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26 Ergebnisse für fehlermeldung

FAQ

Meldung "Service unavailable. Please try again later": Was ist passiert?

24. Mai 2024

Sollten Sie eine solche Meldung auf Ihrer Website sehen, kann dies mehrere Gründe haben: Mögliche Ursache: zu hohe LastMöglicherweise verursacht Ihre Webseite eine zu hohe Rechenlast und Ihr Webspace-Paket ist ausgelastet. Das kann passieren, wenn zu viele Anfragen/Zugriffe auf einmal an Ihre Webseite gerichtet sind (zum Beispiel bei einem sehr günstigen Tarif mit vergleichsweise wenig Rechnerkapazitäten und gleichzeitig rechenintensiven Inhalten). Das können Sie prüfen, indem Sie sich die Datei "error_log" auf Ihrem Webspace ansehen. Die Datei befindet sich im Verzeichnis "/home/log". Sollte sich in dieser Datei eine Zeile mit dem Text "fork. . . . . . . . . " finden, bedeutet dies, dass Ihr Apache-Server durch einen Seitenaufruf überlastet ist/war und neu gestartet wurde. Um zu verhindern, dass das erneut passiert, empfiehlt sich eine Optimierung Ihrer Skripte und der Programmierung Ihrer Webseite (weniger Plugins und Prozesse) oder ein Upgrade zu einem Tarif mit mehr Rechenkapazitäten. Wenden Sie sich gerne an unseren Kunden-Support. Wir beraten Sie gerne zu diesem Thema und können gemeinsam mit Ihnen den Tarif bestimmen, der am besten zu Ihren Bedürfnissen passt. Gerne optimieren wir auch Ihre Webseite für Sie. Apache-Server zurücksetzenUm Ihren Apache-Server neu zu starten, loggen Sie sich in Ihr webgo Kundenportal ein und klicken im jeweiligen Vertrag auf den Button "Webserver".
Es öffnet sich eine neue Ansicht, hier klicken Sie auf "Neustart" und dann auf "Starten" (Hierbei werden nur systemrelevante Daten abgefragt. Ihre Daten bleiben dabei unberührt).
Sobald die Systemwiederherstellung eine Rückmeldung gibt, müsste Ihre Website wieder erreichbar sein. Die Rückmeldung kann auch aus eine Fehlermeldung sein ("[error]"). Das bedeutet lediglich, dass die Systemwiederherstellung noch nicht abgeschlossen ist. Mögliche Ursache: Account gesperrtMöglicherweise wurden Ihre Webseite durch unsere Techniker aufgrund eines Problems gesperrt. Mögliche Gründe hierfür sind: Sie wurden gehackt und haben Schadsoftware auf Ihrem AccountAus Ihrem Account wurde Spam versendet. Auf Ihrem Webspace läuft ein Skript, das so viel Last auf dem Server verursacht, dass andere Kunden in Mitleidenschaft gezogen werden. Wie gehe Ich gegen Schadsoftware auf meinem Account vor ? Das können Sie tunDies geschieht durch unsichere Passwörter oder einem Trojaner auf Ihrem PC, vorzugsweise einem "Keylogger". Keylogger lesen Ihre Tastenanschläge aus und senden diese an den Ersteller des Trojaners daher ist es sehr wichtig das Sie bei einem solchen Fall Ihr System bereinigen und alle Passwörter ändern, gegebenenfalls auch Ihr Online Banking Passwort usw. Sie werden von uns ein neues Passwort erhalten nachdem ein Antiviren-Scan auf Ihrem PC erfolgreich verlief. Was ist zu tun wenn aus meinem Account Spam versendet wurde ? Dies passiert meist wenn ein Open Source CMS wie z. B. WordPress, Joomla, Drupal & Co. gehackt wurde und Spam Scripte auf Ihrem System hinterlegt wurden. Halten Sie Ihre Scripte hierfür bitte immer auf dem aktuellsten Stand. Neue Updates und Patches müssen sofort installiert werden. Das gleiche gilt auch für möglicherweise installierte Plugins. Sinnvoll ist es einen entsprechenden Newsletter zu abonnieren, damit an automatisch informiert wird, wenn es ein neues Update gibt. Sollte es keine Updates mehr geben bzw. das System nicht mehr weiterentwickelt werden, so ist dringend eine Umstellung auf ein anderes CMS zu empfehlen. Weitere Tipps zur Sicherheit von z. B. WordPress Seiten, finden Sie in unserem Blogbeitrag über WordPress Sicherheitsmassnahmen. Wie kann ich einfach meine Scripte Optimieren ? Hierzu bieten wir Ihnen gerne unsere Dienstleistung der Scriptoptimierung an. Per Remote Hands (29,95 € / 15 min) können wir die Scriptoptimierung für Sie durchführen. Wenden Sie sich hierfür einfach per E-Mail an uns, unsere Techniker werden Ihnen gerne helfen Ihr Script so zu optimieren, dass Sie das gewünschte Script verwenden können. Wir hoffen Ihnen konnte dieser Artikel weiterhelfen! Sollte dies nicht der Fall sein, wenden Sie sich gerne an den Support per Mail, Live-Chat oder Telefon. Mehr Infos und Kontaktdaten unter: www. webgo. de/supportFür Verbesserungen oder Vorschläge von FAQ Themen schicken Sie uns eine Mail an faq@webgo. de
FAQ

