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Sollten Sie planen Ihre Domain zu einem anderen Hoster zu transferieren, ist es wichtig, dass Sie den Auth-Code Ihrer Domain ermittelt bekommen. Sie können den Auth-Code ganz einfach über das webgo Kundenportal anfordern. Melden Sie sich dazu im webgo Kundenportal an und gehen Sie anschließend auf die Domains. In der Domainübersicht sehen Sie rechts neben der jeweiligen Domain ein "Zahnrad". Diesen klicken Sie an. Nun erkennen Sie oben: "Kündigen/ ÜbertragenDiesen klicken Sie an. Wählen Sie auf der darauffolgenden Seite den Punkt "Ich möchte die Domain nur transferieren und einen AuthCode beantragen" aus.   Sobald Sie einen Kündigungsgrund ausgewählt haben, müssen Sie nur noch die Ausführung Ihrer Auswahl bestätigen. Zum Abschluss klicken Sie auf "AuthCode generieren". Sie werden nun eine E-Mail von uns bekommen, welche den Auth-Code beinhaltet. Bitte beachten Sie: Sobald Sie von uns einen AuthCode erhalten haben, entweder über unseren Support oder über das webgo Kundenportal ist der AuthCode (die AuthInfo) maximal 30 Tage lang gültig (Ausnahme z. B. . ch - hier sind es z. B. nur 14 Tage). Nach Ablauf dieses Zeitraums, verfällt die Gültigkeit und es muss ein neuer AuthCode beantragt werden. Diese zeitliche Begrenzung dient der Sicherheit. Ein AuthCode muss z. B. im Falle einer . de Domain aus mindestens acht und höchstens 16 Zeichen bestehen und darf aus Zeichen, Klein- und Großbuchstaben, sowie Zahlen bestehen. Ausgenommen sind lediglich großes i, kleines l, großes und kleines O, sowie Null und Eins. Sollte der alte AuthCode abgelaufen sein, können Sie ganz einfach einen neuen beantragen bzw. anfordern. Sollten Sie im Falle einer . de Domain, von einem anderen Hoster zu webgo wechseln wollen und Sie erhalten dort - aus welchen Gründen auch immer - keinen (neuen) AuthCode, können wir einen AuthCode 2 bzw. eine AuthInfo 2 bei der DENIC anfragen. Dies kostet einmalig 19,95 € (u. a. Briefversand an den Admin-C) und funktioniert entsprechend dem AuthCode 30 Tage lang.  Wir hoffen Ihnen konnte dieser Artikel weiterhelfen! Sollte dies nicht der Fall sein,wenden Sie sich gerne an den Support per Mail, Live-Chat oder Telefon. Mehr Infos und Kontaktdaten unter: www. webgo. de/supportFür Verbesserungen oder Vorschläge von FAQ Themen schicken Sie uns eine Mail an faq@webgo. de

Auch ein Benutzer ohne webgo Kundenportalszugang hat die Möglichkeit sein E-Mail Postfach Passwort zu ändern, sollte er das bestehende kennen. Dazu muss im webgo Kundenportal unter Rechteverwaltung ein Benutzer hinzugefügt werden. Sollte das Passwort des Postfaches vergessen worden sein, muss das über das Kundenportal→ E-Mails → Postfächer geändert werden. Schritt 1Postfach ErstellungZunächst muss über das webgo Kundenportal natürlich das E-Mail Postfach und eventuell eine dazugehörige E-Mail Adresse erstellt werden. Schritt 2AnmeldungDer Benutzer mit dem Recht der Verwaltung des betroffenen Vertrags kann sich nun entsprechend einloggen. Dieser ist je nach Server unterschiedlich z. B. https: //sXXX. goserver. host oder https: //serverXX. webgo24. de (anstelle von "XXX" setzen Sie Ihre Servernummer ein). Ihre genaue Serveradresse finden Sie in Ihrem Kundenmenü unter Ihrem aktiven Vertrag.  Schritt 3Passwort ÄnderungNun kann der Nutzer zu den Einstellungen gehen, dann kann dieser beim Feld "Passwort" ein neues Passwort eintragen. Außerdem sind andere Einstellungen hier möglich, wie die Einrichtung eines Autoresponders oder E-Mail Filter Regeln. Bitte beachten Sie:  Bis das Passwort wirksam ist, können einige Minuten vergehen. Wir hoffen Ihnen konnte dieser Artikel weiterhelfen! Sollte dies nicht der Fall sein,wenden Sie sich gerne an den Support per Mail, Live-Chat oder Telefon. Mehr Infos und Kontaktdaten unter: www. webgo. de/supportFür Verbesserungen oder Vorschläge von FAQ Themen schicken Sie uns eine Mail an faq@webgo. de

