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FAQ

Wie richte ich meine webgo Mailadresse bei Apple Mail (macOS Catalina) ein?

24. Mai 2024

Im Folgenden, möchten wir Ihnen Schritt für Schritt zeigen, wie Sie mit Ihre webgo E-Mailadresse unter Apple Mail ab macOS Catalina einrichten können. Schritt 1 - Systemeinstellungen Ihres Macs öffnen: Öffnen Sie die Systemeinstellungen, indem Sie oben-rechts auf das "Apfel-Symbol" und dann auf "Systemeinstellungen" klicken. Anschließend klicken Sie auf "Internet-accounts"(siehe Screenshot 1) :  
Schritt 2 - bestehenden Account hinzufügen und einrichten: Im nächsten Fenster klicken Sie auf "Anderen Account hinzufügen. . . " :
Anschließend auf "Mail-Account":
Hier geben Sie Ihren Namen, Ihre E-Mailadresse und das zugehörige Passwort ein:
Im nächsten Fenster geben Sie bitte Ihre Mailadresse als Benutzernamen ein. Sie haben zuvor im webgo Webgo Kundenportal die Mailadresse entsprechend angelegt.
Nun können Sie auswählen, was alles mit diesem Account synchronisiert werden soll (z. B. : Mail & Notizen" - siehe Screenshot 6):
Um sicher zu gehen dass alles wie gewünscht funktioniert, rufen Sie bitte das Mail Programm auf und gehen Sie dort in die Einstellungen. Das tun Sie entweder, indem sie im aktiven Mail Programm im Menü auf "Mail" und dann auf "Einstellungen. . . " klicken, oder in dem Sie die Command-Taste gedrückthalten und das Komma "," drücken. Im sich nun öffnenden Fenster, wählen Sie links das neu erstellte Mailkonto aus und gehen dort auf "Servereinstellungen" (oben). Hier entfernen Sie bitte die beiden Haken(! ) bei Ein- und Ausgangsserver mit der Beschriftung "Verbindungseinstellungen automatisch verwalten":
Anschließend Tragen Sie hier beim E-Mail-Eingangsserver (IMAP) unter Port die 993 oder 143 ein. (und beim E-Mail-Eingangsserver (POP3) unter Port die 995 ein. ) Nun setzen Sie den Haken bei "TLS/SSL verwenden". Beim E-Mail-Ausgangsserver (SMTP) tragen sie unter Port die 587 oder 465 ein und aktivieren hier ebenfalls die Option "TLS/SSL verwenden":
Bitte beachten Sie: Diese Anleitung ist mit kleinen Abweichungen auch für macOS Big Sur verwendbar. Sollten Sie jedoch Schwierigkeiten bei der Einrichtung Ihres Mailpostfaches mit macOS Big Sur haben, wenden Sie sich wie immer gerne direkt an unseren Support. Die Kolleginnen und Kollegen helfen Ihnen damit sehr gerne weiter! Wir hoffen Ihnen konnte dieser Artikel weiterhelfen! Sollte dies nicht der Fall sein, wenden Sie sich gerne an den Support per Mail, Live-Chat oder Telefon. Mehr Infos und Kontaktdaten unter: www. webgo. de/supportFür Verbesserungen oder Vorschläge von FAQ Themen schicken Sie uns eine Mail an faq@webgo. de
FAQ