Warum erhalte ich die Fehlermeldung "Jetpack konnte WordPress.com nicht kontaktieren"?

27. Mai 2024

Bitte beachten Sie, dass der Beitrag von Ende 2015 ist. Screenshots und Angaben könnten veraltet sein. Bei der Aktivierung von Jetpack in Ihrer WordPress-Installation kann es zu folgender Fehlermeldung kommen: "Jetpack konnte WordPress. com nicht kontaktieren: register_http_request_failed".
Um das Problem zu beheben, tragen Sie in die Datei "wp-config. php" folgende Zeile ein: define( 'JETPACK_CLIENT__HTTPS', 'NEVER' );Das verhindert, dass Jetpack eine gesicherte https Verbindung nutzt. Die Datei "wp-config. php" können Sie zum Beispiel über das WebFTP editieren. Gehen Sie dazu wie folgt vor: In das webgo Kundenportal einloggen und den WebFTP öffnenKlicken Sie links im webgo Kundenportal auf Ihren betroffenen Vertrag und dann auf "FTP" → "WebFTP". Sie werden automatisch eingeloggt. Klicken Sie nun auf Ihr WordPress Verzeichnis (in der Regel "wordpress", wenn Sie es nicht umbenannt haben).
wp-config. php bearbeitenWählen Sie nun bei der Datei "wp-config. php" den Punkt "editieren" und klicken Sie rechts daneben auf den Pfeil.
Fügen Sie nun folgende Zeile in die Datei ein und klicken Sie anschließend auf "speichern". define( 'JETPACK_CLIENT__HTTPS', 'NEVER' );
Probieren Sie nun erneut sich mit Jetpack zu verbinden. Die Aktivierung sollte nun möglich sein. Wir hoffen Ihnen konnte dieser Artikel weiterhelfen! Sollte dies nicht der Fall sein, wenden Sie sich gerne an den Support per Mail, Live-Chat oder Telefon. Mehr Infos und Kontaktdaten unter: www. webgo. de/supportFür Verbesserungen oder Vorschläge von FAQ Themen schicken Sie uns eine Mail an faq@webgo. de
FAQ

Wie groß darf eine E-Mail im Versand (inkl. Anhang) maximal sein?