Let's Encrypt ist eine kostenlose Alternative eines validierten Trusted Zertifikats für Ihre  Webseiten. Ein solches Zertifikat benötigen Sie, um Ihren Besuchern und Kunden eine  verschlüsselte Verbindung anzubieten, damit diese Ihre Website verschlüsselt über https: // aufrufen können. Bitte beachten Sie, dass ein kostenpflichtiges Zertifikat bei kommerziell betriebenen Webseiten weiterhin viele Vorteile mit sich bringt, die es bei Let's Encrypt in diesem Umfang nicht gibt. Allen voran erhalten Sie bei Let's Encrypt keinen Support, sollte es einmal zu Problemen mit dem Zertifikat kommen. Um ein Let's Encypt Zertifikat automatisiert für Ihre Webseite einzurichten, gehen Sie bitte wie folgt vor: Anmerkung: Let's Encrypt steht nicht in den Webhosting-Paketen "Silver und Gold" zur Verfügung. Ebenso in einigen älteren Paketen nicht. Im Webhosting Starter Paket ist Let's Encrypt bei Neuverträgen seit Januar 2022 inkludiert. Die automatische Let'sEncrypt-Funktion darf nur für Domains aktiviert werden, dessen DNS-A-Einträge auf den Server zeigen! Ansonsten entstehen verschiedenste Fehler bzw. sogar eine Zertifikatssperre von Let'sEncrypt selbst! Schritt 1: Im webgo Webspace-Admin einloggenZum webgo Kundenportal gelangen Sie direkt aus dem webgo Kundenportal. Loggen Sie sich dazu unter https: //login. webgo. de ein und wählen Sie den Vertrag aus, für welchen Sie Einstellungen vornehmen möchten. Klicken Sie nun in der Vertragsübersicht auf den Button "Domains"Schritt 2: SSL Verwaltung öffnenÖffnen Sie nun im webgo Kundenportal bitte den Punkt "Domains" -> SSL" und klicken Sie auf "SSL Hinzufügen".

Schritt 3: Zertifikat generierenEs öffnet sich dann eine Maske, in der Sie an erster Stelle auswählen können, wie genau Sie ein SSL Zertifikat anlegen möchten. 1. Wählen Sie bei diesem Punkt bitte "Mit 'Let's Encrypt' generieren aus. 2. Wählen Sie nun noch aus, für welche Domain das Zertifkat ausgestellt werden soll und ob dies automatisch verlängert werden soll. 3. Sollten Sie mit der WWW-Domain nichts Besonderes vorhaben, setzen Sie den Haken bei "SSL für www-Subdomain. . . ", dann wird dafür gleich mit ein Zertifikat erstellt. 4. Wählen Sie nun noch aus, für welche Domain das Zertifkat ausgestellt werden soll und ob dies automatisch verlängert werden soll. Wichtig: Die automatische Verlängerung greift immer 5 Tage vor Ablauf des Zertifikats, sodass es zu keinem SSL Ausfall nach 90 Tagen kommt. Diese Option sollte auf jeden Fall aktiviert werden. 5. Zuletzt können Sie die automatische Umleitung auf HTTPS aktivieren. Bei Bedarf können Sie die angegebene E-Mail Adresse und Bit-Länge der Verschlüsselung anpassen. Wir empfehlen hier eine Länge von 4096 Bit. Klicken Sie nun bitte am Ende des Formulars auf "Speichern", um die Validierung durch Let's Encrypt zu starten. Wichtig: Nachdem Sie auf "anlegen" geklickt haben, verlassen Sie die Seite bitte nicht, bis Sie eine Bestätigung erhalten haben, dass die Einrichtung erfolgreich war.

Nach einer kurzen Zeit ist Ihr Zertifikat erfolgreich eingerichtet und Sie können Ihre Domain verschlüsselt über https: // aufrufen. Haben Sie Probleme bei der Zertifikat Erstellung? Mögliche Fehlerquellen könnten sein: Fehlerhafte IP Ihrer Domain: Ihre Domain zeigt nicht auf den Server, mit dem Sie versuchen ein Let's Encypt-Zertifikat zu erstellen. Sie können die IP Ihres Servers bei uns im webgo Webspace-Admin unter "Paket-Verwaltung -> Domainverwaltung" einsehen. Gleichen Sie nun die IP in den DNS Einstellungen Ihrer Domain mit der unseres Servers ab, dies können  Sie mit dem Ping Kommando in dem Terminal Ihres Betriebssystems mit dem Kommando "ping domain. tld" oder einem Ping Tool wie z. B. http: //ping. eu/ping/ machen. Dieser Fehler kann in der Regel nur bei externen Domains auftreten. Für die Domains, die sich in unserer Verwaltung befinden, übernehmen wir die DNS Konfiguration für Sie. . htaccess Schutz Ihrer Webseite: Sollten Sie Ihre Webseite mit einem . htaccess Schutz (Verzeichnisschutz) versehen haben, so benennen Sie bitte die Datei . htaccess in . htaccess_ während der Erstellung der Zertifikates um oder kommentieren Sie diese Zeilen in Ihrer . htaccess aus: AuthType BasicAuthName "Zugriff auf Kundenseiten"AuthUserFile /realerUnixPfad/. htpasswdAuthGroupFile /realerUnixPfad/. htgrouprequire valid userUm diese Werte zu deaktivieren, setzen Sie bitte eine raute vor die jeweilige Zeile. z. B. "#AuthType Basic"Alternativ können Sie natürlich auch den Verzeichnisschutz direkt über den webgo Webspace-Admin deaktivieren und löschen. Wir hoffen Ihnen konnte dieser Artikel weiterhelfen! Sollte dies nicht der Fall sein,wenden Sie sich gerne an den Support per Mail, Live-Chat oder Telefon. Mehr Infos und Kontaktdaten unter: www. webgo. de/supportFür Verbesserungen oder Vorschläge von FAQ Themen schicken Sie uns eine Mail an faq@webgo. de

