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352 Ergebnisse für support

FAQ

Wie erstelle ich für meine WordPress-Seite eine "Coming Soon"- bzw. eine Wartungsseite?

24. Mai 2024

Wenn Sie statt Ihrer aktuellen Webseite lediglich anzeigen möchten, dass Ihre Webseite im Moment (noch) nicht verfügbar ist oder darüber informieren möchten, ab wann die Webseite online gehen wird, können Sie das in WordPress mit einem kleinen Plugin tun. Sie sparen sich dabei die Mühe, Ihre komplette Seite umzubauen oder manuell in die Programmierung einzugreifen. Plugin „Coming Soon Page & Maintenance Mode“Wir zeigen Ihnen hier, wie man eine solche "Wartungszustand-Seite" mithilfe des Plugins „Coming Soon Page & Maintenance Mode“ einrichtet. Neben diesem Plugin gibt es noch zahlreiche weitere Plugins, die sich auf gleichem Wege installieren lassen. Der Einfachheit halber beschränken wir uns hier auf dieses eine Plugin.  Plugin in WordPress installieren und einstellenWählen Sie hierfür in Ihrem WordPress-Backend den Punkt „Plugins“ und klicken Sie auf die Schaltfläche „Installieren“. Über das Suchfeld können Sie nun „Coming Soon“ eingeben und das Plugin „Coming Soon Page & Maintenance Mode“ wird als eines der ersten Ergebnisse auftauchen. Durch einen Klick auf „Installieren“ und anschließend auf "Aktivieren" ist das Plugin aktiv und bereit. Über „Einstellungen“ und den Unterpunkt „Coming Soon“ können Sie nun Ihre persönliche "Wartungs-Seite" erstellen und anpassen. Nutzen Sie den WordPress-Editor, um die Wartungs- bzw. „Coming Soon“-Seite nach Ihren Vorstellungen zu gestalten. Ändern Sie je nach Bedarf auch den Titel der Webseite, die Farben, den Hintergrund, das Favicon oder die für Suchmaschinen relevanten Meta-Informationen. Über die Reiter „Design“ und „Advanced“ stehen Ihnen weitere Optionen zur Verfügung. Sie können beispielsweise eigene CSS-Klassen einbinden oder Skripte aufrufen. Wartungsseite aktivieren/deaktivierenAktivieren Sie Ihre "Coming-Soon"- bzw. Wartungsseite über die entsprechende Option ("Enable Coming Soon Mode" oder "Enable Maintenance Mode") oder deaktivieren Sie die Seite wieder ("disabled"). Die Änderungen werden wirksam, nachdem Sie die Änderungen mit einem Klick auf "Save All Changes" bestätigen. Bitte beachten Sie, dass Sie mit diesem Plugin lediglich eine solche Seite anlegen können. Sie haben dabei die Wahl, ob Sie die Seite im „Coming Soon“-Modus oder im Wartungsmodus (Maintenance Mode) aktivieren möchten. Der Unterschied: Im „Coming Soon“-Modus wird die Seite von Suchmaschinen gefunden und im Wartungsmodus nicht, sprich Suchmaschinen werden im Wartungsmodus dazu aufgefordert, die Seite nicht zu indexieren. Die Wartungs- bzw. „Coming Soon“-Seite ist außerdem nur für externe (nicht eingeloggte) Webseiten-Besucher sichtbar. Einloggte Benutzer, wie zum Beispiel Sie selbst als Administrator, sehen die Webseite immer so, als wäre der Wartungsmodus nicht aktiviert. Das ermöglicht es Ihnen, an der Seite zu arbeiten, während externe Besucher die Wartungsseite zu sehen bekommen. Wir hoffen Ihnen konnte dieser Artikel weiterhelfen! Sollte dies nicht der Fall sein, wenden Sie sich gerne an den Support per Mail, Live-Chat oder Telefon. Mehr Infos und Kontaktdaten unter: www. webgo. de/supportFür Verbesserungen oder Vorschläge von FAQ Themen schicken Sie uns eine Mail an faq@webgo. de
FAQ

Wie erreiche ich den webgo Webspace-Admin und was kann ich damit tun?

