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FAQ

Wie verbinde ich meine Domain mit Google Workspace (ehem. Google G Suite)?

24. Mai 2024

Sie können die Google Workspace für Ihre Domain bei webgo für den E-Mail Verkehr nutzen, hierfür müssen Sie lediglich die Google MX Einträge bei Ihrer Domain hinterlegen. Alle Angaben sind ohne Gewähr und wurden nach bestem Wissen und Gewissen basierend auf der Google-Anleitung erstellt. Bitte beachten Sie, dass Sie damit die webgo Mail-Dienste funktionslos machen! Schritt 1Melden Sie sich erst einmal im Google Workspace an und gehen zum Punkt "Domains". Klicken Sie dann auf "Domain hinzufügen" und tragen die Domain ein. Sollte die Domain noch nicht bei Google verifiziert sein, muss dies erst einmal gemacht werden, hier finden Sie die Möglichkeiten: Wie verifiziere ich meine Domain bei Google?
Klicken Sie nun auf "Google-MX-Einträge einrichten". Nun werden Ihnen die MX Einträge angezeigt. Schritt 2Tragen Sie diese Einträge bei den DNS-Zonenübersicht in der Domainübersicht ein, entfernen oder ersetzen Sie dabei die webgo MX Einträge, die aktuell gesetzt sind. Sie gelangen in die DNS-Zonenüberübersicht, indem Sie in der Kontoübersicht auf Domains klicken. Jetzt wählen Sie die Domains aus, um die es geht. Klicken Sie bei Aktion auf das Rädchen und gehen dann oben in der Leiste auf DNS. Jetzt können Sie die Einträge ändern. Sub TTL RR-Typ prio Value freilassen 3600 MX 1 ASPMX. L. GOOGLE. COM. freilassen 3600 MX 5 ALT1. ASPMX. L. GOOGLE. COM. freilassen 3600 MX 5 ALT2. ASPMX. L. GOOGLE. COM. freilassen 3600 MX 10 ALT3. ASPMX. L. GOOGLE. COM. freilassen 3600 MX 10 ALT4. ASPMX. L. GOOGLE. COM. Diese könnten sich jedoch auch ändern, verwenden Sie daher direkt die Werte, welche Ihnen Google vorgibt. Der ASPMX. L. GOOGLE. COM. Eintrag ist der entscheidende, die anderen sind Backupeinträge zur Ausfallsicherheit. Die "prio" Zahl ist auch änderbar, die Reihenfolge muss allerdings beibehalten werden. Die MX Einträge sollten dann ungefähr so aussehen:
Schritt 3Achten Sie darauf, dass Sie am Ende auf "Änderungen auf dem Nameserver speichern" klicken. Nach maximal 24 Stunden werden dann alle E-Mail Anbieter die Mails über Google erreichen können.  Wir hoffen Ihnen konnte dieser Artikel weiterhelfen! Sollte dies nicht der Fall sein,wenden Sie sich gerne an den Support per Mail, Live-Chat oder Telefon. Mehr Infos und Kontaktdaten unter: www. webgo. de/supportFür Verbesserungen oder Vorschläge von FAQ Themen schicken Sie uns eine Mail an faq@webgo. de
FAQ

Wie richte ich eine E-Mail-Adresse ein?

23. Februar 2024

Im Folgenden wird beantwortet, wie Sie eine E-Mail-Adresse erstellen: E-Mail-Verwaltung öffnenLoggen Sie sich zunächst in das webgo Kundenportal ein und klicken Sie links auf Verträge im unteren Bereich. Nun erkennen Sie den Bereich Email und Emailadresse anlegen. Klicken Sie auf „E-Mail hinzufügen*“ um diese anzulegen und füllen Sie folgende Felder aus. Kommentar (optional)Hier können Sie eine Bezeichnung für die E-Mail-Adresse eingeben. Diese hat keine Funktion, sondern dient ausschließlich der Übersicht. Sie können das Feld auch leer lassen. AdresseGeben Sie hier den Namen der E-Mail-Adresse ein, also den Teil der E-Mail-Adresse, der vor dem "@"-Zeichen stehen soll. Wenn Sie hier beispielsweise "info" eingeben, lautet die E-Mail Adresse info@ihredomain. deRechts neben diesem Feld können Sie die zugehörige Domain auswählen. E-Mail Weiterleitung einrichten (optional): So können Sie Mail Weiterleitungen ganz einfach und sicher mit Roundcube einrichten! Bitte beachten Sie, dass Weiterleitungen an Freemailer über das Webgo Kundenportal nicht möglich sind und falls eingerichtet, auf die Nutzung von Sammeldiensten verzichtet werden sollte. Wir empfehlen Ihnen dringend den Weg über Roundcube! Dies ist nicht nur einfach und komfortabel, sondern auch sicherer, da Mails vor der Weiterleitung auf SPAM überprüft werden. Falls Sie die E-Mails an die neue E-Mail-Adresse nur an ein Postfach weiterleiten möchten, können Sie dieses Feld leer lassen. Bestätigen und speichern Sie die Angaben, indem Sie auf "anlegen" klicken. KommentarNutzen Sie das Feld um einen Hinweiskommentar zu hinterlegen, der die Mailadresse beschreibt, wie zB. Büro oder Info
FAQ

Wie mache ich Backups und wie stelle ich Daten wieder her?