Um eine MySQL-Datenbank zu importieren, beispielsweise nach einem Server-Umzug, gehen Sie wie folgt vor: In das webgo Kundenportal einloggenKlicken Sie nach dem Login im Webgo Kundenportal links in der Vertragsübersicht auf Ihren betroffenen Vertrag und gehen Sie auf den Bereich Datenbanken. In phpMyAdmin einloggenNun erkennen Sie eine Auflistung Ihrer Datenbanken, neben der betroffenen Datenbank rechts finden Sie das phpmyadmin Symbol:

Diesen klicken Sie an und loggen sich mit Ihrem Datenbankbenutzernamen und Ihrem Datenbankpasswort ein. Die betroffenen Daten finden Sie in Ihrer Datenbankübersicht. Das Datenbankpasswort haben Sie gesetzt, während Ihrer Datenbankerstellung. Datenbank importierenIn phpMyAdmin haben Sie nun die Möglichkeit Datenbank zu importieren. Wählen Sie dazu in der Menüleiste den Reiter "Import". Klicken Sie auf "Browse. . . " und wählen Sie die Datenbank-Datei, die Sie importieren möchten. Mit "Go" starten Sie den Vorgang. Mit einer grün hinterlegten Meldung wird der erfolgreiche Import der Datenbank-Datei bestätigt.  Wichtig: Da Sie in phpMyAdmin selbst keine Datenbanken erstellen können, sondern ausschließlich über den Datenbankbereich innerhalb Ihrer Vertragsübersicht im webgo Kundenportal, müssen Sie beim Importieren folgendes beachten: Wenn Sie eine vollständige Datenbank aus einer Datei importieren, ist üblicherweise der Befehl in der Datei enthalten, auf dem neuen Server die Datenbank zunächst neu zu erstellen (Mit dem Befehl "CREATE DATABASE"). Da dies in phpMyAdmin für Sie nicht möglich ist, werden Sie eine Fehlermeldung erhalten, wenn Sie versuchen, eine Datenbank zu importieren, die diesen Befehl enthält. Sie müssen diesen Befehl daher, falls vorhanden, aus dem Dump entfernen, bevor Sie den Import durchführen. Wir hoffen Ihnen konnte dieser Artikel weiterhelfen! Sollte dies nicht der Fall sein,wenden Sie sich gerne an den Support per Mail, Live-Chat oder Telefon. Mehr Infos und Kontaktdaten unter: www. webgo. de/supportFür Verbesserungen oder Vorschläge von FAQ Themen schicken Sie uns eine Mail an faq@webgo. de

Um mit unserem Kundenservice vertragliche oder datenrelevante Angelegenheiten zu besprechen, benötigen Sie eine gültige Service-PIN (früher: Servicekennwort). Diese PIN dient dazu, Sie als berechtigte Person zu identifizieren. Die Erstellung einer Service-PIN ist schnell und unkompliziert. Wichtig: Die Service-PIN ist aus Sicherheitsgründen nur sieben Tage gültig. Nach Ablauf dieser Zeit müssen Sie bei Bedarf eine neue PIN generieren. So generieren Sie Ihre Service-PINIn das Kundenportal einloggenGehen Sie auf https: //login. webgo. de und loggen Sie sich mit Ihren Zugangsdaten in Ihr Kundenportal ein. Service-PIN erstellenDirekt links, unterhalb Ihrer Kundennummer, finden Sie Ihre Service-PIN.

Wir hoffen, Ihnen konnte dieser Artikel weiterhelfen! 😊Sollte dies nicht der Fall sein, wenden Sie sich gerne an den Support per Mail, Live-Chat oder Telefon. Mehr Infos und Kontaktdaten unter: www. webgo. de/support➡️ Für Verbesserungen oder Vorschläge von FAQ Themen schicken Sie uns eine Mail an faq@webgo. de