Einrichtung für Outlook 2019/365

23. Mai 2024

Nachdem Sie im webgo Kundenportal eine E-Mail-Adresse eingerichtet haben, können Sie diese E-Mail-Adresse auch mit einem E-Mail-Client auf Ihrem lokalen Rechner verwenden. Vorrausetzungen: Eine angelegte Mail-Adresse - Zur AnleitungFolgend die Schritt- für Schritt-Anleitung. 2019/365 Schritt 1: Im Einrichtungsmenü von Outlook geben Sie Ihre Mail-Adresse an. Wichtig, klicken Sie auf "Erweiterte Optionen" und setzen den Haken bei "Ich möchte das Konto manuell einrichten".
2019/365 Schritt 2: Hier können Sie zwischen POP3 und IMAP wählen bei uns. Wir empfehlen das IMAP-Verfahren
2019/365 Schritt 3: Anschließend geben Sie bitte das Passwort ein welches Sie für die Mailadresse selber definiert haben.
2019/365 Schritt 4: Für "Eingehende E-Mail" und "Ausgehende E-Mais" muss im Feld "Server" jeweils der gleiche Server eingetragen werden z. b. "sXX. goserver. host" oder "serverXX. webgo24. de". Das "XX" entsprechend ersetzen. Falls Sie einen vServer besitzen, wäre der Eintrag: "vXXXXXX. goserver. host". Die Daten sehen Sie z. B. im Kundenportal unter "login. webgo. de" wenn Sie auf den Button "Zum Vertrag" klicken und anschließend nach unten zum Punkt "E-Mail" scrollen. PortsPosteingang: - 110: der POP3-Port bei StartTLS-Verschlüsselung- 143: der IMAP-Port bei StartTLS-VerschlüsselungPostausgang: - 587: der SMTP-Port bei StartTLS-VerschlüsselungAnschließend auf "Weiter" klicken. Das Mailkonto ist nun erfolgreich eingerichtet und kann genutzt werden. 2019/365 Schritt 5:
 Wir hoffen Ihnen konnte dieser Artikel weiterhelfen! Sollte dies nicht der Fall seinwenden Sie sich gerne an den Support per Mail, Live-Chat oder Telefon. Mehr Infos und Kontaktdaten unter: www. webgo. de/supportFür Verbesserungen oder Vorschläge für weitere FAQ Themen schicken Sie uns eine Mail an faq@webgo. de
FAQ

Was ist ein Resource Record (RR-Typ)?

23. Mai 2024

Ein Resource Record (RR-Typ) ist ein grundlegender Bestandteil des Domain Name Systems (DNS). Er enthält Informationen, die bestimmen, wie Anfragen für eine Domain verarbeitet werden. Jeder RR-Typ hat eine spezifische Funktion, die für verschiedene Zwecke im Zusammenhang mit der Domain- und Serververwaltung genutzt wird. Im Folgenden erklären wir die gängigsten RR-Typen, die Sie bei der DNS-Verwaltung von webgo verwenden können, und geben praktische Beispiele. Hinweis: Wie Sie die DNS-Einstellung Ihrer Domain bei webgo ändern können, erklären wir hier: Wie ändere ich die DNS Einstellungen einer Domain? Resource Records im ÜberblickA-Eintrag (Address Record)Der A-Eintrag verbindet einen Domainnamen mit einer IPv4-Adresse (z. B. 185. 30. 32. 76). Er sorgt dafür, dass eine Anfrage an den richtigen Server weitergeleitet wird. Beispiel: IPv4-Adresse: 185. 30. 32. 76AAAA-Eintrag (IPv6 Address Record)Der AAAA-Eintrag funktioniert ähnlich wie der A-Eintrag, jedoch für IPv6-Adressen. IPv6 ist die modernere Version des Internetprotokolls mit einem größeren Adressraum. Beispiel: IPv6-Adresse: 2001: 0db8: 85a3: 0000: 0000: 8a2e: 0370: 7334MX-Eintrag (Mail Exchange Record)Ein MX-Eintrag weist eine Domain einem Mailserver zu und definiert, wie E-Mails für diese Domain verarbeitet werden. BeispielMX-Eintrag (Mailserver-Adresse): s76. goserver. hostCNAME-Eintrag (Canonical Name Record)Ein CNAME-Eintrag aliasiert eine Domain zu einem anderen Domainnamen. Das ist hilfreich, wenn Sie mehrere Subdomains auf eine Hauptdomain verweisen möchten. Beispiel: Alias: blog. meinedomain. deZiel: www. meinedomain. deOft werden für einige externe Dienste CNAME-Einträge benötigt. Hier erhalten SIe von diesen Dienstleistern meist eine ausführliche Anleitung, welche Sie befolgen müssen. Wichtig: CNAME-Einträge bei webgo müssen immer mit einem Punkt enden. TXT-Eintrag (Text Record)Der TXT-Eintrag erlaubt das Speichern von beliebigen Textinformationen. Häufig wird er verwendet, um Domains bei Diensten zu verifizieren oder das E-Mail-Verhalten zu verbessern (SPF, DKIM, DMARC). Beispiel: TXT-Eintrag (für ein SPF): v=spf1 a mx ip4: 37. 17. 224. 0/21 ip4: 185. 30. 32. 0/22 ip4: 88. 82. 224. 0/19 ip4: 45. 153. 56. 0/22 ~allSRV-Eintrag (Service Record)Ein SRV-Eintrag wird genutzt, um Dienste wie VoIP, Messaging oder andere Anwendungen auf bestimmte Server und Ports zu verweisen. Beispiel: Dienst: sip. tcp. meinedomain. deServer: sipserver. meinedomain. dePriorität: 10Port: 5060Ergebnis: Der SRV-Eintrag definiert, dass der SIP-Dienst für die Domain meinedomain. de über den Server sipserver. meinedomain. de auf Port 5060 erreichbar ist. ZusammenfassungResource Records sind essenziell, um Ihre Domain effizient zu verwalten und Dienste richtig zu konfigurieren. Sie ermöglichen eine flexible und präzise Steuerung von Anfragen und die Verbindung zu verschiedenen Diensten wie Webseiten, E-Mails und Anwendungen. Hinweis: Wenn Sie Änderungen an den DNS-Einstellungen vornehmen, kann es einige Stunden dauern, bis diese weltweit wirksam werden. Wir hoffen, Ihnen konnte dieser Artikel weiterhelfen! 😊Sollte dies nicht der Fall sein, wenden Sie sich gerne an den Support per Mail, Live-Chat oder Telefon. Mehr Infos und Kontaktdaten unter: www. webgo. de/support➡️ Für Verbesserungen oder Vorschläge von FAQ Themen schicken Sie uns eine Mail an faq@webgo. de
FAQ