23. Mai 2024

Die maximale Größe einer E-Mail im Versand hängt von mehreren Faktoren ab. Sie wird nicht nur durch den Anbieter Ihres E-Mail-Services, sondern auch durch den des Empfängers bestimmt. Daher ist es wichtig, die entsprechenden Limits zu beachten, um sicherzustellen, dass Ihre Nachricht erfolgreich zugestellt wird. Maximale Größe bei webgoBei webgo darf eine E-Mail inklusive Anhang bis zu 1 GB groß sein. Allerdings ist es ratsam, deutlich kleinere E-Mails zu versenden, da diese schneller zugestellt werden und seltener zu Problemen führen. Variierende Größenlimits bei anderen AnbieternNicht alle Anbieter unterstützen derart große E-Mails. Einige Beispiele: Gmail: 25 MBOutlook/Hotmail: 20 MBYahoo Mail: 25 MBWenn der Empfänger ein kleineres Limit hat, wird die E-Mail zurückgewiesen. In diesem Fall erhalten Sie eine Fehlermeldung wie: "Mail delivery failed: returning message to sender""550 Mailbox quota exceeded" (wenn das Postfach des Empfängers voll ist). Was passiert bei zu großen E-Mails? Rückmeldung vom Mailserver: Ist die E-Mail zu groß, wird sie nicht zugestellt und Sie erhalten eine Benachrichtigung über die Fehlermeldung. Überfüllte Postfächer: Große Anhänge können das Postfach des Empfängers schnell überladen, besonders wenn dieses bereits nahezu ausgelastet ist. Verzögerungen: Große Anhänge können längere Upload- und Versandzeiten verursachen, was die Effizienz beeinträchtigt. Tipps für den Versand von großen DateienKomprimieren Sie Dateien: Verwenden Sie ZIP- oder RAR-Formate, um die Dateigröße zu reduzieren. Verwenden Sie Cloud-Dienste: Plattformen wie WeTransfer, Google Drive, Dropbox, OneDrive oder der self-hosted Dienst Nextcloud bieten Links zum Teilen von Dateien, ohne dass diese direkt per E-Mail verschickt werden müssen. Nachhaltigkeit beachten: Wussten Sie, dass große E-Mails erhebliche Mengen an CO₂ verursachen? Das Versenden einer E-Mail mit einem großen Anhang erzeugt etwa 50 kg CO₂. Eine E-Mail mit einem Download-Link hingegen nur ein Fünftel davon. Für mehr Informationen über nachhaltiges Hosting besuchen Sie unseren Blogbeitrag: Hosting mit Verantwortung. FazitAchten Sie auf die maximale E-Mail-Größe Ihres eigenen und des Empfänger-Providers. Nutzen Sie nachhaltige Alternativen wie Cloud-Links für große Dateien, um Probleme bei der Zustellung zu vermeiden und gleichzeitig die Umwelt zu schonen. Wir hoffen, Ihnen konnte dieser Artikel weiterhelfen! 😊Sollte dies nicht der Fall sein, wenden Sie sich gerne an den Support per Mail, Live-Chat oder Telefon. Mehr Infos und Kontaktdaten unter: www. webgo. de/support➡️ Für Verbesserungen oder Vorschläge von FAQ Themen schicken Sie uns eine Mail an faq@webgo. de
FAQ

E-Mails landen im SPAM (extern)

24. Mai 2024

Es kann vorkommen, dass E-Mails bei externen Anbietern im SPAM-Ordner landen. Dies kann die verschiedensten Ursachen haben. Die E-Mail selbst stammt noch aus den 80ern (Im Jahr 1984 wurde in Deutschland die erste E-Mail Empfangen). Sie wurde immer wieder verändert, erweitert und von den verschiedensten Herstellern "aufgebohrt". Dadurch entstand zwar, das mit am meisten benutzte Mittel zur Kommunikation im Internet, jedoch hatte das auch die verschiedensten Implementierungen und Verfahren wie eine E-Mail bearbeitet wird zur Folge. Wir halten uns an den kleinsten gemeinsamen Nenner. Der RFC-Norm. Bedauerlicherweise haben gerade die Freemailer eigene Erweiterungen oder Regeln die dann dafür sorgen, dass E-Mails dort im SPAM landen. Was kann ich tun? Es gibt mehrere Möglichkeiten, je nach Freemailer unterscheiden oder ähneln sie sich. Sollten Sie eine Fehlermeldung als Antwort erhalten, hilft diese Übersicht gegebenenfalls weiter. https: //www. webgo. de/hilfe/content/74/20/de/fehlermeldung-undelivered-mail-returned-to-sender-was-kann-ich-tun. htmlFolgend uns bekannte Freemailer und der Grund für die Einstufung. Outlook. de (Online)Microsoft hat eigene Algorithmen implementiert, welche prinzipiell jede E-Mail eines unbekannten Absenders als SPAM einstufen. Erst wenn eine X-Anzahl an Empfängern eine bestimmte Menge an E-Mails als "Kein Spam" markiert hat, werden diese Absender in deren Liste aufgenommen. Aus der Anzahl macht Microsoft bedauerlicherweise ein Geheimnis. Folgende Elemente welche sich, unseren Erfahrungen nach, beschleunigend auswirken können. (Ohne Gewähr)Unseren DNS-SPF-Eintrag vonv=spf1 a mx ~allinv=spf1 a mx -alländern. Bedenken Sie, dass DNS-Änderungen bis zu 24h dauern können bis sie weltweit übernommen worden sind. Dies kann im Kundenportal vorgenommen werden. https: //login. webgo. de/dnsSettings/Was bewirkt diese Änderung? Das ist eine striktere Anweisung wie mit Mails verfahren werden soll, die nicht konform sind. Z. B. Mails die nicht vom originalen Absender stammen. Microsoft begrüßt offenbar striktere Reglementierungen und diese Änderung sagt "lehne prinzipiell Mails ab die nicht vom erlaubten Absender stammen". Google-Mail (GMAIL)Auch Google hat eigene Algorithmen implementiert, welche prinzipiell jede E-Mail eines unbekannten Absenders als SPAM einstufen. Erst wenn eine X-Anzahl an Empfängern eine bestimmte Menge an E-Mails als "Kein Spam" markiert hat, werden diese Absender in deren Liste aufgenommen. Aber, aktuell sind uns keine Möglichkeiten bekannt dies gegebenenfalls serverseitig zu beschleunigen.  Wir hoffen Ihnen konnte dieser Artikel weiterhelfen! Sollte dies nicht der Fall sein, wenden Sie sich gerne an den Support per Mail, Live-Chat oder Telefon. Mehr Infos und Kontaktdaten unter: www. webgo. de/supportFür Verbesserungen oder Vorschläge von FAQ Themen, schicken Sie uns eine Mail an faq@webgo. de
FAQ

