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Über das webgo Kundenportal können Sie jederzeit mit unserem WebFTP auf die Verzeichnisstruktur Ihres Webhostings zugreifen. In dieser Oberfläche können Sie alle Daten auf Ihrem Webspace einsehen und Aktionen durchführen. So greifen Sie auf den WebFTP im webgo Kundenportal zuMelden Sie sich im webgo Kundenportal an. Gehen Sie links auf Ihr Vertragsmenü. Gehen Sie nun auf "SSH / FTP" und anschließend über das obere Tab-Menü auf "WebFTP". Klicken Sie auf den Button "Zum WebFTP" und die WebFTP-Oberfläche öffnet sich.

Übersicht des WebFTPMit folgendem Screenshot erklären wir genauer unsere WebFTP-Oberfläche:

Erklärung: Verzeichnis: Hier wird der aktuelle Verzeichnispfad angegeben, also, wo Sie sich zurzeit konkret befinden. Standardmäßig befindet sich der Inhalt Ihres Webspace unter "/home/www". Hochladen: Hier können Sie Dateien lokal von Ihrem Computer in das jeweilige Verzeichnis hochladen. Leider ist es nicht möglich, ganze Verzeichnisse hochzuladen. Dafür muss zwingend ein vollwertiges FTP-Programm genutzt werden. Datei erstellen: Hier können Sie eine Datei oder ein Verzeichnis anlegen. FTP-Inhalt: Hier finden Sie den Inhalt des aktuellen Verzeichnisses. In diesem Beispiel sind somit innerhalb des Verzeichnisses "/home/www" zwei weitere Verzeichnisse namens "meine-webseite. de" und "web00. s000. goserver. host" enthalten, sowie die Datei "index. html". Wenn Sie auf die Verzeichnisse klicken, können Sie deren Inhalt einsehen. Klicken Sie auf die index. html (oder andere Dateien), können Sie den Code / Datei-Inhalt einsehen. Größe: Die jeweilige Datei-/Verzeichnisgröße. Achtung: Diese Anzeige ist bedauerlicherweise nicht immer akkurat. Rechte: Hier wird angezeigt, welche Rechtevergabe die jeweilige Datei oder das jeweilige Verzeichnis hat. Indem Sie darauf klicken, können Sie es anpassen. Wir empfehlen, dies nur zu tun, wenn Sie sich damit auskennen. Benutzergruppen: Auch dies hat mit Rechten zu tun. Hier wird definiert, welcher FTP-Benutzer Zugriff auf die jeweilige Datei oder das jeweilige Verzeichnis hat. Standardmäßig ist hier der Haupt-FTP-Benutzer (in diesem Beispiel "web000") zugriff, was auch zu empfehlen ist. Funktionen: Hier kann man Aktionen für die Datei oder das Verzeichnis durchführen, wie z. B. Symlink erstellenBearbeitenKopierenVerschiebenRechte verwaltenEditierenUmbenennenLöschenSammelaktionen: Wenn man mehrere Inhalte eingehakt hat, kann man hierüber eine Sammelaktion ausführen. KopierenVerschiebenLöschenAchtung: Gelöschte Daten sind nicht einfach wiederherstellbar. Machen Sie optimalerweise immer vorher ein Backup. Im Zweifel müssten Sie eine kostenpflichtige Backup-Anfrage an unseren Support stellen. Wir hoffen, Ihnen konnte dieser Artikel weiterhelfen! 😊Sollte dies nicht der Fall sein, wenden Sie sich gerne an den Support per Mail, Live-Chat oder Telefon. Mehr Infos und Kontaktdaten unter: www. webgo. de/support➡️ Für Verbesserungen oder Vorschläge von FAQ Themen schicken Sie uns eine Mail an faq@webgo. de