24. Mai 2024

Der webgo Webspace Admin (WWA) ist eine Verwaltungsoberfläche, die Ihnen umfassende Kontrolle über Ihren Webspace bietet. Seit November 2024 bieten wir einen rundum erneuerten Kundenportal an. Auch wenn das neue Kundenportal viele Verwaltungsaufgaben abdeckt, bleibt der Webspace Admin eine zuverlässige Alternative, insbesondere wenn bestimmte Funktionen im neuen Kundenportal noch optimiert werden. Hier zeigen wir Ihnen Schritt für Schritt, wie Sie auf den WWA zugreifen können. So greifen Sie auf den webgo Webspace Admin zu1. Anmeldung im neuen KundenportalLoggen Sie sich unter https: //login. webgo. de mit Ihren Zugangsdaten ein. 2. Wechsel zum Webspace AdminNach dem Login haben Sie mehrere Möglichkeiten, den Zugang zum Webspace Admin zu finden. Gehen Sie dazu in der Hauptübersicht zu einem Ihrer Verträge und klicken Sie auf folgende Bereiche: E-Mail-Adressen > E-Mail-AdressenDatenbankenCronjobsBackupsOne-Click-InstallerEgal, welchen dieser Wege Sie wählen, Sie gelangen immer zur Webspace Admin-Verwaltungsoberfläche.
3. Dashboard des webgo Webspace AdminSie gelangen automatisch ins Dashboard des webgo Webspace Admin, wo Ihnen alle bekannten Funktionen zur Verfügung stehen, wie das Anlegen von E-Mail-Adressen, das Verwalten von Datenbanken oder das Einrichten von Cronjobs.
Wichtige Hinweise zur NutzungSynchronisation zwischen Kundenportal und Webspace AdminÄnderungen, die Sie im Webspace Admin vornehmen, z. B. das Erstellen einer neuen E-Mail-Adresse, werden nicht sofort im neuen Kundenportal angezeigt. Die Synchronisation erfolgt in der Regel um: 6 Uhr, 16 Uhr & 23 Uhr. Möchten Sie die Änderungen schneller übernehmen, nutzen Sie den WebSync-Button im Kundenportal (siehe oben, erstes Screenshot). Dies ist einmal pro Stunde möglich. Darstellungsfehler im neuen KundenportalSollte eine Funktion oder Änderung im Kundenportal nicht sichtbar sein, prüfen Sie die Einstellungen im Webspace Admin. Falls sie dort korrekt hinterlegt sind, handelt es sich lediglich um einen Anzeige-Fehler, der von webgo behoben wird. Ihre Daten und Konfigurationen sind dennoch im System aktiv. Funktionsvielfalt des webgo Webspace AdminDer Webspace Admin bietet dieselben Funktionalitäten wie das Kundenportal und ist technisch einwandfrei. Sie können ihn daher jederzeit als Alternative nutzen. Wir hoffen, Ihnen konnte dieser Artikel weiterhelfen! 😊Sollte dies nicht der Fall sein, wenden Sie sich gerne an den Support per Mail, Live-Chat oder Telefon. Mehr Infos und Kontaktdaten unter: www. webgo. de/support➡️ Für Verbesserungen oder Vorschläge von FAQ Themen schicken Sie uns eine Mail an faq@webgo. de
FAQ

WordPress bleibt weiß...?!

