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FAQ

Fehlermeldung "address is missing domain": Warum kann ich keine E-Mails versenden?

27. Mai 2024

Die Fehlermeldung "address is missing domain" taucht auf, wenn Sie in Ihrem WebMail noch keine Absender-Adresse eingetragen haben. Diese Einstellung müssen Sie einmalig vornehmen, damit E-Mails korrekt verschickt werden können. Gehen Sie hierzu bitte wie folgt vor: Im webgo Kundenportal einloggenLoggen Sie sich dazu auf https: //login. webgo. de ein und wählen Sie den Vertrag aus, für welchen Sie Einstellungen vornehmen möchten. WebMail öffnenBitte klicken Sie im Kundenportal "Vertragsübersicht" → "E-Mails". Jetzt wählen Sie oben in der Leiste "Webmail" Klicken sie nun auf "Zum Webmailer" Nun können Sie sich mit der E-Mail-Adresse und dem dazugehörigen Passwort einloggen.
Absenderadresse bestimmenUm per WebMail E-Mails versenden zu können, müssen Sie eine Absenderadresse speichern. Klicken Sie auf das Zahnrad um zu den Einstellungen zu gelangen. Gehen Sie nun mit der Maus über die "Benutzereinstellungen" auf "WebMail". Klicken Sie unter "Allgemeines" auf "Persönliche Angaben". Geben Sie im Feld "Die Standard-E-Mail-Adresse für diese Identität: " die Absender-Adresse an und bei "Ihr vollständiger Name" den Namen, den dem E-Mail-Empfänger angezeigt werden soll. Fertig! Vorgang abschließenKlicken Sie auf "Speichern", um die Angaben zu sichern. Sie können nun E-Mails per WebMail versenden. Wir hoffen Ihnen konnte dieser Artikel weiterhelfen! Sollte dies nicht der Fall sein,wenden Sie sich gerne an den Support per Mail, Live-Chat oder Telefon. Mehr Infos und Kontaktdaten unter: www. webgo. de/supportFür Verbesserungen oder Vorschläge von FAQ Themen schicken Sie uns eine Mail an faq@webgo. de
FAQ

Erste Schritte mit Roundcube (Webhosting)

27. Mai 2024

Sie gelangen zum Webmailer z. B. über das Webgo Kundenportal, direkt in Ihrem betroffenen Vertrag, die Sie unten links anklicken können. Nun sehen Sie "Emails", wenn Sie das anklicken erscheint "Webmail". Webmail öffnenZu Anfang erstellen Sie ein Postfach und eine E-Mail Adresse in diesem Bereich. Wie das geht haben wir hier für Sie beschrieben: Wie richte ich eine E-Mail-Adresse ein. Wir richte ich ein Postfach ein. Anschließend klicken Sie wieder links auf "E-Mail" → "Webmail". Nun können Sie sich mit Angabe Ihres Postfachnamens als Benutzername „webXXpX“ und Ihrem festgelegten Passwort im Webmailer einloggen. Bei der Erstanmeldung werden Sie gleich zum Start gebeten Ihren angezeigten Namen, die zu benutzende E-Mail Adresse, optional auch den Namen der Organisation und Ihre Signatur mit anzugeben.
Bitte füllen Sie diese Felder möglichst vollständig aus, bevor Sie auf „Speichern“ unten rechts klicken. Wenn Sie die Felder nicht ausfüllen und abspeichern, können Sie den Webmailer nicht korrekt benutzen und das Fenster lässt sich nicht schließen. Ein Beispiel, wie die Felder ausgefüllt werden, sehen Sie im folgenden Bild:
Anschließend klicken Sie bitte unten rechts auf den orangefarbenen Button „Speichern“. Nun sind Sie bereit E-Mails zu empfangen und zu versenden.   Wir hoffen Ihnen konnte dieser Artikel weiterhelfen! Sollte dies nicht der Fall sein wenden Sie sich gerne an den Support per Mail, Live-Chat oder Telefon. Wir hoffen Ihnen konnte dieser Artikel weiterhelfen! Sollte dies nicht der Fall sein,wenden Sie sich gerne an den Support per Mail, Live-Chat oder Telefon. Mehr Infos und Kontaktdaten unter: www. webgo. de/supportFür Verbesserungen oder Vorschläge von FAQ Themen schicken Sie uns eine Mail an faq@webgo. de
FAQ

Wie ändere ich das Passwort von meiner E-Mail-Adresse?

