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Support bei webgo – Telefon Statistik zeigt interessantes Euer (laut Umfrage auf Twitter) zweitbeliebtester Support-Kanal ist das Telefon. Seien es kurze Informationen oder längere Gespräche. Doch der Trend geht schon seit Jahren eher zum Schreiben von Nachrichten. Im Alltag schreiben wir lieber, weil wir unterwegs z.B. nicht möchten, dass alles was man sagt, „mitgehört“ wird. Verständlich! Telefonate sind vor allem bei der jüngeren Generation nicht mehr so beliebt und werden oft vermieden. Eher wird dann noch eine Sprachnachricht aufgenommen, anstatt anzurufen. Etwas „schriftlich“ zu klären erscheint für viele komfortabler, da man sich gleichzeitig noch um andere Dinge kümmern kann. Bei einem Telefonat ist man da schon eher gebunden. In einigen Fällen würde jedoch ein kurzes Telefonat weniger Zeit in Anspruch nehmen, als Beispielsweise eine E-Mail zu verfassen, die nicht eindeutig und klar formuliert wurde.

Links sind für uns heutzutage selbstverständlich und aus dem Internet (logischerweise) nicht mehr wegzudenken. Dennoch hatten die Richter des europäischen Gerichtshofes letzte Woche eine Grundsatzentscheidung zu diesem Thema zu treffen. Es ging um die Frage, ob das Setzen von Links auf eine Seite mit urheberrechtlich geschütztem Inhalt erlaubt ist oder nicht.

Folgen und Chancen durch KI-Technologie Die KI-Technologie findet sich in vielen Bereichen wieder. Vorab eine Entwarnung in eigener Sache: Die Kommunikation in unserem Live-Chat erfolgt ausschließlich mit realen Personen! 😉 Das wäre also geklärt, doch interessant wäre auch hier zu wissen, wie Ihr das seht. Würdet Ihr bei einer höheren Antwortzeit des echten Menschen, einen Chat-Bot bevorzugen, wenn dieser sofort Verfügbar wäre? Unserer Ansicht nach, ist der persönliche Kontakt entscheidend. Doch bei zunehmendem Aufkommen, wäre das ignorieren dieses Themas fahrlässig. Uns interessiert Eure Meinung. Nutzt die Möglichkeit zu kommentieren und teilt uns gerne Eure Sicht der Dinge mit.

Datenschutzmanagementsysteme – Anforderungen durch die EU-Datenschutz-Grundverordnung Die neue EU-Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) tritt am 25. Mai 2018 in Kraft. Spätestens dann müssen in Unternehmen, in denen personenbezogene Daten verarbeitet werden, die technischen und organisatorischen Datenschutzvorkehrungen geklärt sein. Um den hohen Anforderungen der Datenschutzgrundverordnung gerecht zu werden, ist ein Datenschutzmanagementsystem erforderlich. Es muss konsequent in die Geschäftsprozesse eingebunden werden, um eine rechtskonforme Umsetzung, Kontrolle und gegebenenfalls Anpassung der Abläufe und Verantwortlichkeiten zum Datenschutz zu ermöglichen. Wir geben Ihnen einen Überblick zu den Herausforderungen der Einhaltung der DSGVO und den in diesem Zusammenhang gestiegenen Anforderungen an ein professionelles Datenschutzmanagementsystem.

Premieren gibt es genug im „21. Jahrhundert“, so auch im darauf folgendem Jahrzehnt. Das Wort Digitalisierung wird immer bedeutender. Zum allerersten Mal, wird ein Computer im Weltraum mit dem Internet verbunden. Dies wurde von der NASA am 22.01.2010 verkündet (Zur Pressemitteilung), nachdem es zwei Jahre zuvor für die Bedingungen an den Weltraum angepasst wurde. Unrühmlich ist dagegen ein neuer Rekord in Sachen SPAM, der in diesem Jahr aufgestellt wurde. Die SPAM Quote liegt bei unglaublichen 95 %. Um die Sicherheit zu erhöhen und die Authentizität, sowie Integrität der Domains prüfen zu können, arbeitete man schon länger an einer Sicherheitserweiterung für das Domain Name System (kurz DNS). Während es lange zuvor noch zu aufwendig und in der Praxis nicht umsetzbar war, wurde DNSSEC am 05.05.2010 eingeführt und der Rootzonenschlüssel am 15. Juli veröffentlicht. Ein Jahr später dann die Schreckensmeldung: „Dem Internet gehen die Adressen aus!“. Tatsächlich hatte man beim erstellen dieses Internetprotokolls nicht damit gerechnet, dass die knapp 4,3 Mrd. (232) möglichen IPv4 Adressen derart schnell vergeben sind.