Wie verwende ich den 1ClickInstall?

27. Mai 2024

Wichtiger Hinweis für den WordPress 1 Click Installer: Der WordPress 1Click Installer wurde aktualisiert. Aufgrund dieses Sicherheitsupdates bei unserem 1Click Install für WordPress kommt es dazu, dass bei der WordPress-Installation eine Funktion aktiviert wird, die das Indexieren bei Google verhindert. Diese Funktion soll für zusätzliche Sicherheit Ihrer WordPress Installation sorgen, dass frische Installationen nicht gleich bei Google oder anderen Suchmaschinen durch Bots oder Hacker gefunden und Angriffe getätigt werden. Es dient also ausschließlich der Sicherheit Ihrer Installation bzw. Ihrer Seite. Um die Indexierung durch Suchmaschinen wie Google (für SEO) wieder zu aktivieren bzw. zu gestatten, gehen Sie bitte wie folgt vor: Loggen Sie sich in Ihrem Dashboard der WordPress-Installation ein und klicken dort auf "Einstellungen" -> "Lesen". Nehmen Sie den Haken bei "Sichtbarkeit für Suchmaschinen" (siehe Screenshot) raus und speichern dies ab. Dann wird die Indexierung wieder ermöglicht.
Über den 1ClickInstall haben Sie die Möglichkeit viele Anwendungen ganz einfach per Mausklick auf Ihrem Webspace zu installieren (z. B. Joomla, Wordpress, TYPO3 und viele mehr). Wir erweitern die Auswahl der Software regelmäßig. Um eine Anwendung zu installieren, gehen Sie bitte wie folgt vor: 1ClickInstall auswählenLoggen Sie sich dazu unter https: //login. webgo. de ein und wählen Sie im Kundenportal Ihren Vertrag aus, für den Sie die Einstellungen vornehmen möchten. Klicken Sie links im Menü auf "Vertragsübersicht" → "One-Click-Installer". Hier können Sie mit nur wenigen Angaben Ihre Wunschsoftware installieren. Zum Installieren eines Softwarepaketes klicken Sie bitte unter "Aktion" auf den Button "Software-Download" auf der rechten Seite neben der jeweiligen Software.
Beispiel: Wordpress installierenIn diesem Beispiel installieren wir das beliebte Content-Management- und Blog-System "Wordpress". Klicken Sie hierfür rechts neben dem Eintrag "Wordpress" auf das Bleistift-Symbol. Sie gelangen auf eine neue Seite:
Name der SoftwareDiese Software wird installiert. DomainDomain für die die App installiert werden soll. Zielpfad Pfad zu ZielverzeichnisGeben Sie hier bitte an, in welches Verzeichnis die Software installiert werden soll. Bitte beachten Sie, dass Sie sich bereits im Verzeichnis "/home/www" befinden und lediglich der Pfad ab diesem Verzeichnis angegeben werden muss. Wichtig: Der Fehler "Pfad zum Zielverzeichnis sagt aus, dass der Ordner bereits existiert. In dem Fall muss ein anderer Name angegeben werden oder der Ordner per FTP gelöscht. Wie Sie sich per FTP verbinden haben wir hier beschrieben. Mit FileZilla beim FTP-Server anmelden. Domain auf Installationsverzeichnis weiterleitenWenn diese Option aktiviert ist (Standard und empfohlen), dann wird die Domain nach der Installation auf das Installationsverzeichnis weitergeleitet. Ihre Domain ist dann kurze Zeit später mit der neuen App verknüpft und erreichbar. Titel der WebseiteSo wird Ihre Internetseite heißen. Dieser Name wird als Titel der Webseite verwendet. Diese Angaben lassen sich später jederzeit problemlos ändern. E-Mail-AdresseGeben Sie hier Ihre E-Mail-Adresse an. Diese E-Mail-Adresse wird die Adresse des Administrators. Wordpress-PasswortHier definieren Sie Ihr Login-Password für das Wordpress. Wordpress-BenutzerHier definieren