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FAQ

Ihre Anfrage an den Support

24. Mai 2024

Wir haben uns zur Aufgabe gemacht unseren Kunden den bestmöglichen Support zur Verfügung zu stellen. Damit unsere Mitarbeiter Ihnen schnellstmöglich weiterhelfen können, benötigen wir natürlich Informationen von Ihnen. Wie können Sie Ihre Anfrage optimal stellen? Jede Anfrage ist individuell. Prinzipiell sind folgende Informationen immer hilfreich und wir bitten Sie darum, uns so viele Informationen wie möglich zukommen zu lassen. - Die Kundennummer (nicht nötig wenn die Anfrage über das Kundenportal eingeht)- Ihr Anliegen bzw. das Problem (ggf. Screenshots)- Die Emailadresse (bei Anliegen mit Bezug auf E-Mails)- Service-PIN (bei Vertragsänderungen)Bei E-Mail-Problemen bitte folgende zusätzliche Informationen mit angeben. - Absender- Empfänger- Datum- UhrzeitSollten Sie eine Fehlermeldung erhalten, bitte die exakte/komplette Fehlermeldung an unsere Mitarbeiter weiterleiten. Gegebenenfalls ein Screenshot anfertigen. Sollte ein Fehler wiederholt auftreten, bitten wir Sie unseren Mitarbeitern eine detaillierte Beschreibung zukommen zu lassen, um den Fehler reproduzieren zu können. Unseren Support können Sie per Mail, LiveChat oder auch Telefon erreichen. Mehr Infos zu den Supportzeiten, zu den Kontaktdaten, sowie den Link zur FAQ finden Sie hier: https: //www. webgo. de/support/Vielen Dank für Ihre Unterstützung! Ihr webgo TeamWir hoffen Ihnen konnte dieser Artikel weiterhelfen! Sollte dies nicht der Fall sein,wenden Sie sich gerne an den Support per Mail, Live-Chat oder Telefon. Mehr Infos und Kontaktdaten unter: www. webgo. de/supportFür Verbesserungen oder Vorschläge von FAQ Themen schicken Sie uns eine Mail an faq@webgo. de
FAQ

Wie kann ich Policyd aktivieren/deaktivieren?

27. Mai 2024

Was ist Policyd? Dieser Filter prüft den absendenden Mailserver und schützt vor Spam z. B. per Greylisting, Senderdetektion, Blacklisting, etc. . Kriterien sind z. B. : existiert die Absenderdomain? hat die Absenderdomain einen Reverseeintrag (PTR)? ist die Domain auf einer Spamliste vertreten? E-Mail-Verwaltung für Policyd öffnenLoggen Sie sich dazu auf https: //login. webgo. de ein und wählen Sie den Vertrag aus, für welchen Sie die Einstellungen vornehmen möchten. Um Policyd zu aktivieren oder zu deaktivieren, klicken Sie links im webgo Kundenportal auf "Vertragsübersicht" auf "E-Mails" und dann wählen Sie unter Aktion den "Schraubenschlüssel" aus. Nun können sie ein Haken setzten zum Aktivieren des Policyd oder den Haken weglassen zum Deaktivieren des Policyd. Policyd muss für jede E-Mail-Adresse separat aktiviert werden. Policyd aktivieren/deaktivierenDazu klicken Sie nun einfach die E-Mail-Adresse an und wählen dann unter Aktion den "Schraubenschlüssel" aus. Jetzt können sie ein Haken setzten zum Aktivieren des Policyd oder den Haken weglassen zum Deaktivieren des Policyd. Falls Sie noch keine E-Mail Adresse angelegt haben, können Sie über das webgo-Kundenportal eine E-Mail Adresse anlegen und hierbei die Option Policyd auf "Ja" Haken oder "Nein" kein Haken setzen. Wir hoffen Ihnen konnte dieser Artikel weiterhelfen! Sollte dies nicht der Fall sein,wenden Sie sich gerne an den Support per Mail, Live-Chat oder Telefon. Mehr Infos und Kontaktdaten unter: www. webgo. de/supportFür Verbesserungen oder Vorschläge von FAQ Themen schicken Sie uns eine Mail an faq@webgo. de
FAQ

Wie unterscheiden sich die Arten des Hostings?

17. Mai 2024

Ihr Ziel ist es, eine Webseite ins Internet zu stellen. Um sich das Prinzip und die Unterschiede deutlich zu machen, hilft ein Vergleich zur Veranschaulichung: Vergleichen Sie dies mit dem Ziel von Hamburg nach München zu fahren. Das Ziel können Sie bspw. mit dem Auto auf unterschiedliche Weise erreichen. Beispielsweise mit einem Kleinwagen wie einem Smart (steht für Webhosting), einem Mittelklassewagen wie z. B. einem Passat (steht für vServer) oder einer Luxuslimousine wie z. B. einer S-Klasse (steht für dedicated Server). Selbst mit dem leistungsstärksten Smart wie z. B. einem Smart Brabus (Webhosting "Premium" Paket) ist die Anzahl der Mitreisenden auf eine weitere Person, sowie wenig Gepäck begrenzt. Möchte man mehr Personen und/oder mehr Gepäck mitnehmen, würde man ein entsprechend größeres Fahrzeugmodell benötigen. Ähnlich verhält es im Hosting, für größere und komplexere Seiten und Datenbanken, höhere Zugriffszahlen etc. Bedarf es anderer Voraussetzungen mit entsprechend mehr Rechenleistung (wie RAM & CPU). Während in einem Smart nur zwei Personen mitfahren können, wären es im Passat schon vier vielleicht sogar fünf Personen die komfortabel, mit entsprechend mehr Gepäck die Fahrt antreten. Je mehr Gepäck und Passagiere mitfahren, desto länger dauert dann auch die Fahrt, weil häufiger mal getankt oder eine Pause eingelegt werden muss. In einer S-Klasse wäre es dann sowohl vom Platz (Personenanzahl, Gepäck, Tank), als auch der Geschwindigkeit (mehr Leistung) am schnellsten und komfortabelsten. Ihr Ziel erreichen Sie mit jedem dieser Fahrzeuge. Die Voraussetzungen während der Fahrt sind jedoch überaus unterschiedlich! So ähnlich lässt sich das Prinzip auch auf die Server und die unterschiedlichen Hostingarten anwenden. In unserem Blog haben wir die unterschiedlichen Arten des Hostings detailliert und ausführlich dargestellt. Hier geht's zu unserem Blogartikel: https: //www. webgo. de/blog/welche-hosting-varianten-gibt-es-wo-liegen-die-unterschiede/