Wie richte ich mein E-Mail Postfach beim iPhone ein?

24. Mai 2024

Gehen Sie erst einmal in die Einstellungen, dann auf Accounts & Passwörter und auf Account hinzufügen.
wählen Sie anschließend "Andere" in der Liste ganz unten aus.
Nun tragen Sie den Namen ein, welcher den Empfängern angezeigt werden soll, Ihre E-Mail Adresse, das E-Mail Postfach Passwort und eine freiwillige Bezeichnung des Postfaches.
Jetzt müssen Sie bei Hostnamen jeweils den Servernamen eintragen. Die individuelle Serveradresse für Ihren jeweiligen Vertrag  "sXXX. goserver. host" oder "serverXX. webgo24. de". Die "X"e stehen hierbei für die Ihnen zugewiesene Servernummer. Ihre genaue Serveradresse finden Sie im Kundenmenü unter der Vertragsübersicht. Bei Benutzername tragen Sie den Postfachbenutzernamen ein, den finden Sie unter Ziel im webgo Webspace-Admin unter E-Mail und E-Mail Adressen. Bei Passwort tragen Sie das Postfachpasswort ein, im webgo Webspace-Admin können Sie es bei Bedarf ändern. ! ! ! Wichtig ! ! ! Unter "Server für ausgehende E-Mails" steht (optional) anbei, beachten sie allerdings, dass dies bei uns nicht optional ist und auf jeden Fall genauso eingetragen werden muss wie die Informationen bei den eintreffenden E-Mails.
Jetzt ist Ihr Postfach eingerichtet. Sollten Sie Probleme beim Senden haben, gehen Sie zu SMTP bei der Accountübersicht. "SSL verwenden" sollte aktiv, die "Authentifizierung" auf Passwort und der Port 465 oder alternativ 587 sein. Die erforderlichen E-Mail Ports in der Übersicht: Posteingang IMAP/POP3: STARTTLS (POP3): 110STARTTLS (IMAP): 143SSL (POP3): 995SSL (IMAP): 993Postausgang SMTP: STARTTLS: 587SSL: 465
Bei Probleme beim Empfangen, prüfen Sie die selben Einstellungen wie natürlich auch den Hostnamen, Benutzernamen und Passwort. SSL verwenden und Authentifizierung sollten hier auch aktiv sein, der Server Port lautet bei IMAP 993 und bei POP3 995. Wir hoffen Ihnen konnte dieser Artikel weiterhelfen! Sollte dies nicht der Fall sein, wenden Sie sich gerne an den Support per Mail, Live-Chat oder Telefon. Mehr Infos und Kontaktdaten unter: www. webgo. de/supportFür Verbesserungen oder Vorschläge von FAQ Themen, schicken Sie uns eine Mail an faq@webgo. de
FAQ

Wie richte ich den Spamfilter in Outlook ein?