28. Mai 2024

Im webgo Webgo Kundenportal haben Sie die Möglichkeit ein Backup Ihrer E-Mails, Ihrer Datenbanken und Dateien zu erstellen bzw. ein bereits erstelltes Backup wiederherzustellen. Sie gelangen folgendermaßen zu Ihren Backup-Einstellungen: In das webgo Kundenportal einloggenZum Bereich Backups gelangen Sie direkt aus Ihrem Kundenmenü. Loggen Sie sich dazu auf https: //login. webgo. de ein und wählen Sie den Vertrag aus, für welchen Sie Einstellungen vornehmen möchten. Klicken Sie nun in der Vertragsübersicht auf den Button "Backups". Sie sehen nun folgende Menüpunkte:
BackupHaken Sie nun die gewünschten Punkte an, welche Sie sichern möchten. Nachdem Sie Ihre Auswahl getroffen haben, klicken Sie auf „Backup erstellen*“. Das Backup braucht einige Zeit, bis es vollständig ausgeführt ist, abhängig davon, wie viele Daten gesichert werden müssen. Backupdateien verwaltenUm bestehende Backups zu verwalten, klicken Sie auf "Wiederherstellung". (sofern Backups vorhanden sind). Über den Punkt "Download" können Sie Backups herunterladen, um sie zum Beispiel lokal auf Ihrem PC zu speichern. Außerdem können Sie ein Backup nach "Restore" verschieben, um es wiederherzustellen. Sie können nicht mehr benötigte Backups natürlich auch löschen. RestoreUm Ihre Daten wiederherzustellen, müssen Sie zuerst das gewünschte Backup in das "Restore"-Verzeichnis schieben. Dies machen Sie über den Menüpunkt "Backupdateien verwalten". Nachdem Sie das Backup nach "Restore" verschoben haben, klicken Sie im Menü auf "Restore" um das Backup wiederherzustellen. Sie sehen nun folgendes Bild: Markieren Sie das Backup, welches Sie wiederherstellen möchten und klicken Sie nun auf "Restore starten". Es dauert nun einige Zeit bis die Wiederherstellung erfolgt ist. Die Dauer hängt von der Größe der Daten ab, die wiederhergestellt werden sollen. Wir hoffen Ihnen konnte dieser Artikel weiterhelfen! Sollte dies nicht der Fall sein,wenden Sie sich gerne an den Support per Mail, Live-Chat oder Telefon. Mehr Infos und Kontaktdaten unter: www. webgo. de/supportFür Verbesserungen oder Vorschläge von FAQ Themen schicken Sie uns eine Mail an faq@webgo. de
FAQ

Wie richte ich einen Spamfilter und/oder einen Virenfilter ein?

28. Mai 2024

Um für ein E-Mail-Postfach einen Spam- und/oder Virenfilter zu aktivieren, gehen Sie bitte wie folgt vor. E-Mail Verwaltung öffnenLoggen Sie sich zunächst in das webgo-Kundenportal ein. Klicken Sie sich danach in Ihren betroffenen Vertrag in der linken Leiste. E-Mail-Filter anlegenKlicken Sie auf "E-Mails" → und bearbeiten Sie dieses mit dem kleinen Stiftsymbol rechts neben der betroffenen Emailadresse. Anschließend haken Sie bei "Spamfilter" das Kästchen an. Sie sehen nun folgende Ansicht:  
 Spam ScoreHier stellen Sie den Spamscore ein. (Je niedriger die zahl desto mehr wird aussortiert, 5 wäre als Wert grundsätzlich erst mal in Ordnung. )AktionHier stellen Sie die Aktion Ihres Spamfilters ein. BlacklistHier tragen Sie Mailadresse ein, welche geblacklistet werden sollen. WhitelistHier tragen Sie Mailadresse ein, welche gewhitelistet werden sollen. Eigener EintragHier können Sie eigene Einträge vornehmen. Detaillierte Anleitungen dazu finden Sie unter den folgenden Links: Spamverzeichnis in Outlook konfigurierenSpamverzeichnis in Thunderbird konfigurierenSpamverzeichnis in Apple Mail konfigurieren Filter anlegenKlicken Sie nun noch auf "Speichern". Fertig. Wir hoffen Ihnen konnte dieser Artikel weiterhelfen! Sollte dies nicht der Fall sein, wenden Sie sich gerne an den Support per Mail, Live-Chat oder Telefon. Mehr Infos und Kontaktdaten unter: www. webgo. de/supportFür Verbesserungen oder Vorschläge von FAQ Themen schicken Sie uns eine Mail an faq@webgo. de