23. Mai 2024

Wenn WordPress plötzlich keinen Inhalt mehr ausliefert, kann es diverse Ursachen dafür geben. Die häufigsten Ursachen sind fehlerhafte Plugins, Themes oder gar ein fehlerhaftes WordPress-Update. Um die Ursache zu lokalisieren und zu beheben, wir stellen Ihnen die drei Möglichkeiten vor: 1. Aktivierung der PHP-Fehleranzeige. Melden Sie sich wie gewohnt im Kundenportal unter "login. webgo. de" an und klicken auf Ihren betroffenen Vertrag. Dort klicken Sie links auf "Webserver" sowie auf "php. ini " und "Eigene Einstellungen". Dort haben Sie die Möglichkeit eigene php. ini-Variablen zu setzen. Geben Sie unten im Feld "Eigener Eintrag" folgendes ein. display_errors = OnDanach klicken Sie auf "Speichern". Es kann nun 1-2 min dauern, bis der Server diese Variable eingelesen hat. Löschen Sie gegebenenfalls noch den Browser-Cache.  Danach sollte Ihnen eine Fehlermeldung wie diese auf der Seite angezeigt werden: Fatal error: Call to undefined function hostguru_param_values()in /home/www/websix. eu/wp-content/plugins/hostguru-plugins/composer/shortcodes/hostguru_blog. phpon line 29Dies deutet auf ein Plugin hin, welches nicht mehr korrekt arbeitet. Ein Hinweis dafür, ist die Pfad-Angabe. Hier hat man nun die Möglichkeit, das Plugin z. B. per FTP zu deaktivieren. Wie das geht können Sie hier nachlesen: "So können Sie ein Plugin per FTP deaktivieren" (LINK). 2. Debug-ModeHinweis: Dieser Weg ist nur etwas für erfahrenere Anwender. Bitte führen Sie diesen Variante nicht in einer Live-Umgebung durch und führen die folgenden Schritte nur aus, wenn Sie Erfahrungen damit haben. WordPress bietet eine eigene, weitaus detailliertere Funktion für einen Error-Log an.  Man aktiviert z. B. den Debug-Mode über diese Variable in der "wp-config. php"-Datei: define( 'WP_DEBUG', true );In dieser Datei, sollte man zudem noch den Log aktivieren: define( 'WP_DEBUG_LOG', true );WordPress schreibt dann einen eigenen Log und speichert diesen im Ordner "wp-content". Wie dieser Log jedoch auszuwerten ist, entzieht sich unserer Erfahrungswerte. Dazu empfehlen wir dann gegebenenfalls den Kontakt zur WordPress-Gemeinde. 3. Falsche Datei-Kodierung (Setzt SSH-Kentnisse voraus)Wir setzen auf unseren Servern UTF-8 als Zeichenkodierung ein. Es kann vorkommen, dass man eine Datei von einem anderen Anbieter hat oder diese mit einem Editor bearbeitete. Dabei kann es passieren, dass die Datei nicht in UTF-8 vorliegt oder gar mit UTF-8-BOM gespeichert worden ist. Das würde dann z. b. so aussehen.  file . /*. html file . /*. php . /liesmich. html: HTML document, UTF-8 with BOM . /readme. html: HTML document, ASCII textSollte dort eine Datei nicht in UTF-8 codiert sein, kann man über vim das Fileencoding neu setzen. Dies erfordert ein Login per SSH (auch Secure Shell genannt, ist eine verschlüsselte Netzwerkverbindung mit einem weiteren Gerät). Alternativ kann auch ein Editor verwendet werden. Wir empfehlen für Windows "Notepad++". Wir verwenden in dem Fall den SSH-Editor "VIM". Eine Erklärung dazu findet man z. B. hier: Was ist VIM?  In "VIM" kann dies dann korrigiert werden. : set fileencoding=utf-8 : wqbzw. : set nobomb : wqDanach sollte die Kodierung wieder stimmen.  Wir hoffen Ihnen konnte dieser Artikel weiterhelfen!  Sollte dies nicht der Fall sein wenden Sie sich gerne an den Support per Mail, Live-Chat oder Telefon. Mehr Infos und Kontaktdaten unter:  www. webgo. de/supportFür Verbesserungen oder Vorschläge von FAQ Themen schicken, Sie uns eine Mail an faq@webgo. de
FAQ

Wie ändere ich die DNS Einstellungen einer Domain?

28. Mai 2024

Die Anpassung der DNS-Einstellungen Ihrer Domain bei webgo ist unkompliziert. Folgen Sie der Anleitung, um Subdomains, A-Records oder andere DNS-Einträge zu verwalten. Anmeldung im KundenportalMelden Sie sich im webgo Kundenportal an und navigieren Sie in der Menüleiste zu „Domains“. Wählen Sie die gewünschte Domain aus und klicken Sie rechts auf das Zahnrad-Symbol. Anschließend wählen Sie die Option „DNS“. DNS-Einstellungen bearbeitenUm die DNS-Zone Ihrer Domain zu bearbeiten, klicken Sie auf „Subrecord hinzufügen“. Es öffnet sich ein Formular mit den folgenden Feldern: Name: Geben Sie hier den Subnamen ein, z. B. „www“, wenn Sie die www-Variante Ihrer Domain konfigurieren möchten. Möchten Sie die Hauptdomain (z. B. „meinedomain. de“) ansprechen, lassen Sie dieses Feld leer. Hinweis: Für Subdomains geben Sie den gewünschten Subnamen ein, z. B. „sub“, was zu „sub. meinedomain. de“ führt. Sie können auch ein *-Symbol eintragen, um einen Catchall-Eintrag zu erstellen. TTL (Time-to-Live): Diese Angabe definiert, wie lange ein DNS-Eintrag zwischengespeichert wird. Standardwert ist 3600 Sekunden (1 Stunde). RR-Typ: Wählen Sie den gewünschten Record-Typ, z. B. A, MX, oder CNAME. Tipp: A-Records verweisen auf eine IP-Adresse, MX-Einträge regeln den E-Mail-Verkehr. Mehr zum RR-Typ erklären wir in unserer Anleitung: Was ist ein Resource Record (RR-Typ)? Priorität: Diese Einstellung ist wichtig für bestimmte Einträge, wie MX-Records (für E-Mail-Server). Ein niedrigerer Wert hat höhere Priorität. Standardwert: 0. Inhalt: Tragen Sie hier die Zieladresse ein: Bei einem A-Record geben Sie die IP-Adresse an. Bei einem CNAME-Record muss der Inhalt mit einem Punkt enden, z. B. „zieladresse. de. “. Nachdem Sie alle gewünschten Einträge vorgenommen haben, klicken Sie auf „Speichern“. Sie können natürlich auch bestehende Einträge bearbeiten, in dem Sie rechts neben den Eintrag auf das Bearbeiten-Symbol klicken. Warten auf DNS-AktualisierungDie Änderungen werden nun übernommen. Beachten Sie, dass die weltweite Aktualisierung der DNS-Einträge bis zu 24 Stunden dauern kann. DNS-Einträge löschenNicht mehr benötigte DNS-Einträge können jederzeit über die gleiche Ansicht gelöscht werden. Klicken Sie dafür einfach beim jeweiligen DNS-Eintrag auf das Mülleimer-Symbol. Wir hoffen, Ihnen konnte dieser Artikel weiterhelfen! 😊Sollte dies nicht der Fall sein, wenden Sie sich gerne an den Support per Mail, Live-Chat oder Telefon. Mehr Infos und Kontaktdaten unter: www. webgo. de/support➡️ Für Verbesserungen oder Vorschläge von FAQ Themen schicken Sie uns eine Mail an faq@webgo. de
FAQ