27. Mai 2024

Das Passwort einer E-Mail Adresse bzw. dessen Postfach können Sie ganz einfach über das webgo Kundenportal ändern. Loggen Sie sich dafür bitte zunächst in das webgo Kundenportal ein und wählen Sie dann den betreffenden Webhosting - Vertrag unten links aus und wählen Sie dort bitte den Menüpunkt "E-Mail-Adressen" aus. Interessant zu wissen: Wenn Sie viele Verträge haben, dann können Sie links in der Navigation scrollen. Hinterher klicken Sie oben bitte nochmal auf den Tab "E-Mail-Adressen":
Sofern Sie bereits E-Mail Adressen angelegt haben, wird Ihnen nun eine Übersicht Ihrer E-Mail Adressen angezeigt. Passwort von einer E-Mail-Adresse ändern: Klicken Sie nun bitte einfach neben der jeweiligen E-Mail-Adresse auf das Bearbeiten - Icon:
Nachdem Sie auf das Bearbeiten - Icon geklickt haben, öffnet sich ein Fenster mit den Details zur E-Mail Adresse. Sofern zu dieser E-Mail-Adresse bereits ein Postfach angelegt wurde, können Sie hier nun ganz einfach das Passwort für dieses Postfach bearbeiten, indem Sie ein neues Passwort eingeben und unten auf "Speichern" klicken. Wichtig zu beachten: Sollten Sie Ihre E-Mail Adressen mit einem Client wie z. B. Outlook oder Thunderbird abrufen, dann müssen Sie das neue Passwort auch in allen Ihren E-Mail-Clients neu abspeichern. Wir hoffen Ihnen konnte dieser Artikel weiterhelfen! Sollte dies nicht der Fall sein, wenden Sie sich gerne an den Support per Mail, Live-Chat oder Telefon. Mehr Infos und Kontaktdaten unter: www. webgo. de/supportFür Verbesserungen oder Vorschläge von FAQ Themen schicken Sie uns eine Mail an faq@webgo. de
FAQ

Wie richte ich ein E-Mail-Konto in Outlook-Online ein?

23. Mai 2024

Nachdem Sie im webgo-Kundenportal eine E-Mail-Adresse eingerichtet haben, können Sie diese E-Mail-Adresse auch mit einem E-Mail-Client verbinden, der IMAP/POP unterstützt. Schritt 1 - Konto hinzufügenMelden Sie sich wie gewohnt in Outlook-Online an. Anschließend klicken Sie oben rechts auf das Zahnrad sowie auf Optionen.
Klicken Sie links auf E-Mail dort dann auf Konten und anschließend auf Verbundene Konten. Zuletzt dann auf Weitere E-Mail-Konten.
 Schritt 2 - Manuell einrichtenNun können Sie das gewünschte Postfach bei uns einrichten. Verwenden Sie dazu als Mail-Adresse die entsprechende Mail-Adresse, welche zum Postfach gehört. Wichtig ist zuletzt der Haken unten bei Kontoeinstellungen manuell konfigurieren(. . . ). Anschließend nur noch auf OK klicken.
Weiter geht es mit der Wahl des Verbindungtyp. Wir empfehlen hier IMAP/SMTP-Verbindungseinstellungen.
Schritt 3 - Serverinformationen einstellenJetzt muss noch die Verbindung konfiguriert werden. Als Benutzernamen bitte immer die Mailadresse selbst, zu finden ist diese im webgo Kundenportal -> im betroffenen Vertrag -> E-Mails. Der Eingang- und Ausgangsserver ist immer identisch und als Verschlüsselung bitte SSL verwenden. Posteingangs- + Postausgangsserver (POP3 / IMAP / SMTP): - sXX. goserver. host- oder serverXX. webgo24. dePorts: IMAP: StartTLS + 143SMTP: StartTLS + 587(Das XX bitte entsprechend Ihres Servers und der dazugehörigen Emailadresse austauschen. Den Server sehen Sie z. b. direkt im Kundenportal unter login. webgo. de wenn Sie auf "Zum Vertrag" klicken. Dort unter dem Punkt E-Mails über Outlook & Co abrufen. )
Nachdem Sie die Daten mit OK bestätigt haben, dauert es einen kleinen Moment. Anschließend wird Ihnen das jedoch von Outlook bestätigt.
Wir hoffen Ihnen konnte dieser Artikel weiterhelfen! Sollte dies nicht der Fall sein, wenden Sie sich gerne an den Support per Mail, Live-Chat oder Telefon. Mehr Infos und Kontaktdaten unter: www. webgo. de/supportFür Verbesserungen oder Vorschläge von FAQ Themen schicken Sie uns eine Mail an faq@webgo. de 
FAQ

Wie kann ich mit dem Webmail E-Mails versenden?

24. Mai 2024

Loggen Sie sich zunächst in das webgo Kundenportal ein. Hier gehen Sie auf Ihren betroffenen Vertrag links unten, in der Leiste und dann auf "Emails". Dann auf Webmail.
In diesen loggen Sie sich ein, mit der Mailadresse und dem Passwort, welches Sie für diese gesetzt haben. Absenderadresse einrichtenUm per WebMail E-Mails versenden zu können, müssen Sie eine Absenderadresse speichern. Dies können Sie folgendermaßen tun: 1. Klicken Sie auf das Zahnrad, um zu den Einstellungen zu gelangen. Gehen Sie nun über "Benutzereinstellungen" auf "WebMail". 2. Klicken Sie hier unter "Allgemeines" auf "Persönliche Angaben". 3. Geben Sie im Feld "Die Standard-E-Mail-Adresse für diese Identität: " Ihre Absender-Adresse an und bei "Ihr vollständiger Name" den Namen, der beim Empfänger Ihrer E-Mails angezeigt werden soll. Einrichtung abschließenBestätigen Sie die Angaben durch einen Klick auf "Speichern". Sie können nun E-Mails per WebMail versenden. Wir hoffen Ihnen konnte dieser Artikel weiterhelfen! Sollte dies nicht der Fall sein, wenden Sie sich gerne an den Support per Mail, Live-Chat oder Telefon. Mehr Infos und Kontaktdaten unter: www. webgo. de/supportFür Verbesserungen oder Vorschläge von FAQ Themen schicken Sie uns eine Mail an faq@webgo. de