Sie zu „Domains“. Klicken Sie auf „Domain hinzufügen“ und geben Sie die Domain ein, die Sie zu webgo transferieren möchten. Transferprozess starten: Die Domain wird als „belegt“ angezeigt. Wählen Sie „Transferieren“ und schließen Sie den Bestellprozess ab. Die Domain erscheint anschließend in Ihrer Domainübersicht mit dem Status „Warte auf AuthCode“. Klicken Sie rechts auf das Zahnrad-Symbol, geben Sie den Auth-Code ein und speichern Sie Ihre Einstellungen. Der Domaintransfer beginnt automatisch. Auch hier gilt: Bei . de-Domains dauert dies in der Regel weniger als 24 Stunden, bei anderen Endungen kann es etwas länger dauern. Hinweise zu bestimmten Domainendungen (. com, . net, . org, . info, . biz, . tv)Wenn Ihre Domain eine der oben genannten Endungen hat, beachten Sie bitte folgende Schritte: Aktualität der E-Mail-Adresse: Stellen Sie sicher, dass die im Whois verknüpfte E-Mail-Adresse korrekt ist und Sie Zugriff darauf haben. Bestätigungs-E-Mail: Nach Eingabe des AuthCodes erhalten Sie eine E-Mail mit einem Bestätigungslink. Transfer starten: Erst nach dem Anklicken des Links wird der Umzug zur Zustimmung beim alten Anbieter eingereicht. Wartezeit: Der alte Anbieter hat bis zu acht Werktage Zeit, den Transfer zu bestätigen. In einigen Fällen können Sie Ihren alten AnbieterMögliche Transfersperre: Bei einigen Anbietern kann als Schutzmaßnahme eine Transfersperre bestehen. Diese können Sie meist entweder eigenständig im dortigen Kundenportal aufheben, oder aber Sie kontaktieren den Support Ihres alten Anbieter und bitten diese drum. Wichtig: Bei diesen Domainendungen gibt es eine 60-Tage-Sperrfrist. Das bedeutet, dass Domains frühestens 60 Tage nach einer Registrierung oder einem Transfer erneut umgezogen werden können. Besonderheiten bei PremiumdomainsManche Domains (z. B. mit speziellen Endungen wie . art, . shop) werden als Premiumdomains klassifiziert. Diese Domains sind oft teurer, da die Registrare (offizielle Domainvergabestellen) sie als besonders wertvoll einstufen. Auch nach einem Transfer einer solchen Premiumdomain kann es vorkommen, dass die Preise sich anders gestalten. Mehr Informationen zu Premiumdomains finden Sie in unserem Blog-Artikel. Wir hoffen, Ihnen konnte dieser Artikel weiterhelfen! 😊Sollte dies nicht der Fall sein, wenden Sie sich gerne an den Support per Mail, Live-Chat oder Telefon. Mehr Infos und Kontaktdaten unter: www. webgo. de/support➡️ Für Verbesserungen oder Vorschläge von FAQ Themen schicken Sie uns eine Mail an faq@webgo. de

Wenn Sie eine neue Domain registriert oder zu webgo umgezogen haben, kann es in den ersten Stunden nach der Einrichtung zu Fehlern bei der Erreichbarkeit kommen. Das liegt daran, dass es bis zu 24 Stunden dauern kann, bis die DNS-Einstellungen weltweit übernommen und von allen Nameservern korrekt verarbeitet werden. Warum dauert es bis zu 24 Stunden? Domains funktionieren über das Domain Name System (DNS), welches als eine Art Adressbuch für das Internet dient. Wenn eine neue Domain registriert oder umgezogen wird, müssen die zugehörigen DNS-Daten weltweit verbreitet werden. Dies geschieht über zahlreiche Nameserver, die weltweit miteinander synchronisiert werden. Diese Synchronisation kann je nach Region und Server bis zu 24 Stunden dauern. Während dieser Zeit kann es zu Fehlern oder einer Nicht-Erreichbarkeit der Domain kommen. Mögliche Fehlermeldungen und deren Bedeutung"Server nicht gefunden" oder "DNS_PROBE_FINISHED_NXDOMAIN"Erklärung: Diese Meldung zeigt an, dass die DNS-Daten der Domain noch nicht vollständig verbreitet wurden oder die Domain falsch konfiguriert ist. Lösung: Warten Sie die maximale Zeit von 24 Stunden ab. Überprüfen Sie danach die DNS-Einstellungen in Ihrem Kundenportal. "ERR_NAME_NOT_RESOLVED"Erklärung: Der Browser konnte die Domain keinem Server zuordnen, da die DNS-Informationen noch nicht verfügbar sind. Lösung: Prüfen Sie die hinterlegte Zielkonfiguration (z. B. Verzeichnisse oder Weiterleitungen) und warten Sie den Abschluss der DNS-Verbreitung ab. "403 Forbidden"Erklärung: Die Domain zeigt auf einen Server, jedoch fehlt eine freigegebene Datei (z. B. eine index. html) im zugewiesenen Verzeichnis. Lösung: Laden Sie die benötigten Dateien per FTP hoch oder überprüfen Sie das Verzeichnis der Domain. "404 Not Found"Erklärung: Die Domain ist erreichbar, jedoch wurde keine passende Datei im angegebenen Verzeichnis gefunden. Lösung: Stellen Sie sicher, dass die Zielverzeichnisse korrekt eingerichtet und die Dateien hochgeladen wurden. "Platzhalterseite von webgo"Erklärung: Diese Seite wird angezeigt, wenn keine eigenen Inhalte hochgeladen wurden. Lösung: Löschen Sie die index. html-Datei aus dem Verzeichnis der Domain und laden Sie Ihre Inhalte hoch. Hierzu bieten wir auch Anleitungen an: Wie lösche ich die webgo Platzhalterseite (Webhosting)? Wie lösche ich die Froxlor-Platzhalterseite? Was können Sie tun, wenn die Domain nach 24 Stunden immer noch nicht erreichbar ist? Sollte die Domain nach Ablauf der 24 Stunden weiterhin nicht erreichbar sein, gehen Sie bitte wie folgt vor: Prüfen Sie die DNS-KonfigurationLoggen Sie sich in Ihr webgo-Kundenportal ein und überprüfen Sie die hinterlegten DNS-Einstellungen. Cache leerenLeeren Sie den Cache Ihres Browsers oder verwenden Sie den Inkognito-Modus, um veraltete Zwischenspeicherungen auszuschließen. Kontaktieren Sie den SupportFalls die Domain trotz korrekter Einstellungen nicht funktioniert, wenden Sie sich an unseren Support. Wir helfen Ihnen gerne weiter! FazitDie Wartezeit von bis zu 24 Stunden bei einer neuen Domain ist technisch bedingt und betrifft alle Anbieter. In den meisten Fällen wird Ihre Domain innerhalb weniger Stunden voll funktionsfähig sein. Sollten Probleme auftreten, stehen wir Ihnen gerne mit Rat und Tat zur Seite. Wir hoffen, Ihnen konnte dieser Artikel weiterhelfen! 😊Sollte dies nicht der Fall sein, wenden Sie sich gerne an den Support per Mail, Live-Chat oder Telefon. Mehr Infos und Kontaktdaten unter: www. webgo. de/support➡️ Für Verbesserungen oder Vorschläge von FAQ Themen schicken Sie uns eine Mail an faq@webgo. de