In einigen Fällen kann ein Plugin Auslöser für ein Fehlverhalten einer WordPress-Webseite sein. Hier ist daher schon immer der optimale Werdegang gewesen, Plugins temporär zu deaktivieren. Sofern Zugriff auf das WordPress-Dashboard besteht, kann man dies ganz einfach in der Plugin-Auswahl tun. Doch in einigen Fällen hat man auch keinen Zugriff auf das WordPress-Dashboard. Daher muss man die Plugins manuell per FTP-Zugriff deaktivieren. Wir erklären, wie das genau geht. Tipp: Um bei einem Fehlverhalten gezielt den Grund ermitteln zu können, oder welches Plugin ggf. der Auslöser ist, empfehlen wir, den Debug-Modus von WordPress zu aktivieren. Wie das geht, erklären wir hier: Wie aktiviere ich den WordPress Debug-Modus? Verbinden Sie sich mit dem WebFTP mit Ihrem WebspaceBei webgo ist der einfachste Weg, ein WordPress-Plugin zu deaktivieren, indem man auf den WebFTP zugreift. Wir erklären hier den Werdegang mit unserem WebFTP, doch bei Bedarf können Sie selbstverständlich auch mit einem FTP-Programm oder per SSH auf Ihr Webspace zugreifen. Melden Sie sich im webgo Kundenportal an. Gehen Sie links auf "SSH / FTP"Klicken Sie nun oben auf "WebFTP" und anschließend auf den orangefarbenen Button "Zum WebFTP". Es öffnet sich nun die WebFTP-Oberfläche. Steuern Sie hier das Webseitenverzeichnis an, welches mit Ihrer Domain verknüpft ist. Sobald Sie in Ihrem WordPress-Verzeichnis sind, klicken Sie oben auf "wp-content". Danach klicken Sie auf "plugins"Gehen Sie nun beim betroffenen Plugin rechts auf das Dropdown-Menü, und wählen dort "umbenennen" aus. Benennen Sie das Plugin um. Wir empfehlen einfach anfangs einen Strich zu machen, also z. B. "-pluginname". Sobald Sie das Plugin umbenannt und abgespeichert haben, ist das Plugin sofort deaktiviert und greift nicht mehr. Um die Plugins wieder zu aktivieren, müssen Sie die Plugins wieder so benennen, wie sie auch vorher hießen. Wenn Sie also nur einen Strich vorne gemacht haben, löschen Sie einfach nur diesen Strich. Also z. B. von "-pluginname" zurück in "pluginname". Hinweis: In einigen komplizierteren Fällen kann es Sinn ergeben, mehrere oder sogar alle Plugins umzubenennen, um alle zu deaktivieren. Wir hoffen, Ihnen konnte dieser Artikel weiterhelfen! 😊Sollte dies nicht der Fall sein, wenden Sie sich gerne an den Support per Mail, Live-Chat oder Telefon. Mehr Infos und Kontaktdaten unter: www. webgo. de/support➡️ Für Verbesserungen oder Vorschläge von FAQ Themen schicken Sie uns eine Mail an faq@webgo. de

Sollte es zu einem Hack Ihrer Webseite kommen, kann es unter Umständen passieren dass wir zur Bewahrung der Serverintegrität Ihre Webseite in "Quarantäne" verschieben müssen. Dadurch wird Ihre Webseite "offline" genommen, ohne dass Ihre Webseiten-Daten verloren gehen. Über Ihren FTP-Zugriff können Sie auf die Webseiten-Daten zugreifen, um diese herunterzuladen und zu bereinigen. Um an Ihre Webseiten-Daten zu kommen, stehen Ihnen zwei Wege zur Verfügung: Laden Sie Ihre Webseite über ein FTP-Programm herunterWir empfehlen den Weg über das kostenlose FTP-Programm FileZilla, da hier keine Web-Limitierungen existieren und gerade bei großen Downloads dadurch kein Abbruch entsteht. FileZilla können Sie sich komplett kostenlos hier herunterladen. Um die Daten aus der Quarantäne herunterzuladen, müssen Sie folgende Schritte befolgen: Verbinden Sie sich mit Ihren FTP Zugangsdaten in Ihrem FTP-Programm wie z. B. FileZilla. Sie finden Ihre FTP-Zugangsdaten im webgo Kundenportal. Wo genau erklären wir hier: FTP / SFTP Verbindungsdaten im webgo WebhostingSobald Sie verbunden sind, navigieren Sie im FTP-Prgramm in den Pfad "/home/backup". Tipp: Sie können den Pfad auch manuell auf der rechten Seite in das Feld "Server" eintippen. Siehe:

