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FAQ

Wie erhalte ich ein Chat-Protokoll / Transkript vom LiveChat?

24. Mai 2024

Nach einem Support-Gespräch über unseren LiveChat möchten viele Kunden das Chat-Protokoll für ihre Unterlagen oder zur Dokumentation sichern. Mit wenigen Schritten können Sie sich ein Transkript zusenden oder herunterladen. So sichern Sie das Transkript Schritt 1: Chat beendenNach Abschluss des Chats erscheint automatisch eine Aufforderung zur Bewertung des Gesprächs. Bitte bewerten Sie den Chat, um fortzufahren. Schritt 2: Transkript-Optionen anzeigenKlicken Sie unten rechts neben dem Chat-Eingabefeld auf das Verlassen-Symbol (erkennbar am Symbol eines offenen Fensters). Daraufhin öffnet sich ein Popup mit drei Optionen: Transkript als Datei herunterladenWählen Sie diese Option, um das Protokoll direkt als . txt-Datei auf Ihrem Gerät zu speichern. Transkript in den Zwischenspeicher kopierenDiese Option kopiert den gesamten Chatverlauf in die Zwischenablage. Sie können den Text anschließend in ein beliebiges Dokument oder eine E-Mail einfügen. Transkript per E-Mail versendenGeben Sie Ihre E-Mail-Adresse in das angezeigte Feld ein und klicken Sie auf „Senden“. Das Protokoll wird Ihnen dann als E-Mail zugestellt.
Wichtige HinweiseStellen Sie sicher, dass die Eingabe der E-Mail-Adresse korrekt ist, um das Protokoll erfolgreich zu empfangen. Schauen Sie im Zweifel auch in Ihrem Spam-Ordner nach. Die Optionen zum Speichern des Chat-Protokolls stehen Ihnen nur unmittelbar nach dem Beenden des Chats zur Verfügung. Wir hoffen, Ihnen konnte dieser Artikel weiterhelfen! 😊Sollte dies nicht der Fall sein, wenden Sie sich gerne an den Support per Mail, Live-Chat oder Telefon. Mehr Infos und Kontaktdaten unter: www. webgo. de/support➡️ Für Verbesserungen oder Vorschläge von FAQ Themen schicken Sie uns eine Mail an faq@webgo. de
FAQ

Wie verwende ich den One-Click-Installer?

27. Mai 2024

Der One-Click-Installer ist ein praktisches Tool, das Ihnen ermöglicht, verschiedene Content-Management-Systeme (CMS) und Anwendungen wie WordPress, Joomla oder Nextcloud mit wenigen Klicks zu installieren. Beachten Sie, dass dieser Dienst ausschließlich in Webhosting-Tarifen verfügbar ist. Wichtiger Hinweis zu WordPress: Wenn Sie WordPress über den One-Click-Installer installieren, wird standardmäßig die Indexierung für Suchmaschinen deaktiviert! Dies verhindert, dass Ihre Webseite vor Fertigstellung in Suchmaschinen auftaucht. Wichtig ist es jedoch, sobald Ihre Webseite fertig aufgebaut ist, die Indexierung wieder zu aktivieren! Wie Sie die Indexierung aktivieren, erfahren Sie in unserer dazugehörigen FAQ-Anleitung. Welche Anwendungen können installiert werden? Aktuell bietet der One-Click-Installer folgende Systeme zur installation an: WordPressJoomlaNextcloudphpBBphpMyFAQMediaWikiHinweis: Die vorinstallierte Version kann ggf. nicht die aktuellste sein. Stellen Sie sicher, die Anwendung nach der Installation zu aktualisieren, um von neuen Funktionen und Sicherheitsupdates zu profitieren. Natürlich können Sie abseits hiervon auch weitere Systeme manuell auf Ihrem Webhosting installieren, sofern die Systemanforderung des jeweiligen Systems geeignet ist. Schritt-für-Schritt-Anleitung zur InstallationAnmeldung im webgo Kundenportal: Melden Sie sich mit Ihren Zugangsdaten im webgo Kundenportal an. Webhosting-Vertrag auswählen: Klicken Sie auf Ihren Webhosting-Vertrag und navigieren Sie im Vertragsmenü zum Punkt "One-Click-Installer". System auswählen: In der Übersicht finden Sie alle unterstützten Systeme. Klicken Sie rechts unter "Aktion" auf das Symbol neben der gewünschten Anwendung um die Installation zu starten.
Einstellungen vornehmen: Ein Popup-Fenster erscheint. Füllen Sie die folgenden Felder aus: Domain: Wählen Sie die Domain aus Ihrem Vertrag, auf der die Anwendung installiert werden soll. Zielpfad: Geben Sie das Verzeichnis an, in das installiert werden soll. Standardmäßig ist schon der Domainname als Verzeichnisbezeichnung hinterlegt, z. B. "/meine-domain. de". Hinweis: Der Pfad muss mit / beginnen und darf kein bereits existierendes Verzeichnis sein. Hier finden Sie unsere Anleitung zum WebFTP, um die Verzeichnisstruktur einzusehen. HTTP-Pfad (bei Joomla, phpBB & phpMyFAQ): Tragen Sie hier den HTTP bzw. HTTPS-Pfad Ihrer Domain ein, z. B. "https: //meine-domain. de". Wichtig: Wenn Ihre Domain kein SSL-Zertifikat besitzt, tragen Sie hier "http: //. . . " ein. Wenn Ihre Domain ein SSL-Zertifikat besitzt, wäre es dann "https: //. . . ". Titel der Webseite: Vergeben Sie einen Namen für Ihre Webseite. Benutzername: Wählen Sie einen Administrator-Benutzernamen. Notieren Sie sich diesen zur Sicherheit! Passwort: Legen Sie ein sicheres Passwort für den Administrator fest und wiederholen Sie es im darauffolgenden Feld. Notieren Sie sich diesen zur Sicherheit! E-Mail-Adresse: Tragen Sie eine gültige E-Mail-Adresse ein. Diese Adresse wird sowohl in Ihrer neuen Webseite hinterlegt und dient außerdem für die Installations-Bestätigungsmail. Datenbank-Passwort: Vergeben Sie ein Passwort für die automatisch erstellte Datenbank und wiederholen Sie es im darauffolgenden Feld. Installation starten: Klicken Sie auf "Installieren". Die Installation kann bis zu 5 Minuten dauern. Da bitten wir um etwas Geduld. Fertigstellung überprüfen: Sobald die Installation abgeschlossen ist, können Sie die ausgewählte Domain aufrufen, um die installierte Anwendung zu sehen. Sie erhalten wie erwähnt außerdem eine E-Mail mit weiteren Eckdaten. Sicherheitshinweis zu OpenSource-SoftwareDie angebotenen Anwendungen im One-Click-Installer sind OpenSource-Software, deren Quellcode öffentlich einsehbar ist. Um Sicherheitsrisiken zu minimieren, beachten Sie folgende Punkte: Sicherheitsupdates: Installieren Sie regelmäßig Updates der jeweiligen Software. Veraltete Versionen können ein erhöhtes Risiko für Hacks darstellen. Sie können Updates innerhalb des Dashboards der installierte Anwendung überprüfen und installieren. Eine Anleitung zur Installation von Updates finden Sie in der Regel direkt auf der Herstellerseite. Wir hoffen, Ihnen konnte dieser Artikel weiterhelfen! 😊Sollte dies nicht der Fall sein, wenden Sie sich gerne an den Support per Mail, Live-Chat oder Telefon. Mehr Infos und Kontaktdaten unter: www. webgo. de/support➡️ Für Verbesserungen oder Vorschläge von FAQ Themen schicken Sie uns eine Mail an faq@webgo. de
FAQ