23. Mai 2024

Die folgende Anleitung funktioniert nur wenn Ihr Konto per IMAP eingerichtet wurde.  Wir verwenden auf unseren E-Mail Servern einen selbstlernenden Spamfilter, der sich mittels künstlicher Intelligenz selbst verbssert, um möglichst viel Spam zuverlässig zu filtern. Um diesen Spamfilter optimal nutzen zu können, gehen Sie bitte diese Anleitung Schritt für Schritt durch. Bei Fragen unterstützt Sie unser Kundenservice gerne. Spamverzeichnis anlegen Um ein Spamverzeichnis anzulegen, in dem in Zukunft Ihre Spammails einsortiert werden, öffnen Sie bitte zunächst Outlook.  In der linken Leiste befinden sich Ihre E-Mail Adressen. Hier wählen Sie bitte die Adresse aus für die Sie den Spamfilter konfigurieren wollen und legen mittels Rechtsklick einen Ordner namens „Spam“ an.
Bitte beachten Sie dabei, dass Sie den Ordner „Spam“ oder „Junk“ nennen, da der Mailserver in diesem Ordner nach E-Mails sucht und diese analysiert, um in Zukunft noch zuverlässiger Spam filtern zu können. Regel konfigurieren Um eine Regel zu konfigurieren öffnen Sie bitte den Menüpunkt „Regeln und Benachrichtigungen verwalten . . . “, mithilfe dieses Menüs können Sie verschiedene Regeln zur Verarbeitung von E-Mails festlegen.  
Nachdem sich das Fenster „Regeln und Benachrichtigungen“ geöffnet hat, können Sie eine neue Regel anlegen, indem Sie mit einem Klick auf „Neue Regel. . . “ den Regel Assistenten öffnen.  Im „Regel-Assistenten“ brauchen Sie lediglich einmal auf „Weiter >“ klicken.  Der Regel-Assistent kann nach sehr vielen Kriterien E-Mails behandeln und filtern, unter anderem auch nach „bestimmten Wörtern in Nachrichtenkopf“. Diese Einstellung wählen wir aus, da der Spamfilter von unserem E-Mail-Server im Nachrichtenkopf bestimmte Textzeilen hinterlässt, nach denen Outlook filtern kann.  Um zu definieren, welche E-Mails von Outlook in den Spamverzeichnis sortiert werden sollen, klicken Sie bitte auf den blauen Schriftzug „bestimmten Wörtern“ und tragen in das „Text suchen“ Fenster folgendes ein: „X-Spam-Status: Yes“ und klicken auf „Hinzufügen“ und daraufhin auf „OK“.  Im letzten Schritt wählen Sie noch den Ordner, in den die Spammails einsortiert werden sollen.
Dazu klicken Sie einmal auf den blauen Text „Zielordner“ und wählen in den Ordner „Spam“ aus, anschließend klicken Sie auf „OK“.  Im Regel-Assistenten klicken Sie auf „Fertig stellen“, um die Regel anzulegen.  Ihre Regel wurde nun angelegt, im „Regeln und Benachrichtigung“ Fenster klicken Sie bitte ein letztes mal auf „Übernehmen“.  Nun sollten alle eingehenden E-Mails, die unser Server als Spam erkennt, automatisch in das von Ihnen angelegte Spamverzeichnis verschoben werden. Um den Spamfilter nun zu trainieren, damit dieser sich selbst verbessern kann, ist es wichtig, dass Sie Spammails manuell in das Spamverzeichnis verschieben, die vom Spamfilter nicht automatisch erkannt worden sind. Bitte prüfen Sie auch regelmäßig die E-Mails im Spamverzeichnis, um zu erkennen, wenn eine E-Mail fälschlicherweise als Spam erkannt worden ist. Sie können diese E-Mail dann aus dem Spamverzeichnis wieder in den Posteingang verschieben. Unser Spamfilter prüft jede Nacht alle E-Mails in Ihrem Spamverzeichnis und verbessert sich an Hand der E-Mails, die dort gespeichert sind. Je mehr E-Mails Sie also manuell in das Spamverzeichnis verschieben, desto besser wird, bereits nach kurzer Zeit, die Erkennung des Spamfilters. Wir hoffen Ihnen konnte dieser Artikel weiterhelfen! Sollte dies nicht der Fall sein, wenden Sie sich gerne an den Support per Mail, Live-Chat oder Telefon. Mehr Infos und Kontaktdaten unter: www. webgo. de/supportFür Verbesserungen oder Vorschläge von FAQ Themen schicken Sie uns eine Mail an faq@webgo. de