Sie den Benutzernamen für den Login im Wordpress. DatenbanknameHier wird automatisch der Datenbankname für die Installation eingetragen. BenutzerHier wird automatisch der Datenbankbenutzer für die Installation eingetragen. Über diesen Benutzer wird die App sich später mit der Datenbank verbinden. Dieser Benutzer darf nur auf diese eine Datenbank zugreifen. PasswortWählen Sie hier ein Passwort für den neuen Datenbankbenutzer. Dieses Passwort brauchen Sie nicht für den täglichen Betrieb. Dieses Passwort verwendet die neue App, um sich mit der Datenbank zu verbinden. Sie sollten hier ein kompliziertes Passwort wählen und dieses an einem sicheren Ort notierenAchtung: Verwenden Sie im Datenbank-Passwort keine Sonderzeichen, da dies in Einzelfällen zu Fehlern bei der Datenbankabfrage führen kann. HauptbenutzerDieses Feld erscheint nur dann, wenn die erste Datenbank erstellt wird. Dann wird gleichzeitig auch ein Hauptbenutzer mit angelegt, mit dem Sie später auf alle Datenbanken zugreifen können. Dieser Benutzer wird nicht mit der App verknüft und dient nur zur Ihrer eigenen Verwendung, falls benötigt. PasswortWählen Sie hier ein kompliziertes und sicheres Passwort für den Hauptbenutzer, da dieser Zugriff auf alle Datenbanken hat, am besten eine Kombination aus Ziffern und Buchstaben. Notieren Sie das Passwort an einem sicheren Ort. Installation abschließenNachdem Sie alle Angaben gemacht haben, müssen Sie noch die Lizenzbestimmungen bestätigen und können die Installation mit einem Klick auf "installieren" starten. Die Installation kann ein paar Minuten dauern, bitte verlassen Sie die Seite erst, wenn die Installation abgeschlossen ist. Die Zugangsdaten für den Admin-Bereich der jeweiligen Software finden Sie unter "Installationsbeschreibung". Bitte beachten Sie folgende Punkte: Bitte ändern Sie das Passwort nach Ihrem ersten Login, da Ihr Zugang sonst nicht sicher ist. Bei einer neuen Domain kann es bis zu 24 Stunden dauern, bis diese weltweit auf unsere Serversysteme zeigt und mit der neuen App verknüpft ist. Sollten Sie nach der Installation unter Ihrer Domain die Fehlermeldung "502 - Bad Gateway" erhalten, so warten Sie bitte ein bis zwei Minuten. In diesem Moment wird Ihr Webserver gerade neugestartet, um die getätigten Änderungen zu übernehmen. Nach kurzer Zeit wird Ihre Domain wieder erreichbar sein und auf die neue App zeigen. Wichtiger SicherheitshinweisBei den angebotenen Anwendungen handelt es sich um kostenlose und freie Software, sogenannte OpenSource-Software. Da der Quellcode bei diesen Anwendungen für jeden einsehbar ist, ist es enorm wichtig, dass aktuelle Sicherheitsupdates umgehend installiert werden. Sollte die Software nicht auf dem aktuellsten Stand sein, erhöht sich das Risiko, dass Ihre Anwendung gehackt wird und ein unbefugter Zugriff auf Ihren Account stattfinden kann. Wir empfehlen Ihnen, regelmäßig auf der Webseite des Herstellers zu prüfen, ob ein neues Update verfügbar ist und stets die neuesten Updates zu installieren. Eine Anleitung zur Installation der Updates finden Sie in der Regel auf der Herstellerseite. Wir hoffen Ihnen konnte dieser Artikel weiterhelfen! Sollte dies nicht der Fall sein,wenden Sie sich gerne an den Support per Mail, Live-Chat oder Telefon. Mehr Infos und Kontaktdaten unter: www. webgo. de/supportFür Verbesserungen oder Vorschläge von FAQ Themen schicken Sie uns eine Mail an faq@webgo. de