Wie richte ich ein Postfach in GMAIL ein?

24. Mai 2024

Nachdem Sie im webgo Kundenportal eine E-Mailadresse eingerichtet haben, können Sie diese E-Mail-Adresse auch mit einen E-Mail-Client verwenden, auch GMAIL unterstützt das.  Schritt 1 - Konto hinzufügen  Melden Sie sich wie gewohnt bei GMAIL an und klicken oben rechts auf das Zahnrad-Symbol.
Im erscheinenden Menü, klicken Sie auf Einstellungen.
In den Einstellungen ist es der Punkt Konten und Import. Klicken Sie darauf und anschließend auf Weitere E-Mail-Adresse hinzufügen.
 Schritt 2 - Manuell einrichten und Serverinformationen einstellen  Es erscheint nun ein PopUp-Fenster wo Sie die Mail-Adresse angeben.
Im folgenden Fenster geben Sie bitte den Login-Benutzernamen an. Als Benutzernamen verwenden Sie bitte immer die Mailadresse selbst.  Beim Eingangsserver als Verschlüsselung bitte SSL verwenden.  Posteingangsserver (POP3): sXX. goserver. host oder serverXX. webgo24. host  POP-Port: StartTLS + 110 (Hier das XX bitte entsprechend Ihres Servers und dem dazugehörigen Postfach austauschen. Den Server sehen Sie z. b. direkt im Kundenportal unter login. webgo. de wenn Sie auf Ihren betroffenen Vertrag klicken und dann in der Übersicht auf den Bereich FTP gehen.
Schritt 4 - SMTP (Postausgangsserver) konfigurieren (optional)  Folgend werden Sie von GMAIL gefragt, ob Sie auch über unseren Server die Antworten verschicken möchten.
Dies ist optional, wird aber empfohlen wenn Sie nicht mit der @gmail-Adresse die Antworten verschicken möchten. Wenn Sie hier auf Weiter klicken, gelangen Sie direkt zur Konfiguration.
Der Name bleibt Ihnen überlassen. Er taucht später jedoch beim Empfänger auf. Der Haken für Als Alias behandeln wird ebenfalls empfohlen, so können Sie in GMAIL direkt zwischen den Absende-Adressen wechseln.  
Postausgangsserver (SMTP): sXX. goserver. host oder serverXX. webgo24. host Hier das XX bitte entsprechend Ihres Servers und dem dazugehörigen Postfach austauschen. Den Server sehen Sie z. b. direkt im Kundenportal unter login. webgo. de wenn Sie auf Ihren betroffenen Vertrag klicken und dann in der Übersicht auf den Bereich FTP gehen.  Im folgenden Fenster geben Sie bitte den Login-Benutzernamen an. Als Benutzernamen verwenden Sie bitte immer die Mailadresse selbst.  SMTP-Port: StartTLS + 587  Der Port kann ausgewählt werden sobald Sie unten TLS aktiviert haben.  Schritt 6 - Abschluss  Nun möchte GMAIL noch, dass Sie das Postfach verifizieren und hat Ihnen eine Bestätigungsmail an das Postfach geschickt. Wir empfehlen direkt den enthalten Bestätigungscode bei GMAIL einzugeben.
Danach ist das Postfach fertig eingerichtet. Wieder zu sehen unter Einstellungen sowie Konten und Import
Wir hoffen Ihnen konnte dieser Artikel weiterhelfen! Sollte dies nicht der Fall sein wenden Sie sich gerne an den Support per Mail, Live-Chat oder Telefon. Mehr Infos und Kontaktdaten unter: www. webgo. de/support  Für Verbesserungen oder Vorschläge für weitere FAQ Themen schicken Sie uns eine Mail an faq@webgo. de
FAQ