Laden Sie Ihre Webseite über den webgo WebFTP herunterÜber das webgo Kundenportal können Sie auch jederzeit auf den integrierten WebFTP zugreifen und darüber Ihre Webseiten-Daten herunterladen. Folgen Sie dafür diesen Schritten: Melden Sie sich im webgo Kundenportal an: https: //login. webgo. de/Klicken Sie links auf Ihren Webhosting-Vertrag, um das Vertragmenü zu öffnenKlicken Sie auf "SSH / FTP"Gehen Sie nun im oberen Menü auf "WebFTP" und klicken dort auf den orangenen ButtonEs öffnet sich nun ein neues Fenster mit dem WebFTP. Navigieren Sie in den Pfad "/home/backup". Sie können das auch in das obere Verzeichnis-Feld eintippen und auf "Wechseln" klicken.

Hinweis: Das Backup ist immer eine ZIP- oder TAR. GZ-Datei mit dem Vermerk “hack”. Die vollständige Dateibezeichnung kann variieren. Achtung: Bitte laden Sie Ihre Webseiten Daten nicht einfach unbereinigt wieder hoch oder wenn Sie sich nicht sicher sind, dass die Ursache gefunden und behoben wurde! Dies würde ggf. erneut zu einer Komprimierung Ihrer Webseite und Webspace führen und wir müssten Ihre Webseite erneut in die Quarantäne verschieben! Webseite bereinigenWir versuchen Sie natürlich immer im Rahmen unserer Möglichkeiten bestmöglich zu unterstützen und helfen Ihnen nach bestem Wissen und Gewissen weiter. Allerdings möchten wir darauf hinweisen, dass wir diesbezüglich leider keine Garantien aussprechen können, da dies nicht in unseren Verantwortungsbereich fällt. Auch kann ein Hack je genutztem System (z. B. WordPress oder andere CMS / E-Commerce-Systeme) variieren und unsere Erfahrungswerte dahingehend nicht immer ausreichen. Daher bieten wir auch kein Bereinigungsservice an. Wir empfehlen hier daher folgende zwei Wege: WordPress-Webseite selber bereinigen: In diesem tollen Beitrag von netz-gaenger. de wird dieses Thema erklärt und Tipps gegeben: Zum ArtikelUnseren Partner nervenretter. de beauftragen: Seit vielen Jahren koopieren wir schon mit nervenretter. de, welche sich auf die Bereinigung von Webseiten (erste Stelle WordPress-Seiten) spezialisiert haben und schnell und unkompliziert Ihre Webseite wieder bereinigen: Zu den NervenretterHinweis: Entsprechend unserer AGB Punkt 4. 6 und 4. 7 des Abschnitt I - Allg. Bestimmungen gehört es zu den Pflichten des Kunden seine Systeme und Programme so einzurichten bzw. die Nutzung der ihm zur Verfügung gestellten Ressourcen so zu gestalten, dass weder die Sicherheit, die Integrität noch die Verfügbarkeit der Systeme, die webgo zur Erbringung ihrer Dienste einsetzt, beeinträchtigt wird. Daher ist webgo berechtigt, Systeme oder Zugänge zu sperren, wenn gegen die Verpflichtung durch den Kunden oder einen Dritten verstoßen wird. Wir hoffen, Ihnen konnte dieser Artikel weiterhelfen! 😊Sollte dies nicht der Fall sein, wenden Sie sich gerne an den Support per Mail, Live-Chat oder Telefon. Mehr Infos und Kontaktdaten unter: www. webgo. de/support➡️ Für Verbesserungen oder Vorschläge von FAQ Themen schicken Sie uns eine Mail an faq@webgo. de