Wie richte ich ein Postfach in GMAIL ein?

24. Mai 2024

Nachdem Sie im webgo Kundenportal eine E-Mailadresse eingerichtet haben, können Sie diese E-Mail-Adresse auch mit einen E-Mail-Client verwenden, auch GMAIL unterstützt das.  Schritt 1 - Konto hinzufügen  Melden Sie sich wie gewohnt bei GMAIL an und klicken oben rechts auf das Zahnrad-Symbol.
Im erscheinenden Menü, klicken Sie auf Einstellungen.
In den Einstellungen ist es der Punkt Konten und Import. Klicken Sie darauf und anschließend auf Weitere E-Mail-Adresse hinzufügen.
 Schritt 2 - Manuell einrichten und Serverinformationen einstellen  Es erscheint nun ein PopUp-Fenster wo Sie die Mail-Adresse angeben.
Im folgenden Fenster geben Sie bitte den Login-Benutzernamen an. Als Benutzernamen verwenden Sie bitte immer die Mailadresse selbst.  Beim Eingangsserver als Verschlüsselung bitte SSL verwenden.  Posteingangsserver (POP3): sXX. goserver. host oder serverXX. webgo24. host  POP-Port: StartTLS + 110 (Hier das XX bitte entsprechend Ihres Servers und dem dazugehörigen Postfach austauschen. Den Server sehen Sie z. b. direkt im Kundenportal unter login. webgo. de wenn Sie auf Ihren betroffenen Vertrag klicken und dann in der Übersicht auf den Bereich FTP gehen.
Schritt 4 - SMTP (Postausgangsserver) konfigurieren (optional)  Folgend werden Sie von GMAIL gefragt, ob Sie auch über unseren Server die Antworten verschicken möchten.
Dies ist optional, wird aber empfohlen wenn Sie nicht mit der @gmail-Adresse die Antworten verschicken möchten. Wenn Sie hier auf Weiter klicken, gelangen Sie direkt zur Konfiguration.
Der Name bleibt Ihnen überlassen. Er taucht später jedoch beim Empfänger auf. Der Haken für Als Alias behandeln wird ebenfalls empfohlen, so können Sie in GMAIL direkt zwischen den Absende-Adressen wechseln.  
Postausgangsserver (SMTP): sXX. goserver. host oder serverXX. webgo24. host Hier das XX bitte entsprechend Ihres Servers und dem dazugehörigen Postfach austauschen. Den Server sehen Sie z. b. direkt im Kundenportal unter login. webgo. de wenn Sie auf Ihren betroffenen Vertrag klicken und dann in der Übersicht auf den Bereich FTP gehen.  Im folgenden Fenster geben Sie bitte den Login-Benutzernamen an. Als Benutzernamen verwenden Sie bitte immer die Mailadresse selbst.  SMTP-Port: StartTLS + 587  Der Port kann ausgewählt werden sobald Sie unten TLS aktiviert haben.  Schritt 6 - Abschluss  Nun möchte GMAIL noch, dass Sie das Postfach verifizieren und hat Ihnen eine Bestätigungsmail an das Postfach geschickt. Wir empfehlen direkt den enthalten Bestätigungscode bei GMAIL einzugeben.
Danach ist das Postfach fertig eingerichtet. Wieder zu sehen unter Einstellungen sowie Konten und Import
Wir hoffen Ihnen konnte dieser Artikel weiterhelfen! Sollte dies nicht der Fall sein wenden Sie sich gerne an den Support per Mail, Live-Chat oder Telefon. Mehr Infos und Kontaktdaten unter: www. webgo. de/support  Für Verbesserungen oder Vorschläge für weitere FAQ Themen schicken Sie uns eine Mail an faq@webgo. de