Wie richte ich einen Cronjob im Webhosting ein?

27. Mai 2024

Hinweis: Diese Anleitung gilt speziell für webgo Webhosting-Tarife. Wenn Sie einen Cronjob auf einem Managed vServer oder einem Managed Dedicated Server einrichten möchten, folgen Sie bitte der separaten Anleitung für Managed Server Cronjobs: Wie richte ich einen Managed Server-Cronjob ein? Was ist ein Cronjob? Ein Cronjob ist eine automatisierte Aufgabe, die zu bestimmten Zeitpunkten oder in regelmäßigen Abständen auf einem Webserver ausgeführt wird. Damit lassen sich beispielsweise Skripte für Backups, automatische Updates oder das Versenden von Berichten zeitgesteuert starten. Cronjob Light: Wie Sie in Ihrem Webhosting-Tarif einen "Cronjob Light" einrichten können, erklären wir hier: Wie richte ich einen Cronjob Light ein? Cronjob im webgo Kundenportal einrichtenUm einen Cronjob in Ihrem Webhosting-Tarif zu erstellen, folgen Sie diesen Schritten: 1. Anmeldung im KundenportalMelden Sie sich im webgo Kundenportal an. Klicken Sie im Vertragsmenü auf „Cronjobs“.
2. Neuen Cronjob hinzufügenKlicken Sie auf „Cronjob hinzufügen“. Es öffnet sich ein Popup-Fenster mit mehreren Feldern:
Hinweis: Unter "Befehl" muss Ihr Eintrag wie folgt aufgebaut werden: Perl Skript: /usr/bin/perl /home/www/mein-skript. plPHP Skript: /usr/bin/phpXX /home/www/mein-skript. php(XX durch die gewünschte PHP-Version ersetzen z. B. "php8. 2")3. Abschließende EinstellungenE-Mail-Adresse: Falls aktiviert, erhalten Sie Status- und Fehlermeldungen zu diesem Cronjob. Hinweis: Diese Mails könnten ggf. auch im Spam-Ordner landen. Cronjobs aktiv: Erst wenn diese Checkbox aktiviert ist, wird der Cronjob tatsächlich ausgeführt. Klicken Sie abschließend auf „Speichern“. Ihr neuer Cronjob wird nun in der Cronjob-Übersicht aufgelistet. Cronjob-Syntax und KontrolleDie Zeitangaben im Cronjob werden durch eine spezielle Cron-Syntax definiert. Ein Beispiel für einen täglich um 03: 00 Uhr ausgeführten Cronjob wäre:
Die Bedeutung des Eintrags von links nach rechts:
Falls Sie sich unsicher sind, ob Ihre Einstellungen korrekt sind, können Sie die Cronjob-Syntax auf der Webseite crontab. guru überprüfen. Mögliche FehlerquellenMinütliche Cronjobs sind nur über die alte Webspace Admin einstellbar! Falls ein Cronjob beispielsweise alle 15 Minuten laufen soll, muss dies zurzeit über die individuelle Cronjob-Einstellung in der webgo Webspace Admin-Oberfläche erfolgen. Folgen Sie dazu der separaten Anleitung zur Einrichtung von Cronjobs über das webgo Webspace Admin. Falsche Pfadangaben: Stellen Sie sicher, dass der angegebene Pfad zum Skript korrekt ist. Fehlende Berechtigungen: Das Skript muss ausführbar sein (chmod +x mein-skript. sh). Wir hoffen, Ihnen konnte dieser Artikel weiterhelfen! 😊Sollte dies nicht der Fall sein, wenden Sie sich gerne an den Support per Mail, Live-Chat oder Telefon. Mehr Infos und Kontaktdaten unter: www. webgo. de/support➡️ Für Verbesserungen oder Vorschläge von FAQ Themen schicken Sie uns eine Mail an faq@webgo. de